教你如何做好游戏托 托的方法与自述

托是真实的存在，托就在你我身边；托是最强大的存在，托是尔等凡人永远不能战神

的魔。

一、【客服也疯狂】

二、（提示：以下资料搜集整理自网络，适用于任何国产免费游戏，包括网页游戏。

以第一人称叙述，如有任何联想请自行对号入座。）

三、大家好，我是某某游戏的客服中心工作人员。我的职责是：解答玩家问题，维护

论坛秩序，刺激人民币玩家消费。作为一名客服（兼GM），必须要深入了解游戏，我 们

在游戏中都有一个像样的账号。我们的工资和奖金和玩家消费额度挂钩，所以我们必须想

方设法让玩家消费，这才是我们主要的工作。

四、我们装备一般都会比较显眼，为免引起玩家怀疑，都会明示或暗示自己是有钱人：

老板啊，富婆啊，富二代啊……（即使别人说我是包养的也无所谓啦，只要别怀疑是 托）。

我们的装备是技术人员直接刷出来的，或者找他们划分虚拟货币（金币、银子、元宝等）。

大多数玩家并不知道我们是内部人员，自然就把我们当成了“高端 玩家”。

五、我们不会自己手动升级，都是直接调经验。为了不引起怀疑，我们也会抽出一些

时间在线上和大家一起做任务、刷副本、参加活 动，其他时间是在挂机。然后参考其他玩

家的升级情况，我们会适时调整自己的经验值或者等级。还有一种情况，就说是请别人代

练的，反正是“有钱人”，一般玩 家也不会怀疑的。

六、我们的工作就是忽悠那些高端玩家，也叫大户。所谓大户，就是消费能力强（比

如月消费过万），累计消费高（比如累计 消费超过三万）的玩家。首先，就是找出游戏里

面的大户，这个容易，通过后台查看充值记录一清二楚。下一步就是取得大户的信任，这

是个细活。加入他们所在的 公会，一起参加各种活动，交流游戏心得（比如怎么快速升级，

怎么获取高级道具，怎么提高装备强化成功率等）。取得信任后，还可能会建立一个QQ群

或者YY 公会群。如此，前期工作算是基本完成了。我们一般之和RMB玩家交流。

七、大户一般都是老板级人物。他们玩游戏只为放松，喜欢操作简单的战斗型角色。

他们好面子，自尊心极强，不会轻易服输。他们甚至认为，有钱就能强大，有钱就能开心。

作为客服，只要利用好这一点，我们就成功了。

八、刺激大户消费的方法有以下几种。

第一，直接挑衅大户，抢占活动排名。假如A玩家是托，B玩家是游戏中的正常玩家。

B玩家正在准备花2万元人民币抢夺游戏活动中的特殊道具，这个时候A玩家就 出来干

扰，同样花上2万元把排名提升到与B玩家不相上下的位置，那么B玩家就会考虑既然2

万元花出去了，就不得不再花更多的钱去提升自己的排名。

第二，制 造假象，吸引玩家消费。对于那些成功率极低的道具或者极品装备，制造陈

功率高或者容易获得的假象。顺便造谣说官方调高了成功率或者掉宝率，某某只花了 5000

元就就出了三个顶级强化或者极品属性。（实际上花1万元都不一定出得了一个。）当然我

们一般很少用大号进行这种操作。

第三，激将法。将自己的装备 上一个层次，然后传播某某好有钱，又充值了多少多少。

这样自己这边的大户听见了，自然心里不舒服。至于对立阵营的大户，直接脑残地骂他们

“穷比”，“没钱 就滚回去”，“双十只要八千，你们冲得起吗”……

除了我们这些客服（GM），还有某些职业玩家，以及大型公会，也可能是托。他们也

可以找技术人员调装备，调经验。他们在本质上是特殊玩家或者特权玩家，而我们本质上

是工作人员。站在普通玩家的角度，很难区分到底是哪一种托。因为托目的 都是带动玩家

消费，行为也都差不多。（一般来说，只要知道是托就行。）

托不会允许游戏中的一方独大，更不会允许天下太平。在战争时，托会进入弱势一方，

