[淘宝网用户协议]用户协议[修改版]

淘宝网服务协议一、本服务协议双方为浙江淘宝网络有限公司（下称“淘宝”）与淘宝网用户，本服务

协议具有合同效力。本服务协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所

有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 在本服务协议中没有以“规则”字

样表示的链接文字所指示的文件不属于本服务协议的组成部分，而是其它内容的协议或有关参考数据，与

本协议没有法律上的直接关系。 用户在使用淘宝提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规

则的规定。淘宝有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，淘宝将在网站

上刊载公告，通知予用户。如用户不同意相关变更，必须停止使用“服务”。经修订的协议一经在淘宝网公

布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“服务”将表

示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议

约束。 用户确认本服务协议后，本服务协议即在用户和淘宝之间产生法律效力。请用户务必在注册之

前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向淘宝咨询。 1)无论用户事实上是否在注册之前认真阅

读了本服务协议，只要用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照淘宝注册程序成功注册为用户，用户

的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。 2)本协议不涉及用户与淘宝其它用户之间因网上交易而产生

的法律关系及法律纠纷。二、 定义淘宝网上交易平台：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详

见淘宝帮助。用户及用户注册：用户必须是具备完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的

实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为淘宝用

户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与淘宝之间的服务协议自始无效，淘宝一经发现，有

权立即注销该用户，并追究其使用淘宝网“服务”的一切法律责任。用户注册是指用户登陆淘宝网，并按

要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。用户因进行交易、获取有偿服务或接触淘宝网服

务器而发生的所有应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用均由用户负责支付。淘宝网站

仅作为交易地点。淘宝仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相

关的服务的地点。淘宝不能控制交易所涉及的物品

的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务

的能力。淘宝并不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身。淘宝提醒用户应该通过自己的谨慎判断

确定登录物品及相关信息的真实性、合法性和有效性。三、 用户权利和义务：用户有权利拥有自己在淘宝

网的用户名及交易密码，并有权利使用自己的用户名及 密码随时登陆淘宝网交易平台。用户不得以任何形

式擅自转让或授权他人使用自己的淘宝网用户名； 用户有权根据本服务协议的规定以及淘宝网上发布

的相关规则利用淘宝网上交易平台查询物品信息、发布交易信息、登录物品、参加网上物品竞买、与其它

用户订立物品买卖合同、评价其它用户的信用、参加淘宝的有关活动以及有权享受淘宝提供的其它的有关

信息服务； 用户在淘宝网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，可以请求淘宝从中予以协调。

用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为，可以向淘宝进行反映要求处理。如用户因网上交易

与其他用户产生诉讼的，用户有权通过司法部门要求淘宝提供相关资料； 用户有义务在注册时提供自

己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保

证淘宝及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及

时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在淘宝网进行注册或认证； 用户应当保证在使用淘宝网

网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交

易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为； 用户不应在淘宝网网上交易平台上恶意评价其他用户，

或采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他用户的信用度； 用户在淘宝网网上交易平台上不得发

布各类违法或违规信息； 用户在淘宝网网上交易平台上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、

不得买卖侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品，也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是淘

宝认为不适合在淘宝网上销售的物品。具体内容详见《禁止和限制销售物品规则》； 用户承诺自己在使

用淘宝网时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和淘宝的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。

如有违反导致任何法律后果的发生，用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任； 用户同意，

不对淘宝网上任何数据作商业性利用，包括但不

限于在未经淘宝事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在淘宝网站上展示的任何资料。四、

淘宝的权利和义务：淘宝有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，

使用户网上交易活动得以顺利进行； 对用户在注册使用淘宝网上交易平台中所遇到的与交易或注册有

关的问题及反映的情况，淘宝应及时作出回复； 对于用户在淘宝网网上交易平台上的不当行为或其它

任何淘宝认为应当终止服务的情况，淘宝有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无须征得

用户的同意； 因网上交易平台的特殊性，淘宝没有义务对所有用户的注册数据、所有的交易行为以及

与交易有关的其它事项进行事先审查，但如存在下列情况：①用户或其它第三方通知淘宝，认为某个具体

用户或具体交易事项可能存在重大问题；②用户或其它第三方向淘宝告知交易平台上有违法或不当行为的，

淘宝以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或

不当性质的；淘宝有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相

关法律责任。用户在淘宝网上交易过程中如与其它用户因交易产生纠纷，请求淘宝从中予以调处，经淘宝

审核后，淘宝有权通过电子邮件联系向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方；

用户因在淘宝网上交易与其它用户产生诉讼的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求淘宝提供

相关数据，淘宝应积极配合并提供有关资料； 淘宝有权对用户的注册数据及交易行为进行查阅，发现

注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除

等处理； 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者淘宝有足够事实依据可以

认定用户存在违法或违反服务协议行为的，淘宝有权在淘宝交易平台及所在网站上以网络发布形式公布用

户的违法行为； 对于用户在淘宝交易平台发布的下列各类信息，淘宝有权在不通知用户的前提下进行

删除或采取其它限制性措施，包括但不限于以规避费用为目的的信息；以炒作信用为目的的信息；淘宝有

理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；淘宝有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息；

淘宝有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息；淘宝有理由相信该信息违反公共

利益或可能严重损害淘宝和其它用户

合法利益的； 许可使用权。 用户以此授予淘宝及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费

的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)，使淘宝及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、

复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户的全部资料数据（包括但不限于注册资料、交易

行为数据及全部展示于网站的各类信息）或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒

体或技术，将上述信息纳入其它作品内； 淘宝会在用户的计算机上设定或取用淘宝cookies。 淘宝允许

那些在淘宝网页上发布广告的公司到用户计算机上设定或取用 cookies 。 在用户登录时获取数据，淘宝使

用cookies可为用户用户提供个性化服务。 如果拒绝所有 cookies，用户将不能使用需要登录的淘宝产品及

服务内容。 用户完成淘宝网注册后，将会获得一个支付宝账户。五、服务的中断和终止：用户同意，

在淘宝未向用户收取服务费的情况下，淘宝可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于淘宝认为用户已违反

