31、Windows Vista 移动性与故障排除全解析

admin 管理员组

文章数量: 1184232

Windows Vista 移动性与故障排除全解析

1. Windows Vista 移动性概述

在当今移动化的时代，无线保真（WiFi）网络技术的出现和普及改变了我们的工作方式和地点。2007 年，移动计算机的销量超过了台式机，人们的生活和工作越来越多地依赖于移动设备。Windows Vista 的移动性主要涵盖三个重要方面：
- 使用移动中心 ：了解在 Microsoft Vista 中使用移动中心的基础知识和可用选项。
- 配置移动设备 ：使 Microsoft Vista 能够与各种移动设备（如 PDA）进行互连。
- 解决移动性问题 ：掌握如何对配置设置进行故障排除，就像知道如何安装它们一样。

2. 使用移动中心

移动中心提供了七个简单的可用选项：
- 亮度
- 音量
- 电池
- 无线网络
- 外部显示
- 同步中心
- 演示设置

Microsoft Vista 有三种电源计划：平衡、节能和高性能。平衡计划是默认的电源计划，但用户可以更改或创建新的电源计划，并更新其特定的电源选项，如空闲睡眠模式。

3. 配置移动设备

当连接许多设备时，它们会自动锁定，需要输入设备的安全代码才能继续。完成后，Windows 移动设备中心会提供设置新合作伙伴关系或直接连接设备的选项。连接设备时，移动设备中心有四个菜单选项：
- 程序和服务
- 图片、音乐和视频
- 文件管理
- 移动设备设置

在文件管理中，只有一个选项，即浏览移动设备的内容。

4. 解决移动性问题

• 设备与同步中心不兼容 ：此问题很可能是由于设备无法支持同步中心导致的兼容性问题。应登录 Windows 更新，下载设备和移动中心的最新更新和驱动程序。
• 日志过滤 ：允许指定显示记录事件的标准。配置过滤器后，事件查看器将仅显示满足指定过滤条件的事件。
• 事件分类 ：在 Windows Vista 中，事件主要分为两类：
  • Windows 日志 ：存储与应用程序、操作系统、安全、设置等相关的事件。
  • 应用程序/服务日志 ：存储与硬件、系统服务、特定应用程序等相关的事件。

5. 常见问题解答

• 是否需要在连接互联网时安装 Windows 移动中心 ：首次将 Windows 移动设备插入连接到互联网且运行 Windows Vista 的计算机时，Windows 移动设备中心将自动下载并安装。
• 演示时间长但电池续航不足 ：可以设置“仅扩展显示”，仅使用外部投影仪显示并关闭自己的显示屏，以节省电池寿命。
• 默认电源计划不满足需求 ：可以自定义三个默认电源计划选项，或创建全新的电源计划并应用到 PC。
• 如何结束同步合作伙伴关系 ：通过“开始 | 所有程序 | 附件 | 同步中心”打开同步中心，右键单击要结束的同步合作伙伴关系并选择“删除”。
• 信息和警告事件级别有何区别 ：信息级别表示事件仅用于信息目的，特定应用程序、进程或系统事件已成功完成；警告级别表示对系统组件、应用程序、进程或服务的警告，可能预示着未来的问题。

6. 自我测试

以下是一些自我测试题目及答案：
| 题目 | 答案 |
| — | — |
| 用笔记本连接外部投影仪进行演示，忘记带电源，如何节省电池？ | C. 在“检测到新显示器”对话框中选择“仅外部显示” |
| 连接外部显示器扩展工作区，如何将开始按钮和任务栏移到扩展显示器？ | A. 在显示设置中选择代表外部显示器的图标并选中“这是我的主监视器”复选框 |
| 演示时屏幕保护程序和系统通知干扰，如何避免？ | B. 在移动中心打开演示模式 |
| 为客户 PC 选择最节能的电源计划 | B. 选择自定义电源计划 |
| 大卫的 PC 关机后应用仍活跃，如何完全关机并节省电池？ | A. 在电源选项的高级设置中，将开始菜单电源按钮设置为关机 |
| 午休时关闭笔记本盖子，回来继续工作，如何节省电池？ | C. 配置计算机在关闭盖子时进入休眠模式 |
| 确保员工蓝牙设备能连接到个人区域网络（PAN），应怎么做？ | B. 配置密码并确保设备可搜索 |
| 在平板电脑上以横向模式查看大 Excel 文件，可采取哪些选项？ | A. 在平板电脑设置的显示选项卡中设置横向模式；B. 在 WMC 移动中心设置旋转屏幕选项 |
| 创建 PDA 与 PC 的首次合作伙伴关系时，在同步中心看不到设备，如何排查？ | B. 用最新的移动中心更新和 PDA 新驱动更新 PC；C. 将 USB 连接从 RNDIS 更改为串行模式 |
| PC 与 PDA 同步数据时出现“同步冲突”消息，如何解决？ | B. 在同步中心的解决框中解决同步冲突；C. 在同步中心的解决框中忽略同步冲突 |