以平衡双方的战斗力。在和平时制造摩擦、制造对立，不需要任何理由。如果 一个游戏质

量差，维护差，更新差，老区将逐渐成为鬼区，所以总是不断的合区，再开新区。合区的

时候，每个服务器的托都会依据大户的分布情况主导结盟事情， 所以基本上不会发生强强

联合的情况。合区初期，总会有人出来刻意制造摩擦制造对立。新区形成对立局势时，托

会优先进入弱势一方，扶植弱势一方。

由于掩饰的好，我从来都没有被发现是托。但是有些同事就没有我这么幸运了。有一

次，有个同事透露了下次游戏更新内容，被对立方面知道后发到论坛投诉官方用 托。该同

事心虚，不敢回应。没想到他所在工会的玩家跑到论坛来帮忙，说他经常帮人做任务，带

人下副本，参加工会活动，以“证明”他不是托。这事最后不了了 之。还有个没经验的新

同事，一味的在游戏中怂恿玩家消费，引起玩家反感被人揪了出来，那个账号就从此就消

失了。

我们的游戏账号属于游戏公司。即使你在里面花费了大量的时间和精力，这个账号也

不属于你。我在这个公司我呆了2年，我离开后公司改了账号密码，我再也不能登录这个

极品账号。也许，这个账号将会被交到下一个托的手里，也许它再也不会出现。

九、【惊魂无间道】

十、网游托除了来源于游戏公司内部人员，还可能来源于职业玩家或者公会。这类玩

家本身也喜欢玩游戏，或者以玩游戏为职 业。在公会中比较活跃，处于管理职位，在线时

间稳定，有一定充值基础的玩家，容易被选择为网游托。这类玩家和游戏公司之间达成某

种默契或者协议，除了不能 像内部人员一样直接进行后台操作，可以通过技术人员进行后

台操作，比如免费获得强大的装备，可以免费或以极低折扣（1-2折）获得虚拟货币，调

整任务经验 值等。

十一、以下内容整理自《我在网游当托的日子》，基本和原帖子一致，为了方便阅读修

改了一下排版。原帖于2010年5月4日始发于天涯论坛，并持续更新一个多星期，后来

被和谐。目前在网上还能找到到该贴子完整的转载以及媒体对此事的分析报道。这是迄今

为关于网游托最彻底、最具有标本意 义的一次曝光。看后你会发现，所谓的有钱人、强力

公会、封号、复制、外挂、掉线就是那么回事。下面以第一人称叙述，如有任何联想请自

行对号入座。

十二、一个再好的免费网络游戏，如果没有托，它就赚不了钱。开开始的时候，一般

会有rmb玩家充值，等到大家把装备都弄的差不多了，基本上就没有人充值了。这时候就

需要有托出来，把rmb玩家比下去，我就是这种托。

十三、我很喜欢玩游戏，我曾在一个大公会当过管理人员。我以前玩游戏认识一个哥

们，他在腾讯混得不错。一天他找到我，说我能揣摩别人的心理，是干托的料。大意就是

腾讯要出新游戏，叫《大明龙权》，我进去负责忽悠rmb玩家，把他们比下去。

十四、这是个免费游戏，有商城，有两个敌对阵营，和目前的大多数游戏差不多，没

什么特色。一看就知道是圈圈钱、开开新区的老路子。腾讯给我的报酬是1000块一个月

（腾讯真他妈小气，难怪这个游戏的策划全部跳槽）。但是哥们告诉我，搞得好，后来可以

卖卖装备，灰色收入远大于这个数目。

十五、（1）

十六、进游戏，建人物。这游戏有2D传奇的影子，人物和10年前的传奇也很像，真

是没啥长进。想个牛逼的名字（比如逍遥**、第一**、毁天**、双枪**），选个攻击型职业

（比如刀客或法师）。选择其中一个阵营，之后找个rmb玩家比较多的公会。所谓阵营就

是用来打架的，公会就是用来吹牛的，消费排行榜是用来炫耀的。

和rmb玩家打成一片后，我就在公会或者YY里面里面扯淡：今天又消费了一万块，

居然都没有上消费排行榜第一……为了避免言 多有失，就说自己是大老板很忙，一般都是

