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口
J
▲
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◎V型反转的功臣
彭阁瑞在过去的职业生涯中已经证明了他是一个擅长将
一
项生意从零迅速提升到数十亿美元规模的商业天才,将彭
阁瑞(Gregory Probert)收之麾下的康宝莱CEo迈克尔・奥-
约翰逊这样评价彭阁瑞,“他有创造并领导—个数十亿美元的
全球消费者市场的能力”。(Greg has a very successful track
record in creating and leading multi--billion dollar con--
sumer-oriented businesses intemationally.)
1 988年,彭阁瑞加入历史上最成功的娱乐机构沃尔特・
的总裁兼首席执行官,他的目标是帮助公司成为一家每天在
迪斯尼公司。当时,迪斯尼刚刚度过被称为“失去的1 0年”, 全球拥有1亿名听众的音乐娱乐公司。
1 966年公司创始人沃尔特逝世后,迪斯尼上演了家族权利争
作为一名有数十年商业阅历,并在产品开发、分销、财
夺的战争 由于内耗严重,20世纪70年代后期到80年代初
务、战略规划层面具有极高造诣的商业精英,被处于创始人
期,曾经首屈一指的迪斯尼沦为了二等制片商,长期徘徊在
去世后陷于低谷的康宝莱看中并委以重任,从现在的成绩来
低增长甚至亏损的边缘。
看,是一个非常明智的选择。
1 984年,在沃尔特的侄儿小罗伊重返迪斯尼后,公司开
彭阁瑞向 康健》详细描述了以迈克尔・奥・约翰逊为
始了奇迹般的13年,彭阁瑞见证了这段历史,并凭借自己的
首的管理层是如何帮助康宝莱快速摆脱困境并迅速创造奇
能力为迪斯尼从零打造了一个市值曾达到35亿美元的部门。
迹的。
作为迪斯尼公司的高级副总裁及总部位于香港的公司亚太区 1980年,年轻的美国人马克-休斯创办了康宝莱国际公
总裁,彭阁瑞用了不到3年的时间就帮助公司的收益翻了一
司。受到东方中医中药理念的启发,马克与科学家合作开发
番,并开发了众多新市场。在此期间,他还成功整合并发展 出了第一个健康减肥的产品——大豆蛋白混合饮料一号配
了公司现有的业务。除了掌管身家达1 美元的公司国际家 方,从这一天开始,一家立志为人类健康与幸福而奋斗的公
庭影像部,他还管理着全球65个国家的1000名员工的日常
司不断成长。20oO年,马克・休斯突然去世,康宝莱也同迪
运作。他曾是迪斯尼法国公司的首席财务官兼副总裁,期间, 斯尼一样经历了创始人去世后的动荡。
他负责销售计划的制定、业务兼并以及合资谈判。
在其他童销公司将网络技术融入到公司中并且不断发展
此后,他离开迪斯尼并担'F ̄:planetLingo的首席运营官,
的时候,康宝莱公司开始节节败退。一位知情人称当时“没
并带领那里的团队为拥有2o01乙=美元前景的日本ESL市场设 有资本投入,没有真正有效的管理层,没有新产品的创新或
计并制造出了一套网上对话系统。他还曾担任DM×MUSIC
发展,在几年的时间中公司真的什么也没有做。。公司虽然两
次更换管理层,但依然没有任何起色。
一
位当时已从事13年康宝莱销售事
业并是公司在美国最大的经销商之一的
Gabriel Sandoval后来称领导人员的真空
造成了高层销售人员间的明争暗斗,这促
使了一些人员的离去。
2002年,康涅狄格州斯坦福德的风
险资本公司J.H.Whitney&Co.以及旧金
山的Golden Gate Qlpital Inc以6.85亿
美元的价格收购了康宝莱。随后,这两家
风险投资公司将迈克尔・奥・约翰逊和彭
阁瑞这两位前迪斯尼公司的高层领导人引
荐入公司。
彭阁瑞认为虽然创始人马克・休斯已
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40
■ 经旧着克我离存新们・休去在新的斯并继,的梦但仍承管想他然人理的持。团“承梦续作队载想激为已者依励马经,
副主席(vice-chairman)。在迪斯尼工作超
过10年的Paul Noack负责康宝莱全球的运
营及战略计划的制定以及公司并购、合作和
新业务的开展。
约翰逊和彭阁瑞努力加强对于各区域市
在过去的几年间,采取了一系列措施。”CEo 场的掌控力,这一点使得公司取得了飞速的
约翰逊认为他们是努力寻求在马克・休斯留
发展。康宝莱在2005年第三季度,净销售额
下的基础上重塑公司。 达到了创季度纪录的4.01亿美元,利润达到
基于经验,彭阁瑞反复强调整改康宝莱
了271 0万美元;2006年第一季度净营业额
的措施应该由有机联系的三部分组成: 达到4.558亿美元,与2005年同期相比,增
最关键的一步是重塑愿景。“同迪斯尼
长了22.5%。
一
样,虽然创始人已去世40年了,但创造快 波士顿的投资银行Canaccord Adams
乐的梦想依然存在。康宝莱的创始人虽然已
的总裁Scott Van Winkle认为“公司管理层
经去世,但他的梦想仍然存活在我们中间
在过去的两年内将颓势扭转了过来。但是他
(still alive)。”“我们明白要做什么,事实是
们是在去年真正取得了长足的进步。”
什么。”即使此时暗无天日,仍然需要创造远