7. Windows Vista 故障排除简介

对于 IT 专业人员来说，为最终用户解决问题是重要的工作内容。Microsoft Windows Vista 在故障排除方面进行了许多改进，不仅让用户能自行解决更多问题，操作系统也能自动进行更多的故障排查和修复。在 70 - 260 考试中，涉及到 Windows Vista 客户端的配置，因此需要了解如何对客户端问题进行故障排除，主要包括解决媒体应用程序问题、提高系统性能以及使用诊断工具。

8. 解决媒体应用程序问题

Windows Vista 的新操作系统设计中，Windows 媒体中心包含了五个媒体应用程序。其中一些应用程序（如媒体播放器和电影制作器）得到了更新，而 Windows DVD 制作器和照片库等则是在 Windows Vista 中首次亮相。媒体中心从 Windows XP 中的独立应用程序，在 Windows Vista 家庭高级版和旗舰版中集成到媒体应用程序中。考试中的故障排除问题主要集中在 Windows 媒体中心和媒体播放器上，对于其他三个应用程序，考试可能主要涉及配置问题。

9. Windows 媒体中心

Windows Vista 的家庭高级版和旗舰版都包含 Windows 媒体中心。它旨在将家庭娱乐和 PC 结合起来，成为所有数字娱乐的媒体枢纽。无论是听音乐、看 DVD 还是录制有线电视或卫星电视节目，媒体中心都能胜任。还可以使用它查看最新照片或刻录录制的电视节目到 DVD，甚至可以访问无限的互联网媒体资源。借助电视调谐卡、遥控器和媒体扩展器，媒体中心可以让五台电视同时显示 PC 上的内容。

10. 媒体中心常见问题及解决方法

10.1 音频问题

• 无声 ：除了检查音量、静音和扬声器电缆是否拔出等明显问题外，还需注意扬声器配置是否正确。可通过以下步骤设置：点击开始屏幕上的“任务”，点击“设置”，点击“常规”，点击“设置 Windows 媒体中心”，最后点击“设置扬声器”，确保扬声器配置正确。例如，若使用两个扬声器或笔记本扬声器，而系统设置为 5.1 声道，则可能无声。
• 播放 DVD 无声 ：点击“任务”和“设置”，再点击“DVD”和“DVD 语言”，使用“ - ”或“ + ”按钮选择正确的音轨，可能还需要配置 DVD 音频设置。
• 音乐文件无法播放 ：可能是文件扩展名不受媒体中心支持、文件损坏、媒体位于当前不可用的网络共享上或需要更新 PC 上的媒体使用权限。
• 音频 CD 无法播放 ：检查设备管理器中 CD - ROM 是否被禁用，还可能需要调整自动播放设置。打开控制面板，点击“硬件和声音”，然后点击“自动播放”，确保自动播放已启用，检查音频 CD 选项是否设置为“无操作”，并将其更改为每次提示或使用媒体中心进行播放。

10.2 媒体扩展器

媒体扩展器可通过有线或无线连接将 PC 上的内容共享到不同位置。许多产品可用于将媒体扩展到电视或其他计算机，拥有 Xbox 360 的用户已经在游戏机中内置了媒体扩展器。常见问题及解决方法如下：
- 未找到有效 IP 地址 ：尽管媒体中心和媒体扩展器可能通过有线或无线连接到同一路由器或集线器，但如果媒体扩展器未获取有效 IP 地址，两者之间的通信将失败。应检查路由器、集线器或交换机的网络设置，确保 DHCP 中有可用的 IP 地址，也可以尝试重启媒体扩展器或媒体中心计算机。
- 设置过程中媒体中心无法检测到扩展器 ：常见问题与无线网络有关。确保扩展器在无线路由器或接入点的范围内，不仅要确保安全密钥正确，还要确保使用的认证方法正确。
- 媒体扩展器无法连接到媒体中心 ：如果使用 Microsoft 防火墙，检查例外选项中是否选中“媒体中心扩展器”；如果使用外部防火墙，需要检查防火墙中相应的端口是否开放。以下是非 Microsoft 防火墙的一些所需设置：
| 应用程序 | 协议 | 流量方向 | 网络段 |
| — | — | — | — |
| ehshell.exe | TCP 554 | 双向 | 本地子网 |
| ehshell.exe | UDP 5004, 5005 | 双向 | 本地子网 |
| ehshell.exe | TCP 8554 - 8558 | 双向 | 本地子网 |
| ehshell.exe | UDP 50004 - 50013 | 双向 | 本地子网 |
| ehshell.exe | UDP 7777 - 7781 | 双向 | 本地子网 |
| svchost.exe | TCP 2177 UDP 2177 | 双向 | 本地子网 |
| system | TCP 10244 | 双向 | 本地子网 |
| svchost.exe | UDP 1900 | 入站 | 本地子网 |
| svchost.exe | TCP 3390 | 入站 | 本地子网 |
| mcx2prov.exe | 随机 | 双向 | 互联网 |
| mcrmgr.exe | 随机 | 双向 | 互联网 |
- 网络性能调优 ：如果在使用媒体扩展器时收到网络问题通知或遇到性能下降，可尝试相应的解决方法（文档未详细给出，可根据实际情况进一步探索）。