找人代练。有人会问，你在哪找的代练，不怕被盗号啊。我告诉他：我请了两个代练，包

吃住，月工资3000。哈哈，傻眼了吧。

（2）

我先和乌伤家族混在一起，乌伤就是义乌，一看就是有钱人。我就砸了一身加6半5半

6宝石的装备。为什么不弄一身全6宝石呢？给老板希望撒，等老板超过我，然后我再超过

他们。如果我直接弄到最高，别人觉得不能超过我，弄的人会少很多。

我们在义军阵营，对立的是明军阵营。对立阵营也有很多充值大户，充值记录都在6

万以上。我砸了一身加6的装备后，我们家族也砸了几个和我一样的。但是如果要 加7，

必须要晶石，商城没有卖，只能游戏里面获得。但是我们这区都没有出过晶石，就找技术

员帮忙刷了两个2级晶石。我的武器加到了7，立马引起了全区的轰动。我就说这个2级晶

石花了2000，+7花了1万。本服务器（滕王阁）充值记录狂飙！

由于家族的人打不过对方（明军阵营），又由于现实事情，家族就解散了。到头来落得

个孤家寡人，真不爽。由于我名声在外，招了义军阵营最有实力的rmb玩家，重新整了个

家族。我想一定要搞死明军阵营，我有点开始认真了。我一直纳闷，我家族花了那么多钱

还搞不过对方。后来我哥们告诉我，对方也有个托，搞得比我好，但不知道是谁。我心里

很不爽，我天天泡在游戏里面，竟然搞得比我好！我的家族很快成为义军的第一家族，以

前几个玩家消费了1~2万，在我的带动下也消费很快过了5万。这期间在技术人员的默许下，

我卖了几个战魂，收入5000多，算是灰色收入吧。

（3）

我的另一个任务就是提交bug。因为我在阵营里面很有威望，他们有bug都会偷偷

告诉我。比如，有人发现可以通过传送，可以卡金兰，和家族的人组一起，大概多50%经

验！别人告诉我，我马上就提交了，很快就封了BUG！

（4）

后来由于我的疏忽，出了一个大问题。一个和我家族成员名字很像的玩家把我的装备

“借”走了，然后他把我一身价值几万的装备以1500的价格挂在了5173，被人买走了。

因为我的装备和战魂是全区第一的，所以这个买家心虚，把它给了明军阵营排行第一的人。

但是我不知道他已经给了别人。于是我 叫技术员重新帮我刷了武器和战魂，然后再把被骗

的装备删除。但是腾讯过了几个小时才删除被盗的武器。（为什么要过几个小时？后面会讲

到。）就在这期间，明 军阵营排行第一的玩家密我我说你的武器和战魂被人骗了。我说我

又买回来了并发图给他看。这下穿帮了，因为他手里此时就有我那被盗的装备。顿时喇叭

大战，全区都晓得我又刷了把一模一样的武器和战魂。这种极品装备短时间内再练出来一

把+7的可能性十分小，因此腾讯内部人员刷装备成了路人皆知的丑闻。

像我这种托，就是职业托，腾讯给发工资。还有一种托就是公会。公会要出名，就得

在游戏里面天下第一，公会出名了就可以吸引RMB玩家加入。于是网游公司和公会不谋

而合，进哪个游戏能把别人打趴下，进哪个服务器能够称霸天下，都是事先商量好的！好

吧，我的对立阵营就有这样的公会！他们也可以调经验，也可以找技术员刷装备，做的不

太显眼就ok了。他们的级别比别人24小时代练的还要高几级，一到级别就穿上了别人几

个月也刷不出来的极品属性黄金装备。

那么，既然腾讯请了他们，为什么还要请我这类托呢。很简单，让他们烧更多的钱。

当然，他们也不知道腾讯也使了这么一手。因为这个公会和网游公司有协议，所以技术员

不敢随便删除他们的装备。这就导致上面的一幕：先给我刷了装备，等了几个小时才删除

他们的装备。这下，该工会知道了腾讯暗地里用托整他们，喇叭刷刷刷，这事全区都知道

了。于是该工会的托开始以极低的价格放出他们手中的装备和钱币。这让部分人以为是出

