医学健康资讯网站内容策划草案

医学健康资讯网内容平台策划方案（草）

目录

第一章 有关网站建设的ＦＡＱ：

1、健康行业前景及挑战

2、借势医疗信息化

3、医疗行业网络服务模式与传统服务模式的pk

4、国内医疗健康类网站的服务模式及现状

6、网站建设目标

7、医疗健康行业用户群

8、目前医疗健康网站服务的三个领域

9、我们可以为用户群带来哪些价值

第二章 医疗网站内容架构设计

一、内容架构设计原则

二、垂直门户网站的内容特性

三、网站内容架构

第三章 内容资源的管理

网站信息发布与管理

网站的信息来源

网站的风格设计

第四章 团队建设

附录

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第一章 有关健康界网站建设的ＦＡＱ：

Q:健康行业前景及挑战

A: 2010年健康行业已经成为当之无愧的黄金行业。美国经济学家保罗·皮尔泽判断，全球范围健康需求成长所带来的财富

流，已经成为投资者继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的财富第五波。仅在中国，2010年国内健康服务业的市场将达

到600亿元。目前新医改启动以及老龄化社会的逼近使该行业卖点加剧，蕴含较大投资机会。

健康行业有其独特的经济抗跌性,在过去两年金融风暴的影响下，国内的健康产业，并没有出现纺织、玩具等制造业岌

岌可危的迹象，反而如春日融融般暗香浮动。根据ChinaVenture的统计，1995-2010年细分行业投资领域：医药行业投资

规模最大，案例数量为96起，投资金额为15.91亿美元;生物技术和医疗设备投资规模分列第二和第三。不少风投均表示出

对这一巨大市场的浓厚兴趣，并计划未来两三年完成布局、尝试性投入。其中大部分投资机构都是首次关注这一领域。就连

股神巴菲特对医药股也是情有独钟,据美国证券交易委员会(SEC)周一晚间披露的报告显示，“股神”巴菲特旗下的伯克希尔

公司在股市整体下跌之际，对医药商强生加仓近一倍。健康行业不受经济周期影响等特点，吸引着越来越多的投资者驻足观

望。可见健康行业投资机会大挑战更大。

一个国家的医疗卫生包括该国家内所有保障和提高人民的健康、治疗疾病和受伤的人员、组织、系统、过程。医疗卫生

有五个主要的目的：对所有人开放，质量，经济性，病人和工作人员的满意。医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如

何通过信息化手段，来促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，

无疑是一个与“民生”及“和谐”联系十分紧密的课题。

Q: 借势医疗信息化

A:我国在《2006-2020年国家信息化发展战略》中提到“加强医疗卫生信息化建设。建设并完善覆盖全国、快捷高效的公共

卫生信息系统，增强防疫监控、应急处置和救治能力。推进医疗服务信息化，改进医院管理，开展远程医疗。统筹规划电子

病历，促进医疗、医药和医保机构的信息共享和业务协同，支持医疗体制改革。”等方针政策，随着社会的进步和医学科学

的发展，生物—心理—社会医学模式逐渐取代了传统的生物医学模式。人们对健康含义的理解也越来越深刻。世界卫生组织

明确指出：“健康，乃是人在躯体上、精神上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。”明确了只有在躯体

