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故障现象:今天在打开一个word文件时出错,重新启动word出现以下错误提示:“word上次启动时失败.以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题,以便下一次成功启动应用程序.但是在这种模式下,一些功能将被禁用.” 然后,选择“安全模式”启动word,但只能启动安全模式,无法正常启动。以后打开word时,重复出现上述的错误提示,只能选择“安全模式”启动无法正常启动.

解决办法

按下“Win+R”组合键打开运行,在框中输入:%appdata%\microsoft\templates 点击确定;可以找到Normal.dot文件

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