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2024年3月11日发(作者：不是数据库管理系统的功能)
一站式”家居体验馆商业计划书
一站式家居体验馆商业计划书
行业背景
家居产业规模已超过2万亿，年增长率超过20%，其中
软装行业增长最快，且有持续增长的趋势。国家出台了“城镇
化”发展战略和家具“以旧换新”政策的城市试点，人民收入和
生活水平不断提高，室内装饰进入更新期，第三产业和房地产
业飞速发展。
创意由来
消费者在家居装修过程中面临着许多痛苦。从布置新家到
入住，至少需要三个月以上，需要花费大量时间和精力，而每
个环节都没有很好地融合。一个家居整体效果好不好，是靠每
一样产品搭配起来的，不是靠单个完美的产品组合起来的。一
般的家装公司在虚拟、抽象的设计指导下服务消费者，只通过
语言沟通了解消费者要求，很容易出现差异和误解，往往导致
后来选购的家具以及居家用品都很容易出现风格变形、居家环
境不协调的情形。目前市场没有任何一家家居卖场能够实现
“一站式、全方位”的服务，这将成为行业趋势。
商业模式
一站式家居体验馆将提供包括设计、选购、配送、安装、
售后等在内的全方位服务。消费者可以在一个地方完成家居装
修和家居用品的购买。同时，我们将提供专业的设计团队，为
消费者提供个性化的设计服务，确保整个家居环境协调一致。
此外，我们还将提供一系列增值服务，如家居保洁、家居维修
等。
商场装修规划
一站式家居体验馆将采用现代简约的装修风格，营造出舒
适、自然、温馨的氛围。同时，我们将采用科技化的展示手段，
如虚拟现实技术，让消费者更直观地感受到家居环境的效果。
营销策略
我们将采用多种营销手段，如广告宣传、线上线下联动、
会员制度等，吸引更多的消费者。同时，我们将与一些知名品
牌合作，提供更多的优惠和礼品，增强品牌影响力。
运营方式、价格策略
我们将采用直营的运营方式，确保服务质量和品牌形象。
价格方面，我们将提供中高档的产品和服务，以满足不同消费
者的需求。
投资与收益
一站式家居体验馆的投资规模为XXX万元，预计三年内
可实现XXX万元的收益。我们将通过提供优质的产品和服务，
吸引更多的消费者，增加销售额，提高盈利能力。
未来计划
我们计划在三年内开设X家一站式家居体验馆，并在五
年内实现X家的连锁经营。同时，我们将不断优化服务和产
品，提高品牌影响力和市场竞争力。
品牌家居卖场对家装刚需消费者具有很大的吸引力，因此
消费者需要一个能够提供全面居家消费理念与支撑的整合商。
这种商家可以连接生产商和消费者，通过整合使消费者对居家
产业链文化有更深入的了解。消费者可以购买到不仅仅是家具、
家电、饰品、建材产品等组合，而是有文化、艺术的居家生活
用品，以及更健康的生活理念。
消费需求的改变是影响商业模式调整与进化的最重要因素。
未来家居服务的消费对象很有可能不再是分散建立卖场，分别
销售某单一类型产品，而是围绕以家庭为单位，以家具为主、
居家生活所需品为组合的新业态的聚集、整合、配套与完善，
从始至终服务到底，最终达到可博览、可体验、可预见、可预
算、可把握、可控制得了的真正“一站式”整家销售新模式。
居家装修是一个系统工程，绝不仅仅是各类家居产品的简
单叠加。传统家具销售模式给消费者装新家带来许多麻烦事儿。
因此，消费者期盼新模式的出现。新模式需要包括哪些关键环
节？它又将为消费者带来怎样的全新生活体验？
消费者希望新模式可以“5省+体验”。其中，“5省”指的是
省事、省时、省心、省力和省钱。打造新居的过程，每个人都
充满期待。未来，如果有可能，最好能像电脑上复制粘贴就能
