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2024年4月16日发(作者：微信官方小程序商城)
第一篇
第一章
导论：人力资源环境与策略
人力资源策略
1. 人力资源政策与哲学
。人力资源管理(human resource management ,HRM)
。人力资源管理目标 objectives of HRM
。人力资源管理职责 duties of HRM
。人力资源管理任务 tasks of HRM
。战略性人力资源管理 strategic HRM
。人力资源政策 human resource policy
。人力资源哲学 human resource philosophy
。精神契约 psychological contract
。企业认同感 organization commitment
2. 组织：行为与文化
。正式组织 formal organization
。非正式组织 informal organization
。组织文化 organization culture
。亚文化 subculture
。跨文化 cross-national culture
。价值观 values
。态度 attitudes
。角色行为 role behavior
。个人主义—集体主义individualism-collectivism
。不确定性规避 uncertainty avoidance
。权力距离 power distance
。直线和职能职权 line and staff authority
3. 激励与组织绩效
。激励 motivation
。需要层次理论 hierarchy of needs theory
。X理论与Y理论 theory X & theory Y
。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳ system Ⅰ& system Ⅳ
。激励-保健理论 motivation-hygiene theory
。ERG理论 ERG theory
。麦克莱兰德需要理 mc-clelland’s theory of needs
。期望理论 expectency theory
。公平理论 equity theory
。强化理论 reinforcement theory
。波特-劳勒期望机率理论 borter-lawler’s theory of expectency
第二章 人力资源环境
1.人力资源法律环境
。公平就业机会 equal employment opportunity，EEO
。公平就业机会委员会 equal employment opportunity commission，EEOC
。实际职业资格 bona fide occupational qualification，BFOQ
。经营必需 business necessity
。反优先雇佣行动 affirmative action
。善意势力战略 good faith effort strategy
。定额战略 quota strategy
。差别性对待 disparate treatment
。差别性影响 disparate impact
。性骚扰 sexual harassment
2.内部和外部环境
。人力资源环境外部环境 external environment of HR
。劳动力市场 labor force market
。社会责任 social responsyibility
。组织重组 organization reengineering
。管理多样化 managing diversity
。人力资源内部环境 internal environment
。玻璃天花板 glass ceiling
。工作与家庭 job and family
第三章 人力资源研究
1． 人力资源有效性的衡量
。人力资源管理功能 function of HRM
。人力资源管理角色 roles of HRM
。审计法 audit approach
。分析法analysis approach
。人力资源研究 human resource research，HRR
。人力资源研究过程 HRR process
2.人力资源研究方法
。案例研究 case study
。调查反馈法 survey feedback method
。相关分析 correlation analysis
。回归分析 regression analysis
。判别分析 discriminant analysis
。专家系统 expert system
。集成软件 groupware
第二篇 设计：工作分析与人力规划
第四章 工作分析与工作设计
1. 工作分析基础概念
。职业、工作与职位 occupation 、job & position
。职责、任务与工作元素duties 、task & job elements
。工作背景 job context
。工作分析 job analysis
。工作分析流程 job analysis process
。工作说明 job description
。工作识别 job identification
。工作规范 job specification
。工作分析信息 job analysis information
2. 工作分析的方法与技术
。问卷调查法 questionnaire method
。访谈法 interview method
。观察法 method
。现场工作日记（日志法） participant diary/logs method
。工作分析程序法 job analysis program，JAP
。工作分析计划表job analysis schedule,JAS
。功能性工作分析法functional job analysis ，FJA
。职位分析问卷法 position analysis questionnaire，PAQ
。管理职位描述问卷调查法 management position description questionnaire
MPDQ
。关键事变技术 critical incident technique ，CIT
。工作分析专业指南 guidelines oriented job analysis ，GOJA
。职业测定系统 occupational measurement system，OMS
3. 工作设计与丰富化
。工作设计 job design
。工作丰富化 job enrichment
。工作扩大化 job enlargement
。以员工为中心的工作再设计 employee – centered job redesign
，
。激励型工作设计法 motivational approach
。机械型工作设计法 mechanistic approach
。生物型工作设计法 biological approach
。知觉运动型工作设计法 perceptual- motor approach
第5章 人力资源规划
1. 人力资源规划基础
。人力资源规划 human resource planning ，HRP
。人力资源规划流程 HRP process
。人力资源调查 HR investigating
。人力资源信息系统 human resource information system
。员工过剩 employee surplus
。裁减 downsizing
2． 人力资源需求预测
，
。人力资源需求预测 requirement forecast
。长期趋势 long – term trend
。循环变动 cyclical variations
。季节变动 seasonal variations
。趋势分析 trend analysis
。比率分析 ratio analysis
。零基预测 zero-base forecasting
。模拟方法 simulation
。计算机预测系统 computerized forecast
3.人力资源供给预测
