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2024年2月18日发(作者：stingers)
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支付方式
一、 银行网关代理支付方式 （建行为例）
第三方支付厂商与建设银行签订代理网关合同，通过银行的接口与本企业的系统进行无缝连接，然后银行的支付系统提供给商户使用。支付网关是连接银行网络与互联网的一组服务器，主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部的安全，其具体流程如下
图中的数字序号表示如下：
（1）顾客（买方）选好商品之后，商家（卖方）为顾客生成订单；
（2）顾客和第三方服务器建立连接，将账号信息与订单信息发给第三方；
（3）第三方服务器要求顾客进行订单缺人确认；
（4）收到确认信息后授权给商家可以发货；
（5）商家通知顾客发货信息。
二、帐户支付
帐户支付通常有两种，一种是E-mail帐户支付，一种是ID账号支付。使用E-mail的产品有很多，比如支付宝、快钱等。E-mail支付的特点是不需要频繁输入银行卡的密码和账号，因此比较安全，但是抵抗“冒牌”网站和邮件欺诈的能力比较低，存在一定隐患。 使用E-mail支付需要经历两个过程：充值过程和实际支付过程。完成实际支付的前提是帐户中须有足够的资金，当资金余额不足以完成支付时，可以向帐户中充值一完成支付。通常，充值过程与实际支付过程是相对独立的，完成充值的用户不一定马上就进行支付，而进行支付也不需要每次都预先充值。比较典型的使用E-mail进行支付的系统包括eBay的Paypal、快钱等。下图描述了E-mail帐户支付信息流在主要参与者之间传递的情况。消息流的具体内容和支付实现的。具体流程如下
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订单管理
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注意事项
一、网上商城的宣传推广：
二、除了依靠系统搜索引擎优化带来流量还有常见几种获得流量的办法：
三、1. 在论坛、Blog等发贴宣传 －免费
四、2. 与相关网站交换链接 －免费
五、3. 在一些大网站做广告－需要广告费，有条件可以做
六、4. 买搜索引擎的关键字排名、竞价服务，如 百度竞价 、Yahoo关键字服务、Google关键字服务等－收费
七、5. 发放宣传册、做电视、报纸等实体广告－需要广告费，除非有很大资金，否则不推荐做
6丶进货单据按照供应商分类存档，并记录下：日期丶金额丶交通费用丶实付金额与欠款等信息
7丶进货退换商品：由库房人员提供需要退换的商品清单(两份，一份交进货人员，一份留库房)，同时在库存中退换商品做换货出库处理，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理;对于没有换到的货物，单独建账处理。
二、网上商城的维护与管理：
1. 经常更新网站，随时发布一些新的商品或信息：搜索引擎会乐意抓取经常更新的网站，经常更新会让您的网站在Baidu、Google收录很多页面，关键字更靠前
2. 及时、耐心的解答客户的咨询：同一个商品很多网站都会有，如果没有收到您的回复客户很有可能去找其它商家咨询
3. 处理好商品图片：凡人网络购物系统自带图片自动索略功能，让图片美观、不会变形；建议您把商品图片处理的更漂亮、美观，会增加客户购买的几率
4. 寻找好的送货方式：推荐使用EMS或者比较稳定的快递公司，物流直接关系到客户满意度，想保留住客户及时发货非常重要
5. 经常备份网站数据：推荐每两天，最长每周备份一次数据，万一有服务器损坏、黑客攻击等不会给您带来太大损失
6. 如果有时间了解一点网站技术、服务器等知识，不需要太深入，这样对于网站的运行和维护会非常有帮助
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后台管理系统
网上商城购物的后台系统一般是给管理员所管理和运用的，其中大的方面包括了商品管理，用户管理和订单管理，还有清空访客IP管理。商品管理包括：添加商品，修改商品，还有商品的类别管理和添加商品类别管理。在用户管理当中，包括用户信息管理，用户留言管理，更改管理员信息。订单管理中包括：编辑订单，查询订单。管理员可在订单管理中，编辑用户的订单和查询订单。对于公告管理，添加公告和评论管理则可以在信息管理当中进行编辑。最后，管理员还可以在清空访客IP的管理中，清空访客的记录
后台业务流程
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数据流程图
高层订单流程图
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中层订单流程图
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发货管理
总体要求：发货及时丶准确，保证顾客收到货物完好。
1丶打印快递单：根据淘宝交易信息，在发货单上输入收货地址/单位/姓名/电话/邮编，并在发货商品栏注明发货的型号/颜色/尺码，多件商品用“;”隔开;
2丶一旦顾客付款，立即打印快递单，并将需要发货的商品取出;
3丶快递单打印好后，点击发货，选择快递公司并输入发货单号;
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4丶快递公司人员收货时，快递单上需要填写重量和价格，有问题的让快递公司人员更改;快递人员填好单子后，都需要留一份底单给我们保存，一定要清点底单和发货单数是否一致，少单立即检查问题;每单快递人员均需要签上本人名字，快递人员未签，检查时提醒他签上;快递发货底单按照日期分快递公司保存，便于以后查询，一定因为快递公司原因丢失，此底单作为发货证据;
5丶保存的快递单底单15天后必须归档，并交管理人员妥善保存;
6丶因为快递公司原因造成丢货或损坏的，将快递底单单独存放，并打印该交易信息证据，以便先快递公司尽快索赔;
7丶对于快递公司收货后但又无法到达的件，将快递底单单独存放，以便月结抵扣费用;
8丶快递单丶包装袋丶透明胶布如果库存不足的情况下，电话通知快递人员及时补上，避免出现发货时无单打印，无包装袋可用的情况;
9丶与快递公司及快递收货人员建立良好的合作关系，礼貌的对待快递收货人员，有配合不顺的，当面提出并协商解决，避免不愉快发生，影响以后的发货效率等;
10丶快递公司月结账单时，仔细核对当月每笔发货单和单价，合计金额是否和快递公司一致，不一致的查明原因;同时看看是否该月该公司有丢件丶损坏件或不到件是否抵扣;月结账单和发票交管理人员妥善保存。
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