景,指出前进的方向,为自己、为管理团队、
◎营养界的迪斯尼
为经销商描绘出一幅美好的未来图景,这是
一
幅非常鲜活、光明、令人为之所倾的 如果你对上个世纪末迪斯尼的管理
图景
约翰
成为
最大
第一
位名
社记者亚利斯・维加(ALEX VEIGA)采访时 牌,向陪同采访的大中华区总裁钱港基和
认为,“对我来说,那段时间真的非常困难, 《康健》如此描述他的远景规划。
对每个人也都是极为困难的时期。现在一切
彭阁瑞进入康宝莱后所作的第--1" ̄--1 ̄同 ,
都复原了。我们又有了信心。”
迪斯尼不断扩张领域一样,重整产品线,加
针对此前管理层真空,约翰逊和彭阁瑞
强了产品的研发力度,更新产品系列。
逐步完善了公司的管理架构,建立了一支真
彭阁瑞任职迪斯尼期间,曾带领谈判团
正的梦之队。担任过迪斯尼国际总裁,公认
队与日本一家知名影音公司成功达成了举世
的远期建设运作专家的迈克尔・奥・约翰逊
任公司首席执行官,彭阁瑞任首席运营官,
在让诺基亚变成全球性品牌过程中发挥重要
作用的Matthew Wisk任首席市场官,树立了
娱乐新标准的Randy Brogna任公关部副总
裁(vice president of event management
and communications),在Pharmavite、
Crystal Geyser Water、Pharmanex等保健
企业有35年经验的创新者Henry Burdick任
彭栩碍此行的目的是了解中国经销商的业务发晨状况
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瞩目的全球分销协议,
该协议不仅为迪斯尼公
司带来了1亿美元,也精
简了公司的全球运营构
架,极大地提高利润率。
这次,他充分发挥
了他的谈判才能,成功
说服因发现一氧化氮路
径而荣获1998年诺贝
尔医学奖的路易斯・伊
格纳罗博士(LOUjS
Ignarro)加盟康宝莱科
学顾问委员会。(有关一 1 998年诺贝尔医学奖获得者伊格纳罗博士
氧化氮路径的详细介绍请参考《康健 杂志2006年1 1期封
面故事)
“促成伊格纳罗同意与我们合作的关键,就是康宝莱自赋
的使命。我们专注于营养保健,同时我们拥有强大的产品销
售体系,可以更快捷的将伊格纳罗的梦想传递到全世界。 彭
阁瑞对如何说服对方加盟康宝莱的细节并没有过多的回忆,
他告诉《康健 ,“当我们坐在一起讨论康宝莱的梦想时,就
发现双方可以成为合作伙伴,仅仅一个小时伊格纳罗就答应
与我们公司独家合作。这种类似的情况在以后寻找其它的优
秀研究者时也遇到过多次。”
Mega Garlic Plus(强力大蒜素片)、Herballifeline、Tri・
Shield、Core Complex、Prelox Blue是由伊格纳罗博士与
康宝莱共同研发推出的维护心血管健康的系列产品,源自于
细胞营养的理念,其中Mega Garlic Plus(强力大蒜素片)
已在中国热销。
伊格纳罗与康宝莱联合开发了一个全新的针对心脏疾
病的系列产品Cardioline以及能够保持心血管系统健康的
创新产品Niteworks。“Niteworks含有L精氨酸(L-
Arginine)、L瓜氨酸(L-Citrulline)和维生素C与E等组
成的成分配方,能够让动脉发挥正常功能并保有弹性,让它
能够将富含氧气的血液传送到身体各个部位。”彭阁瑞非常
自豪地指着面前桌上的Niteworks,“2007年,这款产品将
在中国上市。”
“现在,康宝莱公司保持了每年至少推出一款新品的频
率。去年第二季度,我们推出了两款新品LiftoffTM和以维
生素为基调的NouriFusionTM皮肤护理产品。投向18个市
场的Liftoff泡腾能量饮料的目标市场是青少年及能量饮料领
域,代表了我们进入了高速增长的能量饮料的市场,这为我
们的经销商提供了一种为吸引更为年轻的经销商加入而设计
的产品。这是我们经销商战略的基本组成部分。”彭阁瑞告诉
康健 ,“我每天都坚持喝liftoff。”在经过接近一天的采访之
后,彭阁瑞依然精神抖擞。
2005年,随着康宝莱在其60个市场中的23个同时推出
NoudFusionTM个人护理系列产品,该系列成为了公司历史上
推出的最大的系列产品。这个新的皮肤护理产品系列包含了各
含量的维他命A、C和E。这些维他命明显对于皮肤有积极的
效果,既可当作抗氧化剂又可作为保湿成分。该系列内的独立
产品包含了多种含量的植物性药材以获取额外的护肤效果。
到目前为止,在公司首席执行官迈克尔・约翰逊和首席
运营官彭阁瑞主导下,公司产品线已从最初的体重控制系列
扩展到包含目标营养与体重控制、健康能量、外部营养、儿
童营养四大系列百余种产品。
“我们有营养咨询委员会、科学顾问委员会、医学事务部
三个科学组织,并在加州大学洛杉矶分校成立了马克・休斯
细胞集分子营养研究中心。目前,我们每年的R&D投入有数
千万美元,作为美国膳食补充协会的会员,公司会将最新的
研究成果带入产品中去。
彭阁瑞就像顶级时尚品牌古奇(Gucci)集团的首席设计
师汤姆・福特一样,将自己的奇思妙想付诸实践,为康宝莱
的货架不断地摆上富有竞争力的新品,“我希望不论是任何阶
层,任何一种生活方式,在他们的生活中都充满了康宝莱,充
满了康宝莱所带来的健康和富足。”
◎品牌战略 .