。供给预测 availability forecast
。内部供给 internal source of supply
。资格数据库 qualifications inventory
。技能储备 skill inventory
。继任计划 succession planning
。外部供给 external sources of supply
第三篇 招聘：人力资源选拔与预测
第五章 人力资源招聘
1. 招聘环境与来源
。招聘 recruitment
。招聘来源 recruitment sources
。外部招聘环境 external recruiment environment
。内部招聘环境 internal recruitment environment
。招聘方法 recruitment methods
。招聘备择方案 optional program of recruitment
。核心人员和应急人员 core personal & contingency personnel
2. 外部招聘的方法
。广告招聘 advertisement recruiting
。职业介绍所employment agency
。校园招聘 campus recruiting
。特殊事件 special events
。实习招聘 internship
。主管人员代理招聘机构 executive recruiters
。员工推荐 employee referrals
。求职者自荐式招聘 applicant-initiated recruitment
。简历数据库 resume inventory
。自动求职跟踪系统 automated applicant tracking system
3. 内部招聘的方法
。电脑化职业生涯行进系统 computerized career progression systems
。内部提升 promotion from within ，PFW
。主管推荐 manager referrals
。工作公告和工作投标 job posting & job bidding
。职业生涯开发系统 career development
第七章人力资源选拔
1.影响选拔的因素
。员工选拔 personnel selection
。决策速度 decisions speed
。选拔等级 selection grade
。候选人数量 quantity of applicants
。选拔率 selection ratio
。试用期 probation
。拒绝求职者 refusing applicants
systems
。选拔决策 selection decision
。光环与触角效应 halo effect & horn effect
。体检 physical ability inspirons
。录用 enrollment
2. 选拔中的面试方法
。简历 resume
。申请表 application blank
。面试计划清单 interview planning list
。初步面试 initial interview
。求职面试 employment interview
。面试目标 interview objectives
。面试内容 interview content
。非结构化面试 unstructured interview
。结构化面试 structured interview
。情景面试 situational interview
。模式化行为描述面试 patterned behavior description interview，PBDI
。基于能力的面试 competence – based interview
。系列式面试 serialized or sequential interview
。小组面试 group interview
。会议型面试 board interview
。压力面试 stress interview
。实际岗位演习 realistic job preview ，RJP
。个人证明材料检查 reference checks
。背景调查 background investigation
。证明人。 Witness
3. 选拔中的测试方法。
。标准化 standardization
。客观性与规划 objectivity & norm
。测试信度 tests reliability
。测试效应 tests validity
。标准关联有效性 criterion-related validity
。内容有效性 content validity
。结构有效性 construct validity
。录用分数线 cutoff score
。认知能力测试 cognitive aptitude tests
。运动神经能力测试 psychomotor abilities tests
。人格投射测试 projective personality tests
。主题统觉测试 thematic apperception test
。个性测试 personality tests
。兴趣测试 interest tests
。业务知识测试 job knowledge tests
。工作样本测试 work –sample tests
。管理评价中心 management assessment
。测谎测试 polygraph test
。笔迹分析法 handwriting analysis
第四篇 开发：人力资源培训与评价
第八章 人力资源培训与开发
1. 组织变化与员工适应
。组织变化 organization change
。变化阻力 change obstruction
。减少阻力 reducing obstruction
。员工上岗引导 employee orientation
center
。现实冲击 reality shock
。上岗引导阶段 orientation period
。重新导向 reorientation
。适应组织 adapting organization
。上岗引导目标 orientation objective
2.人力资源开发实践
。人力资源开发 human resource development ，HRD
。开发影响因素 effect factors of development
。人力资源开发目标 HRD objectives
。人力资源开发过程 HRD process
。人力资源开发需求 HRD requirement
。人力资源开发分析 HRD analysis
。管理层开发 management development
。外部与内部开发 external & internal development
。人力资源开发媒介 HRD intermediary
。人力资源开发评价 HRD appraisal
。柯氏模式 kirkpartrick model
。控制实验法 control experimenttation
。《工作培训合作法》 job training partnership act，JTPA
。内部开发中心 in-house development centers
2. 培训与开发方法
。培训training
教练方法 coaching method
辅导方法 mentor method
行为建模 behavior modeling
角色扮演 role playing
初级董事会 junior board
行动学习 action learning
工作轮换 job rotation
文件筐训练 in-basket training
管理游戏 management games
领导者匹配培训 leader match training
会议方法 conference method
程序化教学 programmed instruction，PI
基于计算机的培训 computer – based training
远程教育 long-distance education
IBM的管理层开发 management development of IBM
