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故障现象 ：
打开 word 打印的时候，无法打印机并提示后台程序未运行。打开打印机管理页面发现网络打印机可以正常显示属性，共享式网络打印机无法显示属性并提示打印机后台程序未运行 。
检查步骤：
win+r 输入 services.msc 查看 printspooler 及 server 服务是否正常启动。
发现无法访问
检查服务 networkconnections 及 workstation 是否运行
结论：
由于系统被病毒或者恶意软件更改了配置，导致了 network connection 、 workstation 两个服务被禁止导致了共享打印机无法使用
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