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2024年4月15日发(作者：access数据库和excel的区别)
客观题
个人与团队管理-0024
一、单选题（共60题，共60分）
1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。
A 岗位轮换
B 工作伙伴
C 工作观摩
D 训练与指导
2. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任
何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。
A 小李的观点正确，只要是计划，就有用
B 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法
C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS
等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。
A 电话会议
B 面对面会议
C 网络会议
D 视频会议
4. 关于书面沟通,说法正确的是（A）。
A 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的
B 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
C 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要
D 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。
A 姿态沟通
B 道具沟通
C 副语言沟通
D 身体语言沟通
6. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。
A 从上到下形式
B 请示形式
C 从下到上形式
D 平级形式
7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。
A 行政部门
B 市场部门
C 财务部门
D 人力资源部门
8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益
统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。
A 最大利润价值观
B 社会责任价值观
C 育人价值观
D 企业社会互利价值观
9. 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。
A 反思帮助自我总结经验或教训
B 反思仅仅是简单地思考问题
C 反馈是一种经验学习
D 对于消极的反馈，也要采取积极的态度
10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。
A 找出面临的障碍
B 深刻分析问题根源
C 无视障碍的存在
D 对出现的问题进行反思
11. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。①分析工作活动是否
有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每
个活动的起止时间记录下来。
A ②①③④
B ②④①③
C ②④③①
D ①②③④
12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（B）。
A 自信果断的人
B 消极自卑的人
C 好斗的人
D 谦虚的人
13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关
部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。
A 正确的形式
B 适度的费用
C 合适的人员
D 正确的内容
14. 关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。
A 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度
B 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
C 副语言沟通是通过词语来实现的
D 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化
15. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法
是（B）。
A 经常使用PPT配合他的陈述
B 陈述中用很快的语速说话
C 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
16. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。
A 承认并公开接受合理的意见
B 针锋相对
C 无论对错都不理睬
D 不问原因就道歉
17. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。
A 技术
B 经济
C 社会文化
D 政治法律
18. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。
A 直接可靠
B 具有隐蔽性
C 经过提炼，准确可靠
D 获取信息的过程较长
19. 组织文化中，权力文化的特点是（A）。
A 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
D 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织
20. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。
A 人员都应该是专家
B 能够进行批评
C 人员越少越好
D 提出较多数量的想法
21. 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的
优点。
A 匿名性
B 社会互动减少
C 更多人员参与
D 思想平行而入
22. 个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B）进
行分析。
A 强项和机会
B 机会和威胁
C 优势和劣势
D 弱项和机会
23. 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（B）。
A 优势
B 劣势
C 机会
D 威胁
24. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。
A 四个阶段中前两个阶段最重要
B 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
D 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
25. 关于反思，说法不正确的是（C）。
A 反思是从经验中学习的关键
B 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C 反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
26. SMART原则中的M代表（B）。
A 明确的
B 可衡量的
C 可达到的
D 有时间规定的
27. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（B）不属于不良的工作方式。
A 时间观念差
B 及时调整工作计划
C 做事拖拉推延
D 做事虎头蛇尾
28. 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D）。
A 为重要的工作选择最佳时间
B 养成并坚持良好的工作习惯
C 确保在做重要工作时不被打扰
D 不受任何计划约束
29. 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（C）。
A 事先做好安排，避免重复性工作
B 把更多的事务性工作分派出去
C 如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成
D 不接手不属于职责范围内的工作
30. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B）。
A 需要在什么时候达到沟通目的
B 如何说服沟通对象执行某项任务
C 参与沟通的人是否需要花费时间做准备
D 参与沟通的人什么时间有空闲
31. 在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。
A 财务
B 学习与成长
C 客户
D 内部流程
32. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A）。
A 更多的人参与讨论并发表意见
B 能更好地应付变化
C 不同成员互相配合完成工作
D 能够安排团队成员做他们擅长的工作
33. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色
是（C）。
A 谋士
B 实施人员
C 领导
D 挑战者
34. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。
A 冲破壁垒和阻碍
B 按照标准分析解决方案
C 思考不可思议的问题
D 提出不寻常的想法和解决方案
35. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（B）角色来帮助员工学习。
A 鼓励者
B 学员
C 教练
D 培训师
36. 属于训练的特点的是（A）。
A 用于整个工作、项目和新的职责培训
B 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C 一般只持续讲授一次
D 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈
37. 小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该
（A）。
A 让自己的目标遵循并服从团队的目标
B 不考虑具体衡量目标的标准和依据
C 不考虑组织目标
D 自己认为满意就行
38. 关于Y理论，说法不正确的是（C）。
A 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性
B 信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作
D 信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足
39. 关于管理者，说法不正确的是（C）。
A 管理者的主要职责是完成工作任务
B 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
D 管理者有发号施令的权力
40. 李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（B）。
A 特别工作团队
B 质量团队
C 供销团队
D 自我管理型团队
41. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（B）。
A 节省了作决策的时间
B 使每一个团队成员都有自己的决定权
C 提高了团队的工作效率
D 极大地发挥了团队工作的优势
42. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（D）。
A 相互缺乏沟通
B 误传消息
C 相互侵犯
D 标准的冲突
43. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，
与此相关的发展目标不包括（D）。
A 月底之前，提高对问题的诊断能力
B 到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C 月底之前要形成一套完整的规范标准
D 成为行业的领军者
44. 关于非正式审查的方法，说法不正确的是（C）。
A 确定自己有时间进行交谈和倾听
B 在进行交流时，保持平易近人的态度
C 提出建议，并且直接告诉他们要做什么
D 了解他们现在是否遇到了困难
45. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（A）。
A 达到每分钟60个字的打字速度
B 取得优异的成绩
C 提高打字速度
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