彭阁瑞采取的另外一个措施就是提供各种促销手段和业
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一 个让给位同个产我时墨故品们也西最讲事能哥快述里让的到面了经达一销。”消个商在费真成获彭者实取为阁手的主最瑞中案席好看的例俱来一:乐“回,种最直部报方近销的,式是他一成,
稳定长久的发展机制才是他所关注的,“我们已经走过了26
年的历程,我们关注的是如何走过未来的26年。虽然我相信
成为保健行业第一名只是一个时间问题,但我们要有道德的
去赢,不打擦边球。”
“我们教育员工,要通过自己的行动来成为行业典范,过
员,而他10年前还是一个靠开出租车维持生活的人。通过康 去三年所取得的成就就是对我们合法运营的最好回报,这项
宝莱,他不仅改变了自己的健康状况并实现了财务自由,还
成就远比简单的财务指标更让人兴奋。”
改变了数以万计的人的生活。”类似的故事在全球正不断的上
对于和其他直销公司之间的竞争态势,彭阁瑞认为每个
演,“这是一个振奋人心的工作。” 行业都有竞争,。马克・休斯曾说‘一切都不是问题’,我们
彭阁瑞说:“营养俱乐部的成功是我们最大的市场一墨 是一个有道德的公司。”彭阁瑞如此解释自己的商业理念。
西哥市场增长的重要催化剂,我们
正在鼓励我们的直销商可以把这个
◎寻梦中国
行之有效的方法在其他新的市场进
行推广。” 彭阁瑞与中国有着不解之缘。
“品牌建设的关键是服务,我 他所居住的区域,50%的居
们的策略是通过一对一的服务,从 民为华人,“我们深深迷上了中国
产品和财务两个角度来建立品牌。”
文化”。他妻子甚至开始收藏来自
作为全球知名品牌之一的星巴克, 中国的茶壶、地毯等古董,“具体
在广告方面未花费一分钱,就成功
的收藏数量我也说不上来”彭阁瑞
的打入了只喝茶而不喝咖啡的英 还告诉记者,他特意给自己的第三
国,彭阁瑞说,“我们用同样的方式
个孩子起了一个含有“china”的
来建立我们自己的品牌,那就是服
名字。
务和体验。”
“中国是一个独特、充满机遇
酷爱高尔夫和网球的彭阁瑞认
的市场,我们认为中国将成为康宝
为赞助体育赛事也是康宝莱品牌形
钱港基及箕团队是康宝莱中国梦想的承藏者
莱最大的一个区域市场。”为此,今
象的自然延伸,公司所赞助的赛事包括Michelob Ultra伦敦
年7月份,成立总部在上海,区域涵盖台湾、香港和大陆的
铁人三项赛以及美国的AVP职业沙滩排球巡回赛等众多国际
大中华区,钱港基升任总裁并向彭阁瑞直接汇报工作,行政
赛事,并将赞助香港的龙舟赛。
架构的变动反映了康宝莱正在加大对于中国市场的重视。
“我们已经向中国市场投入了数千万美元的资金,这是目
◎商道
前为止,康宝莱向单个市场所投放的最大额度。”
“在中国,有一支超过4OO年直销经验的管理团队,他们
有强烈的进取心,是我最好的合作伙伴。”彭阁瑞在2005年
初到中国时,透露了他对中国市场业绩的期望——正式运营
此次中国之行,彭阁瑞主要是视察广州的店铺并为销售
第一年的业绩不低于3000万美元。
员工和管理团队提供支持,对于直销牌照,他说,“我们是好
今天回过头来审视这一年的运营情况,彭阁瑞表示远远
孩子(good kids),非常渴望拿到牌照,因为直销是康宝莱
超出自己的想象,“截至11月中旬,钱港基带领中国团队在
最擅长的工具。至于何时拿到牌照,区域是多大,都取决于
一
年的时间里在20个省份开了35家店铺,这已经创造了一
政府。我们对未来抱有最积极的乐观态度。”
个奇迹。已是康宝莱五大行政区域之一的中国,连续11个月
“我们的目标是成为一家百年企业,这是一个长期的竞
销售破纪录增长。”
赛。牌照只是一部车而已,能否开好这部车还取决于开车的
这一个已记不清来到中国多少次并早已习惯于吃中餐,
人,政府颁发牌照的目的就是为了肃清跑道。我们现在关注 并且不吝于用最优美的词汇来褒扬自己的部下、经销商的美
的是不仅仅是赢,更重要的是合法的去赢。”彭阁瑞认为追求
国人,正带领着康宝莱向着一个营养保健品帝国的梦想前进。
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《康健)):我们知道,在中国大陆活跃着一批从美国
归国的华人,从2000年始,他们就在中国大陆采用零
售的方式开拓市场,现在他们已经支撑了康宝莱中国
公司的大部分业绩。您是否接触过他们,您个人对他
们有什么样的评价,对他们的未来有什么样的要求?
