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2024年6月15日发(作者：virtualbox安装mac虚拟机)

电商直播培训机构服务规范

1.范围

本标准规定了开展电商直播业务培训机构的基本要求、内容、管理、技能等

级评价的要求。

本标准适用于河北省内所有电商直播培训机构。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注

日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的

修改单）适用于本文件。

GB/T19025-2001质量管理培训指南

GB/T28914-2012成人教育培训工作者服务能力评价

GB/T28915-2012成人教育培训组织服务通则

GB/T26997-2011非正规教育与培训的学习服务术语

GB/T29359-2012非正规教育与培训的学习服务质量要求总则

3.术语与定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1电商直播

电商直播是电子商务业态的一种，是指线下商家运用互联网技术向消费者展

示商品和服务。

3.2电商直播从业人员

从事本标准3.1所定义的工作人员。

3.3电商直播培训机构

具备电商直播培训的服务的组织。

3.4电商直播培训服务

以提供电商直播培训和学习为核心的一系类服务过程。

1

3.5学员

接受培训电商直播专业技能的人员。

4.培训机构要求

4.1资质要求

——具有独立法人的资格，能独立承担法律责任；

——具有开展培训的国家相关的办学资质；

——具有健全的组织管理能力和管理体系；

4.2社会信誉

电商直播培训机构在过去一年内无重大安全责任事故，无重大违法违纪被媒

体曝光的不良行为。

4.3培训规模

电商直播培训机构的年均注册学员数量应与机构规模相适宜，单个电商直播

培训机构的年在学学员数量不少于60人。

4.4运营状态

培训工作至少正常运营满6个月以上，电商直播培训机构的负责人和教学人

员稳定。

4.5组织

电商直播培训机构的组织架构应能够满足机构运营的需要，各部门职责分工

明确，岗位设置和职责相匹配。

4.5.1机构管理者

——具有两年以上互联网新媒体营销、电子商务相关从业经历或丰富的培训

经验；

——具有较高的互联网新媒体营销、电子商务职业意识和理论修养；

——具有较强的领导与管理能力。

4.5.2培训师执行GB/T29359标准8.2的要求。

4.6.3培训助教除满足GB/T29359标准8.3的要求外，还应具备：

——有5名以上熟悉互联网直播平台的法律法规和规则，同时还应具有培训

业务能力和组织实施能力的骨干队伍；

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