11. 性能问题排查

在使用 Windows Vista 时，性能问题可能会影响用户体验。常见的性能问题包括系统响应缓慢、程序启动时间过长等。以下是一些排查性能问题的方法：
- 资源监控 ：使用任务管理器或性能监视器来监控系统资源的使用情况，如 CPU、内存、磁盘 I/O 等。通过观察资源的使用峰值和持续时间，找出可能导致性能问题的进程或服务。
- 服务优化 ：禁用不必要的系统服务可以释放系统资源，提高性能。可以通过“服务”管理单元来查看和配置系统服务。例如，一些不常用的打印服务、备份服务等可以考虑禁用。
- 磁盘清理 ：定期进行磁盘清理可以删除临时文件、回收站文件等，释放磁盘空间。可以通过磁盘清理工具来完成此操作。
- 碎片整理 ：磁盘碎片会影响磁盘的读写性能，定期进行磁盘碎片整理可以优化磁盘性能。可以使用磁盘碎片整理工具来进行操作。

12. 使用诊断工具

Windows Vista 提供了多种诊断工具，帮助用户排查和解决各种问题。以下是一些常用的诊断工具及其使用方法：
- 事件查看器 ：事件查看器可以记录系统、应用程序和服务的各种事件，包括错误、警告和信息事件。通过查看事件日志，可以找出系统中出现的问题及其原因。操作步骤如下：打开“控制面板”，点击“管理工具”，然后双击“事件查看器”。在事件查看器中，可以根据需要筛选不同类型的事件。
- 系统配置实用程序 ：系统配置实用程序可以帮助用户配置系统的启动项、服务和其他设置。通过禁用不必要的启动项和服务，可以加快系统的启动速度。操作步骤如下：按下“Win + R”组合键，输入“msconfig”并回车，在系统配置窗口中进行相应的设置。
- 故障排除向导 ：Windows Vista 提供了多个故障排除向导，用于解决常见的问题，如网络连接问题、音频问题等。操作步骤如下：打开“控制面板”，点击“故障排除”，然后选择相应的故障排除向导进行操作。

13. 总结

本文全面介绍了 Windows Vista 的移动性和故障排除相关知识。在移动性方面，涵盖了使用移动中心、配置移动设备以及解决移动性问题等内容，同时提供了常见问题解答和自我测试题目，帮助用户更好地掌握移动性相关操作。在故障排除方面，重点介绍了媒体应用程序（特别是 Windows 媒体中心）的常见问题及解决方法，还涉及了性能问题排查和诊断工具的使用。

通过掌握这些知识和技能，用户可以更高效地使用 Windows Vista 系统，遇到问题时能够快速准确地进行排查和解决，提升系统的稳定性和使用体验。

14. 流程图：媒体中心音频问题排查流程

graph TD;
    A[音频问题] --> B{是否无声};
    B -- 是 --> C{是否播放 DVD 无声};
    C -- 是 --> D[点击任务-设置-DVD-DVD 语言，选正确音轨，配置 DVD 音频设置];
    C -- 否 --> E[检查音量、静音、扬声器电缆];
    E --> F[点击任务-设置-常规-设置 Windows 媒体中心-设置扬声器，检查配置];
    B -- 否 --> G{音乐文件是否无法播放};
    G -- 是 --> H[检查文件扩展名、文件是否损坏、网络共享、媒体使用权限];
    G -- 否 --> I{音频 CD 是否无法播放};
    I -- 是 --> J[检查设备管理器中 CD - ROM 是否禁用];
    J --> K[打开控制面板-硬件和声音-自动播放，调整设置];

15. 表格：电源计划特点对比

16. 常见问题解决步骤汇总

为了方便大家快速查阅，以下汇总了一些常见问题的解决步骤：
- 设备与同步中心不兼容 ：
1. 登录 Windows 更新。
2. 下载设备和移动中心的最新更新和驱动程序。
- 演示时电池续航不足 ：
1. 打开“检测到新显示器”对话框。
2. 选择“仅扩展显示”。
- 默认电源计划不满足需求 ：
1. 打开电源选项。
2. 自定义现有电源计划或创建新的电源计划。
3. 应用新的电源设置到 PC。
- 结束同步合作伙伴关系 ：
1. 点击“开始”。
2. 选择“所有程序” - “附件” - “同步中心”。
3. 右键单击要结束的同步合作伙伴关系。
4. 选择“删除”。

通过以上内容，希望能帮助大家更好地理解和使用 Windows Vista 系统，提升系统的使用效率和稳定性。如果在使用过程中遇到其他问题，可以参考相关的技术文档或咨询专业人士。

本文标签： 移动性 故障排除 Windows Vista