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NTKO文档控件常见问题解决方案
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1.0自动加载问题 ............................................................................................................. 1
2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，如果解决？ ......... 3
3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误，请给出详细解决过程？ ................................................................... 3
4.0控件为什么有时加载文档显示空白，有时可正常加载？如何解决？ ................. 3
5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误，一般有哪些原因导致？ ............................................................................................................................... 3
6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时，出现文件传输错误有哪些原因导致？ ........................................................................................................................................... 4
7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。" ...................................................................................... 5
8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误？ ................ 5
9.0 当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题 ................................................................................................................................... 5
10.0当客户端打开发文管理的时候，报word、excel或pdf进程启动失败，是否重新调用的问题……………………….…………………………………………………………………………………………………6
1.0自动加载问题
1.1 NTKO OFFICE文档控件为何不能自动装载
控件不能自动加载主要有以下原因导致：
1）本地Internet选项中的安全设定，在当前区域禁止下载已签名的ActiveX控件；
2）引用控件的网页中，3）服务器上的被破坏，失去正确的签名，或者使用了不正确的版本； 1 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 4）虽然服务器上的正确，但是浏览器下载的有问题。这个可能会因为某些WEB服务器的mime的错误配置引起，导致服务器将不以二进制文件的形式发送给浏览器； 5）本地Internet选项中的安全设定，在当前区域不允许运行ActiveX控件和插件； 6）还有可能是由于微软的补丁引起，或者其他防病毒软件或者过滤软件阻止了控件安装； 1.2 不能加载文档控件的解决步骤？ 1） 确认本地Internet选项中的安全设定中，允许下载已签名的ActiveX控件，并允许运行ActiveX控件和插件。 2）确认引用控件的网页中，3）从浏览器地址栏直接输入服务器上的文件的URL，包含主机名，确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的文件上，点击右键看属性，在出现的对话框中具有“数字签名”，且签名正确。 4）如果以上方法还不能解决问题，并且您的系统安装了“微软累积安全更新 MS05-052补丁”，请尝试如下步骤： 警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。 1、单击“开始”，单击“运行”，键入 ，然后单击“确定”。 2、找到以下注册表子项： HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX Compatibility 3、右键单击“ActiveX Compatibility”，查找NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，如果该项目存在，右键单击右边的“Compatibility Flags”项目，然后单击“修改”。在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。 4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在，则右键单击“ActiveX Compatibility”，指向“新建”，单击“项”，键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，然后按 Enter。 5、右键单击您在步骤 4 中创建的项，指向“新建”，然后单击“DWORD 值”。 6、键入 Compatibility Flags，然后按 Enter。 7、右键单击“Compatibility Flags”，然后单击“修改”。 8、在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。 2 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 9、退出注册表编辑器。 5）如果以上方法还不能解决问题，尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。 6）如果还是不能解决问题，可能是机器配置被破坏，可以尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。 2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，如果解决？ 错误原因是后台url数据错误。可以尝试从浏览器打开url，如果是后台错误，可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以打开，控件不能打开，则可以试试设定控件属性 3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误，请给出详细解决过程？ 