彭阁瑞:这次我来的主要目的就是跟中国的管理团
队和销售员工见面,了解f 门的实际发展态势和所遇到
I访谈I
的各种问题。中国最优秀的几位销售员工都有在美国洛
杉矶生活过的经历,他们在康宝莱总部得到了公司创始
人马克・休斯的当面教诲。可以说,他们是继承了最原
汁原味的康宝莱事业的精髓。
I健》:康宝莱未来的战略重心是什么?
我这次见到了他们,他们是一群非常优秀的人,
彭阁瑞:康宝莱将继续实施并投资于其五个主要战 非常的出色,理解公司的伟大愿景。他们是如此的出
略,即经销商、消费者、产品、中国推广和基础设施方 色,以至于我不知道我自己还能再向他们提出什么其
面。公司投资1220万美元安装了甲骨文(Oracie)公司的 他的要求。
全球信息化系统,建设以消费者为导向的公司平台。这
个平台将使消费者能便捷地直接从公司购买产品并能维
护经销商与其客户之间现有的关系,同时还可以使得经
一
站,请问您个 的?
销商均衡公司的基础结构。
彭阁瑞:钱的说法是从迈克尔・奥・约翰逊和我这儿
此外,公司会继续在增强其经销商的零售、招募 偷来的。我们三人都看到了康宝莱的远景,这是一个可
和维系经销商及客户的能力方面进行投入。另外,公 以提升人们生活品质的公司,是我们所工作过的最好的
司对于员工、技术、产品采购和全球生产领域的投资,
公司,公司有我们从未见过富含激情的经销商。为了梦
均是我们实施基础设施战略的重要因素。
想,我们在一起。
此外,该平台可以使经销商将重点更多地放在征
募和获取零售机会上。在中国市场,康宝莱将继续通
瞻鼢:能否分事一下您个人使用康宝莱产品的体
过对设备和基础设施的投资,雇佣主要管理人员和推
广新产品以支持在这一前景光明的市场的发展。
彭阁瑞:我一直在喝公司的奶昔,并服用多维他片,
同时,每天还会喝一杯泡腾饮料。不光我在用,我的妻
I健》:请问您怎么评价您的下属钱港基和他领导
子和三个儿子也在服用,效果很好。中国区销售总监任
的大中华区管理团队? 国文的例子比较典型,他服用蛋白混合饮料,一个月就
彭阁瑞:我和钱港基是同行,都是CPA(国外注册会
瘦了4公斤,他现在的身材很不错。其实,这也是我们
计师)出身,这是我们的共同点。钱港基是一个非常有智
的特色,我们用自己的故事去打动消费者,这种真实的
慧的创业者和管理者,并且对事业充满了激情。他是一
产品体验的分享是最有冲击力的(powerfu1),同时也有
个非常有人格魅力的人,也是一个最好的合作伙伴。
利于建立经销商同客户的一对一的牢固的关系。●
4,3
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l9}I[) l ̄rebert
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TheManWhoReversedLandslide
Gregory Probed has proved in his previous career that he is a
business genius capable of making a business grow from nothing
to billions of dollars.In he opitnion f oMichael O Johnson.CEO f o
Herbailfe who persuaded Gregory Probed to join the company
said:“GregoryProbedhastheabil tocreateandleadaglobal
consumer market f biollions of dollars.”fGreg has a very suc-
cessful track record in creating and leading multi・-billion oldlar con・-
sumer-oriented businesses intematonalily.)
ln 1 988,Gregory Probed joined the most successful entertain-
mentcompanyinhistory,theWalterDisneyCorporat ̄nwhohad
l赶::=: :::: :::: =::: 盎 ::
Ol蜓岬讯IofHU:stocki ̄rtce(Januan]20O5tiltf删
WaSexpectdtobeeworth20billinUSdololars.Heonceworked
StahePresidentandCEOforBMXMUSlC,his∞alwastotumthe
just passed the“Iost 1 0 years”.1n 1 966,the founder of the
Disney company died,it was followed by a family fray for asset
inheritance.Familyconflictcostagreatdealofthecompany,and
he once tthe leading Disney dropped to the second-class film
maker dudng late 1 970s to eady 1 98Os.and ke}pt trudging in the
shadow of low or even a minus growth.