健康、心理健康、社会适应良好和道德健康、生殖健康五方面都具备，才是真正意义上的健康。因此，网络作为健康传播的

媒介也将参与其中，发挥其多角度，多渠道的优势助力医疗信息化。

Q: 医疗行业网络服务模式与传统服务模式的PK

A:随着数字化技术的发展，医疗健康行业也同其他行业一样受到了这股网络浪潮的冲击。以前单一的患者亲自去医院看病的

模式已经被逐渐改变，代之的是以网上健康咨询、远程诊断等多种形式。

根据2008年美国网络调查中心公布的一项题为“互联网如何影响人们生活”的最新研究报告显示，上网寻找医疗资料

的美国人远比查阅体育竞赛结果、股价或是线上采购的要多，2007年约有1.5亿名美国人曾使用网络以获得有关疾病与治

疗的相关知识，并查阅如何参与循环治疗和找到减肥食谱。

这份针对1.2万名上网者所作的报告还强调，大部分人每个月至少上网一次寻找医疗资讯，受访者中约55%的人表示曾

寻找过医疗资讯。41%的受访者还表示，在网上搜寻到的医疗资讯影响他们决定是否应该寻找医生、如何治疗疾病或是如何

向医生提出问题。

调查还显示，对上网查询医疗资讯的人来说，他们最关心的是隐私权问题，63%的受访者反对在网上保留医疗纪录，即

使是在有密码保护的网站，因为他们担心其他人可能会看到自己的资料。这样看来，一旦解决了保密问题，更多的人将把互

联网作为查询医疗资讯的首选。

总体来说，现阶段的网络医疗市场虽然在改变人们传统医疗观念上有着非常积极的影响，同时也为以后开拓网络医疗市

场提供了宝贵的经验。但现阶段网络医疗市场整体比较混乱，优质网站为数不多，可信任度不高。目前人们网上求医却并非

像想像的那么轻松和惬意，网络医疗还存在诸多亟待规范与解决的问题。但与传统医疗模式比较起来，尤其在医疗资源稀缺

2

的中国，他的发展前景还是非常乐观的，下面我们就医疗行业网络服务模式与传统服务模式进行一下PK。

传统医疗模式之弊端

1、我国医疗资源总体严重不足，且分布极不均衡。中国人口占世界的22%，但医疗卫生资源仅占世界的2%。就这仅有

的2%的医疗资源的80%都集中在城市，而在城市中又有80%的资源集中在大医院。

2、看病难，由于我国医疗资源存在配置不合理的问题，因此导致看病难的问题普遍存在。一方面是不少人异地就医，

即增加了就医困难，又加大经济负担;另一方面造成大医院人满为患。

3、看病贵，根据第三次全国卫生调查数据统计，我国居民平均每次门诊费用和住院费用从1998～2003年分别上涨了

57.5%和76.1%，远远快于居民收入的增长速度。这使得看病成了很多人心中永远的痛。

4、信息不畅，中小城市，特别是农村患者很难了解大城市医院的具体情况，即使长途跋涉，到了人地生疏大城市，也

为到那家医院看病发愁;为挂不上专家号而无奈。

5、没有隐私权，由于患者众多，使得患者经常在大庭广众下检查，尤其是皮肤性病，患者去大医院要承受极大的心理

压力，使众多的私营医院靠此发了大财。

6、无服务意识，由于医疗资源的稀缺，患者到医院看病经常要不厌其烦的排各种队;经过3、4小时的漫长等待，实际

看病只有3、4分钟;要是看专家的话，提前一天挂号，再花一天时间看病是很正常的。

7、嘈杂混乱的就医环境和令人担忧的医疗质量，使患者对医院望而却步，但他们又抵挡不住患病身体对医疗服务的依

赖。于是，不愿上医院却不得不上，不愿去看病却不得不去，这几乎成为老百姓心中隐隐的痛。