打造好一个家，这样就可以把喜欢的样板房复制下来。在目前
绝大多数家居卖场仍是传统产品陈列的情况下，很多消费者喜
欢宜家样板房式的设计，因为它很直观地让她体验了新家所见
即所得的可能性，而且所喜欢的家具、家饰产品都可以购买到，
这十分方便。
消费者对于家居梦想的真实体验越来越重视，他们希望能
够看到具体的展示和销售，从而选择多元化的家装效果。整体
家居模式正是以体验式营销为核心，通过情境模拟的具体做法，
将产品、品牌、文化元素融入消费者和产品接触的场所，让消
费者有身临其境之感，并产生模仿和复制的愿望，促成消费者
成套购买。
整体家居模式可以满足消费者体验式消费的需求，家居家
电以及房间中的各种产品，在内涵与风格上都存在着某种内在
的联系和呼应，以实现和谐统一的设计效果。在宜家等家居店，
可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具，从办公家具到绿色
植物的所有品类，以及基于体验式购物的生活方式，顾客不必
在各个家居店之间东奔西走。通过情境模拟展示强化家具之间
的关联性、整体性，向消费者传递不同个性的家具文化和家居
生活方式。
一站式家居体验馆商业计划书提供了一个完整的商场，可
以购齐所有装饰性家居用品，包含瓷砖、木地板、家具、定制
橱柜衣柜、楼梯、橱卫五金、集成吊顶、浴室柜、墙纸布、软
硬包、背景墙、灯饰、窗帘、床上用品、装饰品、地毯、定制
木制品、油漆涂料、木门金属门等一切可见装饰性家居产品。
这种商业模式可以增加单户销售额，降低运营成本，让消费者
省钱省时。
我们将以不同风格分类建立现代、中式、欧式、美式、韩
式、地中海等主流家居样板间。设计师将根据流行的装修理念
设计样板间，再结合软装搭配师、色彩搭配师的帮助，将每个
空间所需的产品根据款式、颜色等特性组合在一起，以完美呈
现现代风格客厅为例：将现代风格的瓷砖或木地板、墙纸布、
家具、软硬包、背景墙、灯饰、窗帘、装饰品、地毯等产品在
一个空间里面完美呈现。每种风格样板间不低于4套，设计、
搭配要求高的风格样板间相应增加样板间数量。对于部分产品
款式变化快、更换成本高、样品无法销售的产品，应根据实际
情况进行调整。样板间以“轻装修、重装饰”为原则，让消费者
能够看到具象化的实景实物效果，让消费者“省心、省力、省
事”。
作为“整体”的延伸，我们让消费者不需要为装修风格、功
能诉求、个性化追求去冥思苦想，提供最新的装修理念、前沿
的设计和实用的家居布置，让消费者能够体验到我们的服务。
我们利用专业化的人员和技术，根据消费者的家庭情况、
年龄、喜好、文化层次、户型采光为消费者提供多样化设计与
搭配。同时，我们建立网站和在现有的网购平台开设店铺，突
破实体商场面积的限制，无限展示产品数量，并利用互联网社
交平台推广品牌、增加品牌知名度。
我们提供低价的家居产品，相较于传统家具卖场，我们所
展示和销售的家居产品种类涵盖了80%-90%软硬装产品，家
具的数量比前者多几倍，单位面积的销售金额至少高出2倍以
上，营运成本少50%左右。虽然利润率少5%-10%，但单个客
户所产生的纯利比传统家具卖场多50%以上，为消费者真正
降低装修成本。
我们将建立两个销售平台：一个线下实体商场，一个线上
网上商城。线下实体商场涵盖主流家居风格，产品结构为低利
润、参照性高、低体验感觉。同系列产品无需按正常数量摆场，
同系列产品根据风格、款式、功能、颜色等方面情况减少摆放
款式，其余款式可储存在网站、平板电脑、购物电脑等显示平
台上，让顾客随时方便，明了地选购未摆放的产品，此类产品
可降低售价，产品信息、图片、价格须详细、清楚、明了。