1n 1984.the nephew of Walter,Roe Disney Junior retumed to
Disney Company who then started witnessing the take-off f a o
miraculous 1 3 years.Gregory Probed also witnessed hat this・
toricperiodand he used hiswisdomtocreateforDisneyadepart-
mentthathadonce reachedamarketvalueofUSD3.5billion.Asa
seniorVPofDisneyandthepresidentofAsianPacificAreaDisney
headquadered in Hong Kong,Gregory Probed oublded he profitt
0fthecompanyinlessthan3yearsandopenedanumberofnew
ompacny into a music entertainment ompany cthat globally had
onehundredmillionaudiences。
In 1980.the young Amencan Mark Hughes created Herbalife.In-
spired by oden ̄l Chinese medicine,Mark and other scientists
developed the fist rhealth product helping aop ̄lpose weight--——
soybean protein mixddnkNo。1 formula.Fromthatdayon,this
ompanyccommittedforthe health and happinessofhuman being
wasonitswayofcontinuous growing.Intheyearof2OOO,Mark
Hughes did unexpectedley nd Herabalife。like Disney。fell into a
ourcsewithunsure prospect。
O ̄ilerdirectsalingcompanisientegratd neteworktechnologyin
theirbusinessandwere growing。andincontrast,Herbalife kept
markets.Meanwhile he also successfulyl consolidated and de-
veloped ompany’s ccurrent business.Besides the intemational
home video department that worth USD 1.5 billion。he also man-
losing business.OnewhoknowswhatwaS happeningthan said
that at the time。there was no capital invested,no effective
agedthedailyoperationof1000employeesin65 ̄hrough- t
management,no new products,the company had virtually done
out the world.He used to be the CFO and Vice President of
nothingfryeoars.”Companyhaditsmanagementchangedtwice,
but still no improvement waS seen.
French Disney,when he was responsible for alss plean making,
business acquisition and joint adventure negotiation.
He left Disney then and became the chief operating officer for
One who has been doing Herbalife business for 13 years and ore
of the most successful distributors of the company in the US。
GabrlelSandovallatersaidthatleadershipvacancy ̄ggeredon‘
PlaneUngo.Hewasladiengatamteodesignandmanufacturean
online ommuniccation system forthe Japanese ESL marketthat
he-antd under-tablefightingamonghighsalesmanagement,and
that resulted in many people leaving the
ompany.c
In 2002,risk capital company of Stanford,
COnn9。Iian J.H.Whitney&Co.andSanFran-
dscoGoldenGateCapi IncboughtHerbalife
with 6jB5 million oldlars.Then they brought in
hese ttwo former Disney Company heads。
MichaelOJohnsonandGregoryProbed.
GregoryProbeddeck:k ̄thateventhoughme
founder,Mark Hughes was gone,his dream
remains and stilI is working to inspire the
successors.“As the one who carries on
withMarkHugh’sdram,we,tehe newteam
have taken a lot of steps in the past few
years.”Johnson。theCEo,thinksthatthey
arestdvingto rebuildthecompanybasedon
thefoundationbuiltbyMarkHughes.
Given his expedence,Gregory Probert in‘
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of2005,HERBALIFE’s netsalestotaled upto
■ nsgwteiozhcaept 1sd.weH“ oaJefnsurt benohap drlsief krtieo:w ntraDhesti orgcnktheany・-
record¥401 million,with netprofits upto¥27.1
million;forthe1Q 0f2006.netsalesupto¥455.
8 million。a 22.5%inorease compared with 2005.
ScottVanWinkle.CEOofBostonbasedinvest-
mentbank,CanaccordAdams。thinksthat 廿1e
for 40 years.but the
ocmpany’smanagementturnedoverthebed
dream to give happiness to lives remains。the
situationinpast2years.Butit’sinIastyearthat
dream of Herbalife is stilI alive.We know what to
theyhavemadegraetadvance.”
do.we knowthefacts.Even if itwasthe dark・
estday,thefuturemustbemadevisible。I must
I ̄mey.mtheNuldlimtWolkl
point out where to go,and give the managedal if you have some knowledge of hte managing
team。the distributors and myself a beautifuI aprsonneI of Disney in the end of Isat century.
prospect,andthisisafersh,brightandtampUng
you will get a chance to see them again in a
pitcure.Ourgoalistobeagreatcompanylike
building in hte Century City in Califomia in hte
the DisneyCorporationthatJohnson nad I used UnitdaStatse.However,thecompanytheyserve
otworkfor,andbecomethelargesthealthprod—
haschangedfmmMickeyMouseintoTd-Leaf.
uctcompanyinthefuture.”
“MYdreamisthatthetri-leafIoa0couldbecome
“Working together candidly,confidence rebuild-
as famous as Mickey Mouse one day”,said
ing are the first tsep and the most important.”