8、相对落后的信息化医疗手段，由于医院信息化建设的滞后，只有为数不多的几家大医院才有自主开发的无线查房系

统、电子病历系统和电子处方，大部分患者还是难以辨认医生龙飞凤舞的处方;还会出现一位医生带着几个实习医生和护士

到住院部查房。对患者的最新病况需要作出诊断时，因为没有详尽的数据支撑，而使医生勉为其难的情况。

网络医疗模式之优势

在看病难、看病贵已成为一个社会问题的时候，对于具有受众面广、信息获取便捷、不受时空限制的网络来说，其优势

主要表现在以下五个方面：

1、医疗网站可合理的配置医疗资源。以北京为例，北京拥有国内近60%的一流医疗设备和70%左右顶尖的名医，仅北京

一家市级三甲医院——北京市中医医院拥有的副主任医师级以上的人数就达200余人，比甘肃一个省的人数都多。按照北京

1300万常住人口计算，这些高度稀缺的医疗资源基本上配置在和服务于国内1%的人口。即使按国内3亿城市人口计算，国

内仍然有95%的人很难享受到这些资源。而网络具有信息成本低廉、受众面广、不受时间和空间限制的优势。因此，网络可

以跨越时间和地域造成的阻碍，在医生和患者之间搭建起一个无形的沟通桥梁，使得更多的患者能得到享有稀缺的医疗资源

的权力，从而能实现医疗资源实现合理配置的目的。

2、医疗网站可突破时间和空间的限制，从而可有效地降低看病的成本。相信在大医院看过病的人，都对看病这个过程

的艰辛深有体会。往往一次病看下来，除了承受病痛的折磨外，还要付出大量的时间和精力。若利用医疗网站，在网络上提

前将患者的资料以及基本情况通过网络及时传输于医生，经过分析后，患者可再通过网络与医生提前进行门诊时间的预约。

还可以直接通过视频与医生进行充分的沟通，在充分了解患者情况的前提下，医生可提出治疗建议，避免患者去大城市看病

的盲目性。阿亮医生网就明文规定视频咨询的时间要在15—20分钟左右，是患者到医院真正看病时间的5倍左右，通过这

样简单的过程，医生即可对患者的基本情况有了一定的了解，而患者也省去了往返于医院之间所需的时间和精力的消耗，同

时也可对门诊时所应该注意的问题提前进行了解。所以，通过网络可以大大降低了看病的成本，往往在短时间内便可解决患

者的许多问题，达到了加强病患和医生之间沟通的目的。

3、医疗网站可对医院以及医生起到宣传作用。以实现网站、医院、医生共赢的目的。很多网站中设置有医患交流性质

的板块及医生评价系统，医生本人的医疗水平、服务态度直接暴露在网络之上，网友们都会有一个客观的评价，因此，医生

为提高患者的满意度，必将加强其线下和线上的服务态度以及医术水平，以提高自身的美誉度。在医生提高自己的美誉度的

时候，医院以及网站也到达了宣传自身的目的。

4、医疗网站针对一些疾病有传统医疗模式不具备的先天优势，如妇科、心理问题、营养保健整形美容等，通过网络保

护隐私的特点，加上针对性强的相关栏目及相关文章，有以上问题的网友都会踊跃参与，有效填补传统医疗之不足。

5、为患者提供了交流的平台，很多网站上有专门的医生评价版块，患者可将自己的看病心得以及对于医生服务的评价

发表于网络上，网友们通过查询其他患者的留言以及对医生的满意程度，即可对其想找的医生的基本情况有一个大致的了解。

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因此，从以上PK可以看出，医疗网站拥有广阔的市场前景和生存空间，但如何在竞争激烈的市场上占据一席之地，主