一站式家居体验馆商业计划书
线上网上商城：
为了补充实体商场的销售，我们需要建立一个具有模式推
广、品牌介绍、商品展示、销售、促销信息发布和家居知识介
绍等功能的网站。我们需要时时更新网站信息，并在网上商城
展示和销售实体商场所销售的产品。所有产品的信息应与商场
产品所标示的信息一样，而产品图片应该多而全，以便让消费
者从图片中了解所选产品的样子。此外，网上商城的标价和实
体商场折扣价应该统一。
商场装修规划：
以商场面积5000平方米为例，我们计划装修40套样板间，
涵盖现代、中式、欧式、美式、地中海等主流家居风格。每套
样板间面积为65平方米，包括客厅、餐厅、卧室、书房、厨
房、二厅一室二房。样板间总共面积大概在2600平方米左右，
其余面积按传统卖场设计摆场，以家具摆放为主，其余杂项用
400平方米左右展示。鉴于我们无法在短时间内达到家居设计
和施工能力，我们计划与有这方面实力的装饰公司合作，并招
其入驻办公。为了留住客户，我们还计划设立客户休息区和餐
饮区，并免费提供餐饮和休息服务。
营销策略：
我们计划采取多种营销方式，包括口碑营销、小区营销、
电话营销和会议营销。我们将注重客户服务质量，提高客户忠
诚度和品牌知名度，并特别注意优质客户（单位领导、商人、
媒体人等有影响力客户）的服务，以点带面，带动他们周围的
消费者，让其为我们宣传推广，介绍客户。我们还计划上门与
消费者面对面接触，介绍我们的优势，展示本小区案例和客户
购物感受，并提供家居知识和装修指导。此外，我们还计划利
用第三方信息来源进行电话营销，并办装修课堂，发布装修潮
流、介绍装修理念、解答装修知识，软性推广模式、品牌、产
品。
广告方式：
我们计划采取传统媒体和新兴媒体并行的广告方式，传统
媒体推广以性价比高、效果好、针对性强的广告形式，而新兴
媒体则包括百度、行业网站、微信、微博、博客、QQ等。我
们将在新兴媒体上发表装修、家居类相关知识及流行趋势，推
广模式、品牌介绍、产品及促销活动，让消费者有利地加入，
并与消费者交流、互动了解客户需求和想法，改进不足，提供
客户想要的产品及服务。此外，我们还计划办可读性强的家居
生活杂志，并采取与其他行业合作（汽车、房产、酒店、茶楼、
咖啡厅、美容美发等）的方式进行软性推广模式、品牌、产品。
在娱乐休闲等行业中，我们的杂志将提供软性推广广告，
避免与硬性推广商家合作，以提高杂志的可读性和用户黏性。
同时，我们还将收取一定的杂志制作成本费，并与其他行业组
成跨行业联盟。
我们的一站式家居体验馆的运营方式将以家具为依托，涵
盖家居类所有可见装饰性产品。我们将与有技术优势、品牌口
碑的装饰公司合作，为消费者提供整装设计和施工服务，以掌
控装修的第一步，并为后续销售产品积累客户资源。我们将与
大品牌、知名度高的代理商合作，以保本为原则销售前期所需
的材料，采取大品牌、高品质、优服务、低价格的销售策略，
以吸引消费者。对于其它家居产品，我们将以不高于同档次、
同质量的其它商场为原则确定销售价格。对于实体商场没有摆
放的样品，我们将在网上商城部分家居产品中保本销售。
我们估计需要投资约500万元，其中包括装修、产品及其
它设施、设备费用约400万元，以及广告推广及运营开支约
100万元。我们预计平均每户购买6万元产品，每天成交一单，
一年营业额约2000万元，平均纯利率为20%，一年纯利约为
400万元，大概一年左右回本。如果一站式体验馆模式运行成
功，我们计划在1-2年内增开1-3家一站式体验馆，并在3-8
年内覆盖湖南大部分城市。
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