GregonjProbertp ̄n.ngtotheHerbalifeIog0on
OnedistdbutornamedSandovaI saidinthein・
his suit when he talked about his future per-
terview by United Press reporter Alex Veiga: sl c廿、,eto PercyChin,Managing Directorofthe
“Tome。thatwasaveryd黼culttime,anditwas
GmaterChina regino。whoaccompaniedtheino
the same to everyone else.Now every—
terviewand Health&Wealth.
acknowledged long-term ocnstruction operation signed the world—famous global distribution
expert who has ever been Intemational Director agreement with a well-known Japanese f¨m
ofDisney,becomesCEOofthecompany;Gre-
ocmpany with his negotiating taem during his
goryProbertasCO0;MatthewWtsk,whoplayed
service in Disney,which not only brought a
acriitcalroleinchangingNoldaintoanintema-
revenue of 1 00 million US dollars for Disney
tional brand,becomes CMO;Randy arogna,who
ocmpany,butalsosimpliifedtheglobaloperation
built up a new standard for entertainment,be-
tsructureofthecompanyandimprovedtheprofit
comesvicepresidentofeventmanagementand margin.
ocmmunications;Henry Burdick,who has had
Thistime,hebringshisnegeUa ̄ngcapadtyinto
35 years of experienca in health industry such
full play and successfully persuades Dr.Louis
as Pharmavite,Crystal Geyser Water,and
Pharrnanex becomesvioc chaJ ̄.PauI Noack,
who hasworkover10yearsforDisney。is re-
sponsible for making the world-wide operation
and strategyplanforHerbalife。andM&A,co-
operation and the development of new
businesses.
Johnson and Gregory Proberts ,etoSb 廿1en
htecontroIfordiferentareamarkets。whichIed
ot rapiddevelopmentofthecompany.Inthe3Q
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Ignarro,who is awarded
廿1eNobeIMedicaIPrizein
1 998 for his discovery of
thepathofnitircoxide,to
ioin Herbalife’s Scientiifc
Advisory Board.
“The key factor which
enablesustoachievethe
cooperation of Louis
Ignarro is hte mission en-
dowed to Herbalife by
itself.We devoted our—
selves into nutrition and
healthandatthesametJme
wehaveapowerfulsales
system,which can trans—
fer the dream of Louis
Ignarromore swiftlytothewholewodd”.GregoryProbertdid not
taIkaIotonthedetailsofhowtopersuadeLouisIgnarroand he
toldtheHealth&Wealththattheybothfoundthiscouldbeagood
cooperative prospect when they sit together talikng about the
dreamofHerbalife.AndLouisdecidedtoworkwiththecompany
exclusivelyiniustan hour.The similarsituationshave10 ̄6nsaen
formanytimeslaterinthesearchingofoutstandingscholars”.
Mega Garlic Plus,Herbalifeline,Tri—Shield,Core Complex and
Prelox Blue are the series product developed by Dr.Louis
Ignarro together with Herbalife to maintain cardiovascular
health.These products are developed based on the concept
of cellular nutrition and among which Mega Garlic Plus is now
a hot salein china.
Dr.IgnarorandHerbalirejoinflydevelopedabrandnewproduct-
Cardioline for preventing heart disease and another innovative
product Niteworks for Cardiovascular health.Niteworks。contain-
ing L-Arginine,L-Citrulline,Vitamin C and Vitamin E。can guarantee
normaI operation of artery wiht flexibility and transfer the blood
with abundant oxygen to all parts of the body.Gregory Probert
saidveryproudlypointingtotheNiteworksonthedeskinfrontof
him:“thisproductwi¨beIaunchedinChinain2007 .
“Now,HerbalifeCompanykeepsafrequencyofdevelopingatteast
one new product annually.Jn the second quarter Jast year.we
developed two new products—Lif【off1 and NouriFusionTM in the
skin care category with key content of vitamins.The oriented
marketofLiftoffenergydrink.whichiscastto18markets.isthe
youthandenergydrinkarea.Uftoffenergydrinkisalandmarkof
ouraccesstothe rapidlygrowingenergydrinkmarket.Itisalsoa
productdesignedforourdistributorstoattractmoreyoungerdis‘
tributorsandabasicelementinourmarketingstrategy”.Gregory
ProbedtoldHealth&Wealth:“IdrinkIiftoffeveryday”.Andhe蜘¨
Iooks energetic after a whole day of interview.
In2005,withthemarketingofNouriFusionTMbyHerbalifeinits23
markets,totalylithas60markets;htusthisproducthasbecome
htelargestseriesproductinthe historyofthecompany.111isnew
skin care product contains viatmin A,C and E.These vitamins
haveremarkableeffecton skinandcan servebothasantioxidant
andmoisturizingfactors.111eindividualproductinthisseriescon・
atins much botaniacI drugs to achieve outstanding effect in skin
acer.