了复制事件，并开始传播。网游公司的处理方法是：凡是在游戏或者论坛传播复制消息的，

充值低于1000的，一概永久封号！游戏公司找该工会的托谈判，结果没谈成，托宣布退出

该游戏。该工会的托一下子全部放出价值几百万RMB的装备和钱币，整个滕王阁服务器

里面的装备和文钱开始急速贬值，这个服务器要死了。为了让这个事件不要影响到其他的

区，腾讯开始疯狂封号，论坛上不去，游戏封一年，大概封了1000个。

（5）

我又接到了新的任务，就是封堵脱机外挂。脱机外挂不需要客户端，一台电脑能挂上

百个账号。那么为什么叫我去做这个任务？一是因为外挂工作室喜欢巴结rmb玩家，二是

因为我的眼线多。经过我几天来各方面交际，发现了一个更大的黑幕。《大明龙权》的策划

团队是佳游公司，据说以前是整盛大传奇世界的。腾讯是《大明龙权》的代理商，但是在

公测前两天，佳游团队集体跳槽到完美时空。具体细节不知道，但是知道佳游团队不满用

托和商城的变态道具。以前佳游员工也反对盛大出天关的活动。 （PS：做的好！）

和外挂工作室接上了。他们的脱机外挂很牛逼。可以自动做任务，自动刷副本，自己

组队，和人没什么区别。目前脱机外挂出现在各个服务器，到处都是刷钱的小号，5173的

钱币一天贬值20%。但是为什么封不了这些脱机外挂？因为这些外挂都是内部人员整的。

要想制 作脱机外挂，必须要有游戏源代码；同样要想封堵脱机外挂，必须在源代码上做出

较大的改动。

那么，脱机外挂到底是腾讯整的，还是跳槽到完美的佳游人员整的？不知道。

腾讯又开始疯狂的封号了。摆摊的小号 凡是可疑的，QQ没消费的一概封！有很多小

号当仓库的，封死你没商量！可是别人是脱机外挂，你封个有毛用，别人一晚上又整出几

千个号！哥们告诉我，外挂的事不用管了！因为要封死脱机外挂就得多游戏进行大的变动，

大明公测快3个月了都没进行过一次大点的更新，为什么？《大明龙权》的原班人马大部分

跳槽了撒！

（6） 网游的成本有那些？一是拿到一个游戏，或代理或自行研发。二是游戏推广，

腾讯有QQ，基本不需要推广。三是服务器、维护人员、后续研发人员。DMLQ从删档测

试就开了商城赚钱，到现在公测大概2个月，已经把前期的投入整回来了。由于大明的原始

技术员基本跳槽，这个游戏后续研发跟不上，无法像其他游戏一样通 过开发新地图、新装

备赚钱。基本就是速度开新区，速度圈钱，再后来人少了就合区的老路子！

外挂工作室有几种。比如私人的，也就一两台电脑，不会对游戏平衡性造成太大影响。

再比如开网吧的，电脑多，人手多，对游戏平衡会造成一定影响。但是这两种都不算什么，

最恐怖的就是内部人员以GM的名义卖东西，其实就是复制的东西，价格永远是最低的。

一般新区不会卖，主要是老区，因为老区的消费基本处于停止状态。原先要1万的现在只要

2000了，原本不想花钱的也心动了。看到了吗，复制都是他们自己搞出来的。没研发人员

就只能搞这样没技术含量的下三滥手段。 （PS：本人玩的网页游戏充值送装备到后来成

为老区也是如此，不止是腾讯）

这个游戏从不删档公测，到现在开了10多个区，就没有个像样的更新。由于核心人员

都跳槽了，所以想方设法糊弄玩家。在不删档测试的前一次删档测试中，一下子将升级经

验值调高 了3倍。以前一个星期可以到40级，现在却要一个月。目前看来，只要两个月，

老区就没有人了。目前正在研究新的圈钱手段，比如把宝宝的丹道从2000提高到3000，

把宝石等级从7提升到10。

公司赚钱虽多，但管理非常混乱。几个大的客户经理，拼命的要促进消费，什么手段

都使！几个 客户经理的权限都很大，想封你号就封号，还私下偷偷卖点卷打折的！我知道