课堂教学 classroom education
实习 practice
在职培训 on- the-job training ，OJT
学徒培训 apprenticeship training
工作指导培训 job instruction
模拟培训 simulator training
技工学校培训 vestibule training
第九章 组织发展与职业规划
1. 组织特征与管理风格
组织气候 organization climate
组织特征 organization character
管理流程 management process
管理风格 managerial style
问题求解 problem solving
文化类型 culture type
参与文化 participation culture
工作系统 work system
2. 组织发展的方法
组织发展 organization development ，OD
组织发展的方法 organization development methods
调查反馈 survey feedback
质量图 quality circles
充实工作内容 supplement job content
交流分析 transactional analysis，TA
工作期质量 quality of work life ，QWL
敏感性训练 sensitivity training
全面质量管理 total quality management ，TQM
团队建设 team building
组织发展评价 organization development appraisal
3. 职业规划与发展
职业规划 career planning
职业规划影响因素 effect factor of career planning
人生阶段 life stage
职业动机 career anchors
职业性向测试 vocational preference test，VPT
通用资质测验组系 the general aptitude test battery，GATB
自我评价 self – assessment
强（弱）平衡表 strength /weakness balance sheet
好恶调查表 linkes and dislikes survey
组织职业规划 organizational career planning
职业途径 career path
传统职业途径 traditional career path
网状职业途径信息 network career path
横向职业途径 horizontal career path
双重职业途径 dual career path
职业途径信息 career path information
停滞 plateauing
职业发展 career development
职业发展方法 career development method
第十章 人力资源进行考评
1. 绩效考评与改进
绩效考评 performance appraisal ，PA
绩效考评目的 performance appraisal objective
绩效考评原则 performance appraisal principal
绩效考评应用 performance appraisal utilization
绩效考评流程 performance appraisal process
考评的限制因素 limitation factors of PA
考评期 Performance appraisal period
上级考评 superordinate appraisal
同事考评 colleague appraisal
小组考评 team appraisal
自我考评 self – appraisal
下级考评 subordinate appraisal
360°反馈 360 – degree feedback
绩效考评标准不清 unclear PA standard
晕轮效应 halo effect
个人偏见 bias
近因性错误 recency error
居中趋势 central tendency
偏松或偏紧倾向 strictness / leniency tendency
考评标准化 appraisal standardization
考评反馈 appraisal feedback
考评者培训 appraiser training
考评面谈 interview appraisal
评价中心 assessment center
2. 绩效考评的方法
叙述法 essay method
作业标准法 work standards method
图解式考评 graphic rating scale method，GRS
强制分布法 Forced distribution method
排序考评法 banking method
交替排序法 alternative ranking method
员工比较系统 employees comparison system
配对比较法 paired comparison method
目标管理法 management by objective ，MBO
关键事件法 critical incident method
行为锚定等级法 behaviorally anchored rating scale
Method ，BARS
行为观察量表 Behavior observation scale，BOS
第五篇 报酬：薪资方案与福利计划
第十一章 薪资结构与方案
1. 员工报酬与公平
员工报酬 employee compensation
直接和间接经济报酬 direct & indirect financial
非经济报酬 nonfiction compensation
报酬公平 pay epuity
外部公平 external equity
内部公平 internal equity
员工公平 employee equity
团队公平 team equity
报酬政策 compensation policy
2. 薪资调查与报酬因素
薪资调查 salary survey
基准工作 benchmark job
生活费用 cost of living
豁免员工 exempt employees
工作评价 job evaluation
报酬因素 compensable factors
排序法 ranking method
分类法 classification method
计点法 point method
因素比较法 factor comparison method
3. 薪资结构与方法
工作定价 job pricing
工资等级 pay grade
工资曲线 wage curve
工资幅度 pay range
工资率调整 pay rate adjustment
计时工资制 hourwork plan
计件工资制 piecework plan
标准工时制 standard hour
技能工资制 skill – based pay
市场定价工资制 market pricing plan
管理层薪资水平 executive compensation
专业人员报酬制度 professional pay system
可比价值 comparable worth
工资保密 pay secrecy
压缩工资 pay compression
第十二章 激励性报酬与福利
1. 激励性报酬方案
团队或班组激励计划 team or group incentive
年终分红 annual bonus
plans
分红制 profit sharing
资本积累方案 capital accumulation programs
股票期权 stock option
绩效工资 merit pay
利润分享计划 profit – sharing
员工持股计划 employee stock ownership plan，ESOP
斯坎伦计划 Scanlon plan