So far.under the leadership of CEo MichaeI O.Johnson and
GregoryProbed,theCO0ofthecompany,theproductionlineof
htecompanyhasbeenexpandf帕mtheoriginalweightcontrolto
4 series(weight ocntrol,healht and energY,outer nutrition and
children’s nutrition)with a totaI of over one hundrde products.
“We have htree scientific organizations:Nutrition Advisory Board,
cSientific Advisory oBard and MediacI Affaisr Department,and
we have established Mark Hughes Cellular and Molecular Nu i60n
ResearchCentreatUCLA.CurrentlyourannualR&DinputisuptO
millions of US dollars.As a member of the Ameriacn Dietetic
Association,our ocmpany will bring the newest research fidn‘
ingsintotheproducts”.
GregoryProbed,likethech_怕fdesignerTomFo ofGucciGroup,
a fashion brand。brings his wonderful ideas into practice and
continuously devek ̄p competitive new productsfor Herbalife.“We
hopeeverybody。nomatterwhatsociallevel heisatornomatter
whatlifestyle heisengagedin,hislifeisfullofHerbalfieandthe
health and wealth brought by Herbalife .
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一 wMtgochernsu. tGikanm”urgt.ea oingrtukoise rltyn- uahcPrnle udobMisg teilroxd bitchuasetlnoy icr ̄dms=a: T“taohkrl isyetxis .eWatuonec dthaxercs ibte nogf.-
fective method in other new markets.”
should work according to the higher industry standard.The ac-
complishmentwe havemadeinthepastthreyearsisthe best
reward for our legal performance,and it is more exciting than
simple ifnancial index.”
Ta¨dng about the challenging situation with other ompcetitive di—
rect selling companies,Gregory Probed admitted that it is
unavoidable。“Mark Hughes once commented‘nothing is a
“The key in brand building is services.Ourstrategy is to build our
brand in product and finance through one.to-one service.”One
problem’,our orcporation obtains a sense of responsibil .”
0fthegl ̄lyflamousbrands-StarbuckshasenteredtheUKwhere
people drink tea rather than ofee cwithout one penny spent.Mr.
Gregory Probed said:“we use the same approach to build our
brand,say,andthat’swhatwecalled
DreaminChina
GregoryProbedhasaprofound relationshipwithChina.
In his neighborhood。50%of residents are Chinese.“We love
Chinese culture so much”,his wife
even began to collect Chinese an・
tiques like teapots and carpets,“I
have no idea about the specific
number”,Gregory Probed also in-
services and experience.”
Mr.Gregory Probed who loves golf
and tennis holds that to sponsor
sports events is also the extension
of Herbalife’s image.The events
sponsored by the company include:
Michelob UItra Herbalife London
triathlon,AVP Pro Beach VolleybalI
Toumament and other intemationaI
matches s awel1.Herbalife wilI spon-
formedthejournalist,forthatpurpose,
he even added“China”into his hit
child’s name.
“China is a unique marketfilld ewith
opportunitis.We ethink it could grow
into the biggest regional market of
sor the dragon boat competition in
HongKong.
Herbalife.”Therefore,inJuly,itsGmat
China,whichcoversTaiwan,Hong
Kong and mainland China was es-
tablished with its headquarter in
Shanghai,and Percy Chin was pro-
ootred to be the Managing Director
who directly reports to Gregory
Percy Chin and his management term are the carriers of
Herbalife。s dream In ChIns
Probed.Thechangeintheadministra-
tive stucrture reflectedtheattention
廿1atHerbalitepaidontheChinesemarket.
DurighinsvisittoChina,GregoryProbedpurposelyinspectedthe
store in Guangzhou and provided support for sales team and
management.As for the direct selling permit,he mentioned,“we
are good kids,we long for getting the permit so much,direct
selling is what Herbalife knows the best.As for when we will get
he pertmit and which areas will be allowed for the direct selling
business,that alI depends on the government,however,we are
holding an active attitude for it.”
“Our aim is to build a orcporation of centennial,which is surely
“We havelaunchedagreatcapitaloverseveralmilliondollarsin
the Chinese market,which stands for the largest amount that
Herbalifehaseverinvestd iena siglnemarket.”
“InChina,thereisamanagingteamwithover40Oyearsofdirect
selling experience,they are very proactive and are my best
partners.”On his tdp to China in the beginning of 2OO5,Gregory
Probedexpressed hisexpectationtotheperformanceoftheChi・
nesemarket…noIessthan30millionUSdollarsinsalesforthe
first year.
along-termcompetition.Thedirectsellingpermitonlyservesasa
vehicle,whetheritcould runwellornotwilldependonthedriver,
In retrospect,GregoryProbedmentionedtheperformanceisbe-
yond his expectation.“Until middle November,Percy Chin has
IedChineseteamtoset up35storesin20provincesinoneyear,
whilethepermitisissuedfortheconcernofpurgingtheraceway.
What we are conceming is not winning alone,but more impor-
which has created a miracle.China,which is aleady one ofr
tantly how to win legalyl.”Gregory Probed chenshed the mecha‘
nism of persistent development,“we have a history of 26 years
inthebusiness,andwe shouldpaymuchattentiontothe next26
years.I’m confident of building our ompany icnto the number
oneintheindustryandwe shouldwinthecampaignmorallyand
Herbalife’s ifve business regions,has expenenced record-break-
ingincreasefor11 months.”