很多人在客户经理那买点卷都是7折，QQ充值平台是8.5折！目前的网络游戏公司，基本

和建筑公司差不多，老大就去接工程，层层转包，一团糟。这样成本很低，结果游戏和豆

腐渣工程一样，很快就死了。

你们知道么，腾讯的傻版主，客服一个月多少钱？三十Q币 你们没看错，是一个月

30Q币！腾讯的手底下有几千人就是一个月拿30Q币的！主要作用，灌水，敷衍！ （PS：

貌似现在稍微高了一些，可以去腾讯的搜吧看下一个叫《腾讯社区开放平台搜吧招募管理

员》的置顶帖子，变成会员，红，黄，绿三钻了。。。算是40QB吧 = =）

（7）

我被派到滕王阁，也是因为这里集中了删档内测的绝大部分电信玩家！滕王阁的服务

器基本不用排队。除了正常维护，从没出现过特殊维护！看看现在的新区，人毛没几个，

进去还要排几个小时，估计怕把小霸王挤爆了！

再就是换服务器的问题，开始玩的时候，人很多，还不卡；到后来，某次维护后，服

务器突然卡了！不幸的告诉你，你们区换了服务器，把好的服务器给新区了！

建议大家玩腾讯的游戏一定要在消费高的区！一般情况下，第一个区都是人最多，消

费最高的区！

后话

2010年5月4号起，在天涯上出现了一个关于腾讯旗下《大明龙权》爆料的帖子。爆料

人在游戏中的名字叫“凶手”，他宣称自己是腾讯雇佣的在《大明龙权》里通过 各种手段

刺激RMB玩家消费的“托”。之后“凶手”陆续爆料与网游公司勾结的公会，及其网游

公司的各种黑幕，“凶手”还说“托”的形式是多种多样的，不一定只是在游戏中引诱

RMB玩家花钱，还有一些在论坛上炫耀装备的，也是“托儿”。

就此，“凶手”开始爆游戏公司的料，他称游戏公司赚钱虽多，管理却极为混乱，“几

个大的客户经理，拼命的要促进消费，什么手段都使”，“想封你号就封号，还私下偷偷

卖点卷打折的”。他最后做了一个比喻，目前的网络游戏公司就像建筑公司，“老大就去

接工程，但是老大的手下只会在特别重大的工程施工”，“层层 转包，一团糟”，这样成

本很低，结果“游戏和豆腐渣工程一样，很快就死了。”到现在为止，在此帖中留言的人

都是抱着好奇的态度来观看，并且对游戏公司的内幕纷纷表示指责。

也有“凶手”所爆 的料涉及到的玩家出现，有人发图证明了凶手的确是腾讯的

“托”，并称他就是购买了+7装备的那位玩家。引起强烈反响，围观群众纷纷指责该游戏

公司。

直到5月10日14点20分，出现了一个用户名叫“大明911”的人，发布了一下一句回

复：“目前大明龙权运营状况稳定，针对部分捏造事实、恶意诽谤的行为，我们保留追究其

法律责任的权利。”网游群起攻之，称其为腾讯的枪手，他回复道：“气逆自重，如忍者必

被人辱！目前大明龙权运营团队可是一直致力于为广大玩家提供公平的游戏环境，打造优

质的游戏品质的，大明以后会越来越好，越来越完善的。”在他之后不断出现了前四天内都

没有的现象——很多人开始质疑楼主所说的话的真实性，开始为《大明龙权》这款游戏说

好话，甚至引用了一部分聊天记录的截图， 但毫无例外都是刚刚注册的用户。也有“凶手”

所爆的料涉及到的玩家出现，有人发图证明了凶手的确是腾讯的“托”，并称他就是购买

了+7装备的那位玩家。

”托儿“来”托儿“去还是”托儿“

“大明911”再次回复称“作为大明龙权的一员，我慎重的告诉你：官方一直致力于

公平公正对待所有玩家，既不会影响游戏的平衡性也不会做出来对玩家 不平等的事情”，

言语风格与前几次发言一样，十分正式。但5月12日在被指责为“五毛党”后，“大明911”

开始破口大骂，并声称“我们会保留追究你的法 律责任”，等到下午的时候，“大明911”