收益分享计划 gain- sharing plan
风险工资计划 risk pay planning
奖金 incentive compensation
佣金计划 commission plan
2. 间接报酬与福利计划
福利 benefits
补充性工资福利 supplement pay benefits
精神健康的福利 spiritual health benefits
社会保障 social security
失业保险 unemployment insurance
病假 sick leave
解雇补贴 severance pay
补充失业福利 supplemental unemployment benefits
工伤补偿 worker’s compensation
团体人寿保险 group life insurance
养老金计划 pension plan
个人养老金账户 individual retirement account，IRA
固定收益制 defined benefit plan
固定缴款机 defined contribution plan
401（k）计划 401（k）plan
提前退休窗口 early retirement window
额外酬劳 premium pay
“金降落伞”合同 “golden patachute ”contract
3. 服务福利与分经济报酬
员工服务 employee services
员工咨询服务 employee lonsultation services
儿童照顾 child care
老年照顾 elder care
教育津贴 education subsity
工作环境 job surrownding
弹性工作时间 flextime
压缩工作周 compressed workweek
工作分担 job sharing
弹性报酬计划 flexible compensation plan
在家工作 work at home
修订的退休制度 modified retirement
第六篇 影响：员工健康与劳资关系
斯十三章 员工安全与健康
1. 员工安全与事故处理
员工安全与健康 employee safety and health
职业安全与健康法案 occupational safety and health act，OSHA
OSHA标准 OSHA standard
事故损失 accident loss
安全方案 satety program
安全诱因方案 safety incentive program
安全委员会 safety committee
安全负责人 safety director
事故调查 accident investigation
事故频率 accident frequency
事故严重率 accident severity rate
安全方案评价 safety program appraisal
不安全条件 unsafe condition
不安全行为 unsafe acts
事故倾向 accident proneness
事故预防 accident prevention
减少事故 reducing accident
累计创伤失调 cumulative trauma disorders
工作场所暴力 violence in the workplace
2. 工作压力与员工健康
压力 stress
工作（组织）压力 job /organizational stress
精力衰弱 burnout
减少衰弱 reducing burnout
压力来源 stress source
文化冲击 culture shock
角色模糊（冲突） role ambiguity/conflict
克服压力 overcoming stress
催眠 hypnosis
生物反馈 biofeedback
超自然冥想 transcendental meditation ，TM
人类工程学 ergo
酗酒 alcoholism
药物滥用 drug abuse
工作场所的吸烟问题 environmental tobacco smoke ，ETS
工作场所的艾滋病 environmental AIDS
身体健康方案 health program
员工援助方案 employee assistance program ，EAP
施乐方案 xerox program
第十四章 员工与劳动关系
1. 工会运动与法律
劳工运动 labor movement
工会 union
密谋原理 conspiracy
禁止令（“黄狗合同”） injunction/yellow –dog contract
工会保障 union security
地方工会 local union
全国工会 national union
劳联-产联 american federation of labor and congress of industrial
organization ，AFL-CIO
《反禁令法》 norris –laguardia act
《国家劳工关系法》 national labor relations act
国家劳动关系委员会 natural labor relations board ，NLRB
《劳资关系法》 labor management relations Act
《劳资报告和揭发法案》 labor – management reporting and disclosure act
资方不正当劳动行为 employer unfair labor practices
工会不正当劳动行为 union unfair labor practices
劳工关系顾问 labor relation consultant
授权卡 authorization cards
选举申请 petition for election
选举活动 election campaign
2,。劳资谈判与无工会组织
劳资谈判 collective bargaining
谈判单位 bargaining unit
劳资关系 labor –managenent relations
谈判建议 bargaining advice
谈判问题 bargaining issues
谈判准备 bargaining preparation
谈判破裂 bargaining breakdown
僵持 impasse
第三方介入 third-party intervention
罢工 strike
抵制 boycott
联合抵制（闭厂） boycotts / lockout
协议内容 contents of agreement
协议批准 agreement ratification
协议执行 agreement execution
抱怨程序 grievance procedure
无工会政策 union –free policy
开放政策 open –door policy
有效的交流 effective swap
督查专员 ombudsperson
解除认证 decertification
3.员工内部关系
内部员工关系 internal employee relations
纪律处分disciplinary action
热炉规则 hot stove rule
渐进纪律处分 progressive disciplinary action
无惩罚的纪律处分 dsciplinary action without punishment
终止合同 dismissal
解雇理由 reasons of dismissal
自由就业 employment at will
临时解雇 layoff
工作替换（临时解雇）程序 bumping /layoff proceduces
岗外安置 out placement
调动 transfer
降职（晋升） demotion
辞职 resignation
退休 retirement
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