这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试 1、打开windows的“写字板”应用程序，选择插入word文档对象。如果这个出错，可以确定是office安装问题，或者是因为没有注册。 2、可以尝试在命令行运行“”，再试试。 3、如果不行，可以彻底卸载office，重新安装。 4.0控件为什么有时加载文档显示空白，有时可正常加载？如何解决？ 这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此时控件并未完全初始化/加载完毕，所以出现空白。 解决：可以在中调用js函数，这样可以确保在浏览器加载控件完毕之后，才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，这样就可以解决了 5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误，一般有哪些原因导致？ 1.环境问题，按照以下步骤检查 1）在写字板插入word对象试试，如果不报错，说明office是正确安装的 2）打开命令行，然后输入regsvr32 （win7需要这样打开：所有程序附件命令行#鼠标右键以管理员身份执行） 3）如果1）2）都没有问题，可以打开任务管理器看看是否有未结束的 进程，关闭试试 3 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 4）删除 试试，这两个文件是office的模板文件，在目录C:Documents and Settings当前用户Application DataMicrosoftTemplates下 5）windows7还可以尝试把OA或系统的IP加入信任站点，取消保护模式试试 6）如果以上方法都不行，请重新安装office试试（推荐完全安装） 只有部分文档打开时报错 2.文档被损坏 1)由于未知原因，文档被损坏，这时，可以把从本地打开这个文档，另存一份出来试试控件是否能打开 6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时，出现文件传输错误有哪些原因导致？ 控件对象.openFromUrl(url);参数url必须能够返回标准文档的二进制数据流。它可以直接指向服务器上的一个word文档或者页面（这个页面读取文档的数据流，并返回给客户端）。 出现错误分为下面几种情况： 1：url错误。如果url没有问题在浏览器的地址栏直接输入url对应的全url应该能够下载word文档。如果url有问题,控件无法获取文档数据，就会提示“文件传输错误”。 2：编码问题。比如url中带有中文字符，浏览器对url编码导至url被破坏。服务器根据被破坏的url当然也不能返回正确的word二进制流。可以通过设置控件的isuseutf8url＝－1（即使用utf8对url编码）。有的时候即使设置了isuseutf8url＝－1也不能解决问题。根据经验，可以调用url＝escape(url);来重新对url编码一次，然后再调用openFromUrl（url）。 3：服务器设置本身就不支持中文的url。比如tomcat服务器，是可以通过服务器配置文件来设置url编码，有的编码格式本来就不支持中文。这种情况就需要重新设置能够支持中文的url编码格式。 保存文档回服务器时报“文件传输错误” 解决方案 4 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 SaveToUrl()方法的返回值就是url指向页面的执行完后整个页面的内容.如果后台url程序有错误,保存不成功.控件就会提示"文件传输错误",并且SaveToUrl()方法的返回值中就包含了错误信息,可以通过类似下面的代码查看错误信息,并对url页面进行排错: varresTTML = 控件对象.saveToUrl(url,..); alert(resTTML); 7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。" 出现以上问题可能有以下三种情况： 1.用的试用版。我们网站发布的演示版本控件都有一定的试用使用时期。请重新网站下载新的演示版本。 2.密钥不对。不是我们发布的正式密钥或者书写错误。 3.密钥和版本不匹配。正式版本控件和授权密钥必须一一对应。请参考我们发布产品时附带的相关文件。 8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误？ 可能引起的原因就是在：打开文档Openfromurl第二个参数或者BeginOpenfromURL第三个只读属性设置为true,这样就不能将文档保存回服务器；所以解决方案就是将这个参数设置为false就可以解决； 9.0当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题 因为低版本的office不能兼容高版本的office文档格式（如office2003不能打开07和10文档），所以建议在保存文档时候可以使用SaveAsOtherFormatToURL方法，该方法用来将文档保存为其他格式的文件到指定的URL。除第一个参数之外，其他参数的格式以及返回值，和SaveToURL方法的参数一致。 第一个参数指明要保存的文件类型： 对Word文档而言，第一个参数的含义如下： 0：保存为word Txt格式； 5 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 1：保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本； 2：保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本； 3：保存为RTF格式； 4：保存为UnicodeText格式； 5：保存为兼容WORD文档格式； 对Excel文档而言，第一个参数的含义如下： 0：保存为Txt格式； 1：保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本； 2：保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本； 3：保存为CSV格式； 4：保存为UnicodeText格式； 5：保存为Excel7格式； 7：保存为Excel95格式； 对PowerPoint文档而言，第一个参数的含义如下： 0：保存为GIF格式； 1：保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本； 2：保存为JPG格式。 3：保存为RTF格式； 4：保存为PNG格式； 10.0当客户端打开发文管理的时候，报word、excel或pdf进程启动失败，是否重新调用的问题 6 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 这个问题是因为IE浏览器的安全级别造成的，以IE9为例说明一下设置方法，首先保证IE的基本设置没有问题（可信站点、自定义级别等）。 打开具体的C6登陆地址，在internet设置中，选中安全、受信任的站点、该区域的安全级别设置为最低，如下图 7 / 7