已经开始问候其他人的母亲了，骂对方是没素质的枪手，“就是看大明龙权最近火爆，有

些游戏商就眼红了吧，越打击 大明会越火爆的，哈哈。”5月14日，“大明911”对一位

提及《剑三》的网友回复称“垃圾，有你这样的枪手在网易早晚会玩完!老子是官方代表并

非像你个 垃圾一样，装孙子也装的太像了，佩服。”问题是，《剑三》是金山的，网易莫

名其妙地被这位骂了一顿。至此整个事件尘埃落定，而作者“凶手”在12日引用了 一段

腾讯的“一面倒”用户协议之后，就再没有出现过了。

总的来看，这件事情有两种可能：“凶手”说的或是真的，或是假的。

第一种，“凶手”说的关于托、[哔]、舅舅工会和公司管理混乱都是真的，在10号左

右引起了腾讯的关注，并且派出了“大明911”开始在天涯论坛展开了反攻。

第二种，“凶手”这一切都是造谣，为的是炒作，使得更多人关注《大明龙权》这款

游戏，但未免爆的负面材料有些过多，可谓是重口味的苦肉计。

至于我个人倾向于哪种可能，想必在字里行间中已经说得很清楚了。其实这并不是最

重要的，就像当年的“铜须门”一样，真伪已经无所谓了，重要的是引发我们的思考以及

造成的社会影响。

这个“托门”的重点有这么几方面

首先是“托”本身，有人说只要是个国产免费网络游戏就有托，任何“花钱当大爷”

的网游都有个消费的饱和度，自然需要一些刺激才能使得玩家花更多钱。可是 对于我们这

些身在圈外的人可谓“入行如隔山”，并不能验证这一说法的真实性，但想必不是空穴来

风。第二点是游戏运营商与玩家之间的“勾结”。现在的GM并 不像早期的网游一样有

着改变整个游戏规则的权力，只不过是一些客服人员，而游戏的运营人员是否营私舞弊，

私自为一些玩家提供便利，破坏游戏的平衡性?

第三则是虚拟物品的交易问题，这是否合法?“凶手”提到了腾讯给斑竹每个月发

30QB作为工资的做法，称这种做法与“印私钞”无异，那么如果游戏中的一 切都可以与

现实的货币挂钩，那么网络游戏中的货币是否也是一种“私钞”?而且是一种随便在服务器

端一改就可以一夜暴富或是变成穷光蛋的“私钞”，虽然有着 价值，却完全没有法律上的

保障。客服经理自然会刷一些装备或者点券低价出售，因为毫无风险。

网游公司运营手段让人纠结

最后也是最重要的，则是网游公司的运营手段问题。毫无疑问，现在大部分的网络

游戏都是急功近利、饮鸩止渴的，大家都抱着“捞一票”就走的想法，很少有人 真正地想

要打造一款优秀的网络游戏，很少有人真正秉着对玩家负责的态度来运营。为了盈利可以

不择手段，游戏的品质的不到保证，公平性荡然无存，令人“哀其 不幸，怒其不争”，放

眼望去，网游无数，千篇一律，有保障的佳作寥寥无几。现在的网游产业，太需要心平气

和，太需要规范化了。这时候我不禁想起了失去《魔 兽世界》运营权的朱骏的一席话：“我

代理外国网游，和我自己研发的网游，有什么区别?”的确，对于卖菜的菜贩子来说，能卖

的都是菜，没什么区别，但如果连 人参和萝卜都分不清，想必也只能赔个倾家荡产吧。

游戏商不做游戏玩心理

其实这在游戏业内早已不是什么新闻。反倒是如果哪个国产游戏中没有托，倒成了奇

闻了。据说网游托时代的始作俑者是史玉柱，这位以营销见长的网游大佬级人物。

当年《征途》出世之时，几乎业界没有任何人看好，玩家也很不待见，游戏设计质量

还是《传奇》的水平，在《魔兽世界》这样大制作的时代，怎么看怎么不会 火。可问题是

《征途》竟然开创了一个时代，一个不靠游戏品质也能忽悠到玩家大把大把的撒银子的时

代，说的好听是免费畅游道具付费，说的难听点则是以托来刺 激消费。

当免费畅游模式成为时下国内网络游戏主流之时，当明面上，各个游戏公司都在号称

自己的游戏如何如何耐玩有趣之时，甚至于一些大佬张罗着给玩家发工资、 发Q币，改

善待遇之时，其实很多公司早已放弃了在研发上的投入，而是全力以赴的在培养“托儿”

上费尽心机，游戏其实告别了品质战，而进入了一场心理战的时代。