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2024年4月23日发(作者：html中多个空格代码是什么)
E-office客户常见问题及解答
OA
系统中添加附件时显示不了附件路径或在线阅读或编辑附件时内容显示空白
答：原因：客户端文档插件没有安装或安装不成功
解决方法：需要对客户端IE做相关设置，如何设置请参考“文档插件安装参考文
档.doc”。
客户端使用IE8访问OA添加附件时出现“提示文件路径不存在”
答：原因：IE8设置原因
解决方法：打开IE8，在【IE】-【属性】-【安全】-【Internet】-【自定义级别】
中有一项“将文件上载到服务器上时包含本地目录路径”选择启用或参考文档“客户端
使用IE8访问eoffice出现问题解决方法.doc”。
在个人文档目录或公共文档目录以及用户管理中的组织结构里文字显示非常小
答：打开IE，在IE工具栏菜单【查看】-【文字大小】中选择适合的文字大小。
在OA精灵里进行了系统设置后，登录时页面显示空白，登录不上去
答：在OA精灵里进行软件设置时，设置访问地址时要将端口号设置进去，例如：
:82。
新建流程或办理流程时，表单中的字段里不能输入内容
答：定义流程中找到对应流程和对应节点，在此节点的字段控制中将对应字段打勾。
系统管理员的密码忘记了，怎么办？
答：联系客服人员要“系统管理员密码清空包.doc”。
OA系统里如何修改个人密码？
答：用个人账号进入OA系统，在左侧菜单最下方，有个双箭头“”，点击双箭头，点
击个性设置，在个性设置里，点击„修改密码‟，修改后保存。
OA系统顶部菜单如何更改
答：进入OA系统，在【个性设置】-【菜单快捷组】中更改顶部菜单。
E-office可以在虚拟主机上安装吗
答：E-office可以安装在在服务器上安装的虚拟主机（不是租用空间模式）上和托管
服务器上，不能安装在网上的租用空间模式的服务器上。
0.
如何获取OA服务器机器码
答：第一种方法是：进入OA系统页面上方右上角，点击问号，在弹出页面中点击“增
加用户”，在增加用户数页面上即可导出机器码。
第二种方法是：直接访问相关页面，在IE地址栏中输入OA访问地址
/inc/，例如222.66.55.181:8012/inc/。
1.
如何查看OA系统版本，如何获取机器码，如何注册授权文件，如何增加用户数
答：进入OA系统，在页面上方右上角点击问号“”，打开页面中即可查看系统版本，
在此页面点击“增加用户数”，在“增加用户数”页面，可以注册新的授权文件，也可将
相关内容导出excel，获取当前机器码，或在IE中输入oa访问地址
/inc/,
如：192.168.0.170:8082/inc/获取当前机器码。
2.
OA精灵如何安装和使用？
答：进入OA系统，在上方工具栏右上角有“”下载按钮，将OA精灵客户端下载到本
地任意地方，解压后双击.exe文件，在桌面工具栏右下角可看到OA精灵图标，右
键，点击软件设置，在进行软件设置时，设置访问地址时要将端口号设置进去，例如：
:82。
3.
服务器突然断电，造成OA系统里数据有报错，如何解决
答：在【系统管理】-【系统设置】-【数据库管理】中点击“修复数据库”
4.
表单中点击打印表单，会弹出“取消页脚页眉失败，请先将安全级别设置低…”
答：在【IE】-【属性】-【安全】中分别就“本地intranet”，“受信任站点”中自定义
级别中有关activex的项设置为启用或提示
5.
E-office备份与恢复的正确操作方法
答：第一种是不完全备份，即只备份安装目录下的某些文件夹，用于日常备份；
备份方法：首先在开始-程序-泛微协同办公标准版-服务卸载，然后复制安装目录下
data下的“eoffice”文件夹和webroot下的“attachment”文件夹，粘贴到备份目录
里。
恢复方法：首先确定备份数据时的系统版本和回复数据时的系统版本相同，然后在开
始-程序-泛微协同办公标准版-服务卸载，再然后将备份的两个文件夹分别复制到安
装目录data下和 webroot下，覆盖原来的“eoffice”文件夹和“attachment”文件
夹，最后在开始-程序-泛微协同办公标准版-服务注册。
第二种是完全备份，即备份整个安装目录，用于做升级包或补丁包或OA服务迁移前
备份；
备份方法：首先在开始-程序-泛微协同办公标准版-服务卸载，然后复制整个安装目
录粘贴到备份的目录里，比如复制整个D:/eoffice，备份好后，在开始-程序-泛微
协同办公标准版-服务注册，即可继续使用OA。
恢复方法：首先确定备份的系统的安装路径和当前已安装的系统的路径相同，比如
D:/eoffice，然后在开始-程序-泛微协同办公标准版-服务卸载，将右下角OA服务
标志退出，将当前系统的安装目录重命名下，比如重命名为D:/eoffice1，再然后将
备份的整个文件夹拷贝到相同的路径下，比如拷贝到D盘根目录下，并修改为相同
的目录名称，比如修改为D:/eoffice；最后在开始-程序-泛微协同办公标准版-服务
注册，在在开始-程序-泛微协同办公标准版-服务配置，修改主机名或IP地址以及端
口号，进入OA系统。
6.
OA更换服务器，如何迁移
答：首先在新的服务器上安装一个相同路径，相同版本的OA，确定安装成功后，在
【开始】-程序】-【泛微协同办公标准版】中点击“服务卸载”并退出右下角的OA服
务标志，将OA安装目录重命名下，然后将原来服务器上的整个OA安装文件复制到
新服务器上相同路径下，然后在【开始】-程序】-【泛微协同办公标准版】中点击“服
务注册”，在【开始】-程序】-【泛微协同办公标准版】中点击“服务配置”，确认下
服务配置里的主机名或IP地址及端口号后，点击确定。
7.
恢复备份文件后启动服务，启动不了
答：比较常见的原因：是备份文件的路径和安装OA的路径不一致，比如从E:/eoffice
备份的整个eoffice文件，直接完全覆盖到D:/eoffice里，所以完全备份并完全恢
复时，要保证安装路径相同。
解决方法：请联系客服人员要参考文档“
E-office服务迁移到不同目录如何配置.doc
”
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