本协议的字面意义和精神，或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事，或用户在超过90天的时间内

未以用户的账号及密码登录网站等) 终止用户的“服务”密码、账户 (或其任何部份) 或用户对“服务”的

使用，并删除（不再保存）用户在使用“服务”中提交的任何资料。同时淘宝可自行全权决定，在发出通

知或不发出通知的情况下，随时停止提供“服务”或其任何部份。账号终止后，淘宝没有义务为用户保留

原账号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外，用户同意，

淘宝不就终止用户接入“服务”而对用户或任何第三者承担任何责任； 如用户向淘宝提出注销淘宝网

注册用户身份时，经淘宝审核同意，由淘宝注销该注册用户，用户即解除与淘宝的服务协议关系。但注销

该用户账号后，淘宝仍保留下列权利：①用户注销后，淘宝有权保留该用户的注册数据及以前的交易行为

记录。②用户注销后，如用户在注销前在淘宝交易平台上存在违法行为或违反合同的行为，淘宝仍可行使

本服务协议所规定的权利；在下列情况下，淘宝可以通过注销用户的方式终止服务：①在用户违反本服务

协议相关规定时，淘宝有权终止向该用户提供服务。淘宝将在中断服务时通知用户。但如该用户在被淘宝

终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为淘宝用户的，淘宝有权再次单方面终止向该用户

提供服务；②如淘宝通过用户提供的信息与用户联系时，

发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的，经淘宝以其它联系方式通知用户

更改，而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的，淘宝有权终止向该用户提供服务；③一旦

淘宝发现用户注册数据中主要内容是虚假的，淘宝有权随时终止向该用户提供服务；④本服务协议终止或

更新时，用户明示不愿接受新的服务协议的；⑤其它淘宝认为需终止服务的情况。服务中断、终止之前用

户交易行为的处理因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使淘宝中断、终止对用户服务的，对于

服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理：①服务中断、终止之前，用户已经上传至淘宝网的物

品尚未交易或尚未交易完成的，淘宝有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息；②服务中断、

终止之前，用户已经就其它用户出售的具体物品作出要约，但交易尚未结束，淘宝有权在中断或终止服务

的同时删除该用户的相关要约；③服务中断、终止之前，用户已经与另一用户就具体交易达成一致，淘宝

可以不删除该项交易，但淘宝有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交

易对方。六、责任范围：用户明确理解和同意，淘宝不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，

包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论淘宝是否已被告知该

等损害赔偿的可能性)：使用或未能使用“服务；第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数

据；第三方对“服务”的声明或关于“服务”的行为；或非因淘宝的原因而引起的与“服务”有关的任何

其它事宜，包括疏忽。用户明确理解并同意，如因其违反有关法律或者本协议之规定，使淘宝遭受任何损

失，受到任何第三方的索赔，或任何行政管理部门的处罚，用户应对淘宝提供补偿，包括合理的律师费用。

七、隐私权政策：适用范围：①在用户注册淘宝账户或者支付宝账户时，用户根据淘宝要求提供的个人注

册信息；②在用户使用淘宝服务，参加淘宝活动，或访问淘宝网页时，淘宝自动接收并记录的用户浏览器

上的服务器数值，包括但不限于ip地址等数据及用户要求取用的网页记录；③淘宝收集到的用户在淘宝进

行交易的有关数据，包括但不限于出价、购买、物品登录、信用评价及违规记录；④淘宝通过合法途径从

商业伙伴处取得的用户个人数据。信息使用：①淘宝不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先

得到用户得许可。②淘

发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的，经淘宝以其它联系方式通知用户

更改，而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的，淘宝有权终止向该用户提供服务；③一旦

淘宝发现用户注册数据中主要内容是虚假的，淘宝有权随时终止向该用户提供服务；④本服务协议终止或

更新时，用户明示不愿接受新的服务协议的；⑤其它淘宝认为需终止服务的情况。服务中断、终止之前用

户交易行为的处理因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使淘宝中断、终止对用户服务的，对于

服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理：①服务中断、终止之前，用户已经上传至淘宝网的物

品尚未交易或尚未交易完成的，淘宝有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息；②服务中断、

终止之前，用户已经就其它用户出售的具体物品作出要约，但交易尚未结束，淘宝有权在中断或终止服务

的同时删除该用户的相关要约；③服务中断、终止之前，用户已经与另一用户就具体交易达成一致，淘宝

可以不删除该项交易，但淘宝有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交

易对方。六、责任范围：用户明确理解和同意，淘宝不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，

包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论淘宝是否已被告知该

等损害赔偿的可能性)：使用或未能使用“服务；第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数

据；第三方对“服务”的声明或关于“服务”的行为；或非因淘宝的原因而引起的与“服务”有关的任何

其它事宜，包括疏忽。用户明确理解并同意，如因其违反有关法律或者本协议之规定，使淘宝遭受任何损

失，受到任何第三方的索赔，或任何行政管理部门的处罚，用户应对淘宝提供补偿，包括合理的律师费用。

七、隐私权政策：适用范围：①在用户注册淘宝账户或者支付宝账户时，用户根据淘宝要求提供的个人注

册信息；②在用户使用淘宝服务，参加淘宝活动，或访问淘宝网页时，淘宝自动接收并记录的用户浏览器

上的服务器数值，包括但不限于ip地址等数据及用户要求取用的网页记录；③淘宝收集到的用户在淘宝进