3）服务器上的被破坏，失去正确的签名，或者使用了不正确的版本；
1 / 7
4）虽然服务器上的正确，但是浏览器下载的有问题。这个可能会因为某些WEB服务器的mime的错误配置引起，导致服务器将不以二进制文件的形式发送给浏览器；
5）本地Internet选项中的安全设定，在当前区域不允许运行ActiveX控件和插件；
6）还有可能是由于微软的补丁引起，或者其他防病毒软件或者过滤软件阻止了控件安装；
1.2
不能加载文档控件的解决步骤？
1） 确认本地Internet选项中的安全设定中，允许下载已签名的ActiveX控件，并允许运行ActiveX控件和插件。
2）确认引用控件的网页中，3）从浏览器地址栏直接输入服务器上的文件的URL，包含主机名，确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的文件上，点击右键看属性，在出现的对话框中具有“数字签名”，且签名正确。 4）如果以上方法还不能解决问题，并且您的系统安装了“微软累积安全更新 MS05-052补丁”，请尝试如下步骤： 警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。 1、单击“开始”，单击“运行”，键入 ，然后单击“确定”。 2、找到以下注册表子项： HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX Compatibility 3、右键单击“ActiveX Compatibility”，查找NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，如果该项目存在，右键单击右边的“Compatibility Flags”项目，然后单击“修改”。在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。 4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在，则右键单击“ActiveX Compatibility”，指向“新建”，单击“项”，键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，然后按 Enter。 5、右键单击您在步骤 4 中创建的项，指向“新建”，然后单击“DWORD 值”。 6、键入 Compatibility Flags，然后按 Enter。 7、右键单击“Compatibility Flags”，然后单击“修改”。 8、在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。 2 / 7 NTKO文档控件常见问题解决方案 9、退出注册表编辑器。 5）如果以上方法还不能解决问题，尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。 6）如果还是不能解决问题，可能是机器配置被破坏，可以尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。 2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，如果解决？ 错误原因是后台url数据错误。可以尝试从浏览器打开url，如果是后台错误，可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以打开，控件不能打开，则可以试试设定控件属性 3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误，请给出详细解决过程？ 这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试 1、打开windows的“写字板”应用程序，选择插入word文档对象。如果这个出错，可以确定是office安装问题，或者是因为没有注册。 2、可以尝试在命令行运行“”，再试试。 3、如果不行，可以彻底卸载office，重新安装。 4.0控件为什么有时加载文档显示空白，有时可正常加载？如何解决？ 这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此时控件并未完全初始化/加载完毕，所以出现空白。 解决：可以在中调用js函数，这样可以确保在浏览器加载控件完毕之后，才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，这样就可以解决了
3）从浏览器地址栏直接输入服务器上的文件的URL，包含主机名，确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的文件上，点击右键看属性，在出现的对话框中具有“数字签名”，且签名正确。
4）如果以上方法还不能解决问题，并且您的系统安装了“微软累积安全更新
MS05-052补丁”，请尝试如下步骤：
警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。
1、单击“开始”，单击“运行”，键入 ，然后单击“确定”。
2、找到以下注册表子项：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX
Compatibility
3、右键单击“ActiveX Compatibility”，查找NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，如果该项目存在，右键单击右边的“Compatibility Flags”项目，然后单击“修改”。在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。
4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在，则右键单击“ActiveX
Compatibility”，指向“新建”，单击“项”，键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，然后按 Enter。
5、右键单击您在步骤 4 中创建的项，指向“新建”，然后单击“DWORD 值”。
6、键入 Compatibility Flags，然后按 Enter。
7、右键单击“Compatibility Flags”，然后单击“修改”。
8、在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。
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9、退出注册表编辑器。
5）如果以上方法还不能解决问题，尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。
6）如果还是不能解决问题，可能是机器配置被破坏，可以尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。