ThisAmerian。wchohasforgottenthetimeshahadvisitedChina,
has already get accustomed to Chinese cuisine and always en-
ourcage his colleagues and distributors with the most beautifu1
words.Heisnowleadig nHerbalifegoigfnorwardtoanempieorf
nutritionandhealthfood.
lgaleyl.”
“oMrstaffsareinformedthatactionsspeakIouderthanwords。we
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‘
^
((Hea//h A8we knoI1一, there are ̄rtlre Chinese
whohavecomeback ̄om ,-jcaw饼●dngacqv ̄yInChina
Mainland.Since2000。m haveexpandedthe’marketwith
the retailing mode;and now;they still 8t孵噙嚏most of
HERBALIFE Chia nMainland’s d ,eIopl Naveyou met
hem?Howabouttyourassessmentforthem?‘ h越’syour
I nterview
expectation fortheirfuture?
国≈ 蝴111emainpurposethatIcamehereistomeet
hematnagementteamandmarkeUngemployeesinChia.1n
wouldliketo knowtheiractualdevelopmentandproblems
((Health Wealth#.What
forHERBAUFE?
the future strategic focus
theyhavemet.Someofthemostexcellentdistributorshave
experiencesinIMngLosAngeles.Theyhavelearnedfrom
thecompany’sfounder。MarkHughesfacetofaceinthe Gre ̄o/yProbed.HERBALIFEwillcontinuetoimplementand
invest in the 5 major strategies:distdbutors。consumers。
products。promotionsinChinaandinfmstructures.Thecom.
headquarter.Inotherwords。theyhaveinheritedtheor ̄nal
essenceofHERBALIFE.
panyhasinvested 12.2milliondollarsfortheglobalinforma-
tion system from Orecle.which wilI help us build the con.
sumer-ddvenplatform.ItwilIhelptheconsumersbuyprod.
Imettharnthistbna.Theyareexceleintandoutstandig;tnhey
can understandthegreatvisinofourcompany.Theyare o
so outstanding that I don’t know if where are any other
requirements I oulcd askforthem.
uctsdirecUyfromourcompanymoreconvenientlyand help
maintain the relations between distributors and customers.
hebalTanceofdistributorsfor仇ecompany’sbasicstruc—
((Hea//h W ̄/h)/.-PercyChinsaidbeforethatHER队LIFE
ture wilI benefitfrom thatas wel1.
Besides。ourcompanywinstrangthantheinputfordistributors’
retailing。recruiting and retention efforts.Furtharmore。the
wilIbe廿悖laststopinhiscareer.HowaboutyoMrpersonaI
career plan?
G/t ̄P/oba#."WhatPercysaidisstolenfrom MichaelO.
investmentinoure ̄。atchno ̄gy,productpurdnasing,
Johnson and me.A¨of us understand Herbal ̄e’s future
andglobalproductionwillalsObekeyfactorsinimplement-
ingourinfrestructure strategy.
Besides。theplatformwilImakedistributorsputmoreempha・
verywel1.It’sacompanythatcanenhancepeople’sliving
quality.It’s仇ebestcompanywehaveeverworkedfor.We
meetthemostpassionatedistributomhare.Wecometo-
getherfordreams.
sis on opportunities for recruIting and retailing.In China,
HERBALIFE wilI continue the investment in faciltIies and
infrastructures;recruiting major management members and
newproductspromotionwillsupp ̄thedevelopmentinthis
market which surely has a bright future.
((Hea#/Y Weal ̄h)):Can you share with us your erpsonal
experencie jn using HERBALIFE’s products?
GreeleyProbeK"I usedtoddnkourcompany’smilkshake
andtakeVitamins.Jalotsakethe effervescentddnk-I i竹‘,ff
((Hea#/Y占Wealth#."How would you evaluate your sta什.
everyday.Inadditiontomyseff。mywifeandthleesonsare
PercyChinandthemanagementteamintheGreaterChina
region?
谊 眩BalhPercyChinanclIarecertiif ̄accounts
andthat’soneofthe commonpointsthatweshare.Percy
alsousingtheproducts。an ̄the resultsareverygood.111e
caseofGaryRan。SalesVPofourGreaterChia nregion。is
typk ̄.Hek ̄st4leos onemonthafartak ̄gthe PDM.Heis
fiIverywelInow.Ac ̄a,y..n oneofourcharacterstotouch
is a manager with greet wisdom and a leader in star-up
the( ̄,ustomereby usingour oI『msucoBs8stodes.It’sve
owerpful to share the teaI product-using expedences.At
thesametime。itwilI help usbuildconsolidatdoenetoone
operations who has a great passion in he tjob he directly
involvedin.Heischarmiginnpersonality。andalsoagood
partnerofmine.
relationshipbetwenourditrsibutorsand customers.■
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