2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，如果解决？
错误原因是后台url数据错误。可以尝试从浏览器打开url，如果是后台错误，可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以打开，控件不能打开，则可以试试设定控件属性
3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误，请给出详细解决过程？
这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试
1、打开windows的“写字板”应用程序，选择插入word文档对象。如果这个出错，可以确定是office安装问题，或者是因为没有注册。
2、可以尝试在命令行运行“”，再试试。
3、如果不行，可以彻底卸载office，重新安装。
4.0控件为什么有时加载文档显示空白，有时可正常加载？如何解决？
这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此时控件并未完全初始化/加载完毕，所以出现空白。
解决：可以在
5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误，一般有哪些原因导致？
1.环境问题，按照以下步骤检查
1）在写字板插入word对象试试，如果不报错，说明office是正确安装的
2）打开命令行，然后输入regsvr32 （win7需要这样打开：所有程序附件命令行#鼠标右键以管理员身份执行）
3）如果1）2）都没有问题，可以打开任务管理器看看是否有未结束的
进程，关闭试试
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4）删除 试试，这两个文件是office的模板文件，在目录C:Documents and Settings当前用户Application DataMicrosoftTemplates下
5）windows7还可以尝试把OA或系统的IP加入信任站点，取消保护模式试试
6）如果以上方法都不行，请重新安装office试试（推荐完全安装）
只有部分文档打开时报错
2.文档被损坏
1)由于未知原因，文档被损坏，这时，可以把从本地打开这个文档，另存一份出来试试控件是否能打开
6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时，出现文件传输错误有哪些原因导致？
控件对象.openFromUrl(url);参数url必须能够返回标准文档的二进制数据流。它可以直接指向服务器上的一个word文档或者页面（这个页面读取文档的数据流，并返回给客户端）。
出现错误分为下面几种情况：
1：url错误。如果url没有问题在浏览器的地址栏直接输入url对应的全url应该能够下载word文档。如果url有问题,控件无法获取文档数据，就会提示“文件传输错误”。
2：编码问题。比如url中带有中文字符，浏览器对url编码导至url被破坏。服务器根据被破坏的url当然也不能返回正确的word二进制流。可以通过设置控件的isuseutf8url＝－1（即使用utf8对url编码）。有的时候即使设置了isuseutf8url＝－1也不能解决问题。根据经验，可以调用url＝escape(url);来重新对url编码一次，然后再调用openFromUrl（url）。
3：服务器设置本身就不支持中文的url。比如tomcat服务器，是可以通过服务器配置文件来设置url编码，有的编码格式本来就不支持中文。这种情况就需要重新设置能够支持中文的url编码格式。
保存文档回服务器时报“文件传输错误”
解决方案
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SaveToUrl()方法的返回值就是url指向页面的执行完后整个页面的内容.如果后台url程序有错误,保存不成功.控件就会提示"文件传输错误",并且SaveToUrl()方法的返回值中就包含了错误信息,可以通过类似下面的代码查看错误信息,并对url页面进行排错:
varresTTML = 控件对象.saveToUrl(url,..);
alert(resTTML);
7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。"
出现以上问题可能有以下三种情况：
1.用的试用版。我们网站发布的演示版本控件都有一定的试用使用时期。请重新网站下载新的演示版本。
2.密钥不对。不是我们发布的正式密钥或者书写错误。
3.密钥和版本不匹配。正式版本控件和授权密钥必须一一对应。请参考我们发布产品时附带的相关文件。
8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误？
可能引起的原因就是在：打开文档Openfromurl第二个参数或者BeginOpenfromURL第三个只读属性设置为true,这样就不能将文档保存回服务器；所以解决方案就是将这个参数设置为false就可以解决；
9.0当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题
因为低版本的office不能兼容高版本的office文档格式（如office2003不能打开07和10文档），所以建议在保存文档时候可以使用SaveAsOtherFormatToURL方法，该方法用来将文档保存为其他格式的文件到指定的URL。除第一个参数之外，其他参数的格式以及返回值，和SaveToURL方法的参数一致。
第一个参数指明要保存的文件类型：
对Word文档而言，第一个参数的含义如下：
0：保存为word Txt格式；
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1：保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本；
2：保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本；
3：保存为RTF格式；
4：保存为UnicodeText格式；
5：保存为兼容WORD文档格式；
对Excel文档而言，第一个参数的含义如下：
0：保存为Txt格式；
3：保存为CSV格式；
5：保存为Excel7格式；
7：保存为Excel95格式；
对PowerPoint文档而言，第一个参数的含义如下：
0：保存为GIF格式；
2：保存为JPG格式。
4：保存为PNG格式；
10.0当客户端打开发文管理的时候，报word、excel或pdf进程启动失败，是否重新调用的问题
6 / 7
这个问题是因为IE浏览器的安全级别造成的，以IE9为例说明一下设置方法，首先保证IE的基本设置没有问题（可信站点、自定义级别等）。
打开具体的C6登陆地址，在internet设置中，选中安全、受信任的站点、该区域的安全级别设置为最低，如下图
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本文标签： 文档 控件 打开 错误 问题
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