要还在于是否能为网民提供独特的、有价值的差异化服务，从而提高网站的竞争力，树立起网站的品牌。

Q: 国内医疗健康类网站的服务模式及现状

A: 经过几年的发展国人对健康的需求越来越大,健康网络的市场也随之在不断扩大,健康类网站如雨后春笋般的冒出来.然

而与此盛景相比，在盈利模式、创新服务机制上，国内几家比较大的健康服务类网站，无一例外的都是按照“提供资讯—提

供更多资讯—想方设法展示资讯—在内容上搭载资讯—尝试web2.0的部分沟通模式”这样一条单一模式的道路。就靠资讯

这一单一模式是完全没有竞争力的，卓信作为拥有全行业资源的资深业内媒体，要做的就是突破这种单一模式向多元化发展。

从20世纪90年代开始，国内一些医疗网站陆续开始建立。医疗行业网站数量巨大，尤其在“非典”过后，形形色色的

医疗网站如同雨后春笋数不胜数。官方数据表明，截止2008年底，国内（不包括港、澳、台）所有的2，592，410个网站

中，医疗服务网站占13.8%,绝对数量十分巨大，大部分医疗机构已经拥有自己的网站并进行了网络推广，在患者群中拥有

相当的影响力。

与此十分不为相称的是医疗网站服务的严重漏洞：事实上目前国内医疗网站除少数有能力进行远程会诊外，其余大部分

都只能提供简单咨询服务，内容包括医疗保健知识，介绍产品信息及进行药品推销，针对患者的在线论坛和留言功能存在不

及时、不准确、不详细等诸多问题，而这些问题是患者衡量并最终选择医疗机构提供服务时的重要标准，患者对医疗行业网

站服务满意度低。

Q:网站建设目标

A:网站定位：提供多元服务的专业健康资讯门户（“大健康”概念下的全资讯）

与健康有关的资讯类网站，发展和运营是有一些难度的，因为只有大多数人都认可你的权威性，健康网站才可以出名。对

我们来说成功的道路只有一条，那就是“专业”，任何一个网站只要抓住了这两个字，就会无往而不利。以起点网为例，他

就做网络小说在线阅读，现在能够做到日流量跟新浪匹敌，其中的道理不言自明。提到搜索，就想到百度，提到聊天工具就

想到QQ，提到下载就想到迅雷，提到音乐就想到千千….因此我们的目标就是，提到健康就想到我们建设的专业健康资讯门

户。

服务与线下资源整合是网站的战略核心。只不过，要打通一向封闭的医疗行业，并与他们在瞬息万变的互联网中抱团求

发展，这并非易事。“媒体”结合“专业服务”将是我们发展和成功的利器，卓信作为拥有全行业资源的资深业内媒体，要

做的就是突破“提供资讯—提供更多资讯—想方设法展示资讯—在内容上搭载资讯—尝试web2.0的部分沟通模式”的单一

模式向多元化的“大健康”发展。

备注：行业网站和门户网站的区别

行业网站和门户网站其实界定很模糊，行业网站发展到最终的形态现阶段来看很多网站走的都是B2B的道路。但是门户网

站就不一样了，它可以一直是门户网站，可以不局限于某个行业，可以是一个集合，发展起来也更为灵活，选择的方向更多，

点击量也要比行业网站要高很多。随着网络的普及和网民需求的发展，门户网站已经向垂直化纵深发展，如新浪财经。

Q: 医疗健康行业用户群

A: 马斯洛的需求理论指出：人的需求处于一个求生存、求安全、求品质、求文化这样一个由低到高不断发展递进的过程中。

每个人的需求是不同的，如果不分析用户群的需求情况，在资讯内容上我们就无法去满足用户的需要，以偏概全想当然提供

的信息就可能成为公众垃圾而被摒弃。

与医疗健康行业产生关系的用户群粗略的分主要有两个：

1、普通公众：以前公众生病了就上医院或诊所看病，但现在人们更习惯于从网络上获取信息。对于健康问题上用户需求

概括的讲就是了解疾病症状、医院及医生的情况。他们使用网络主要以获取资讯、参与一些互动活动（Blog、疑难病例医学

知识互动探讨、专家在线诊断、论坛等）为主，也参与一些小批量医药、医疗器械、健身器材的交易。

2、医疗健康行业从业人员：他们更以获取更多更即时的专业知识与前沿信息，增强业内信息的沟通，完善职业发展，提

高工作效率。

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Q:目前医疗健康网站服务的三个领域

A:2010年一个垂直门户蓬勃发展的时代，垂直门户以其精准的定位、明确的方向和良好的盈利能力，正在进入一个健康的

发展轨道。而对于医疗健康行业来说，网络媒体在影响用户的选择和决策方面，正在发挥越来越重要的作用，网络营销也成

为众多企业和机构最主要的营销策略之一。

事实上，网络对于整个医疗健康产业的意义不仅如此，而是在不断放大。根据世界卫生组织研究报告：人类三分之一的疾

病通过预防保健是可以避免的；三分之一的疾病通过早期发现是可以得到有效控制的；三分之一的疾病通过信息的沟通而提

高治疗效果。从这可以看到医疗健康服务市场的三个主要领域：专业的健康资讯服务市场；医疗机构（包括医药企业等）之

间及与患者的沟通交流市场；个性化的健康管理服务市场。

由此，按照服务市场领域划分，美国健康网站大致可以分为三类：

第一类是信息类，简而言之，就是提供和大健康概念有关的一切资讯和相关知识。这又细分为综合型和专业型两种，综合

型主要是健康门户网站，为广大消费者、医务人员、卫生健康专家、企业雇主提供健康信息，并且发布美国的健康报告，盈

利模式主要靠网站流量和大量的广告；专业型的则是专门面向医学专业人士，提供他们与专业有关的学习、进修、培训的信

息，通常都有集合了大量专业医护人员的交流论坛，大部分访客都是低年资的准医师或住院医师。赢利模式主要是销售广告

位给专业企业或电子商务、收费会员服务等。

第二类是电子商务类，分为B2B和B2C两类。B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服

务及信息的交换，这里主要指药品批发商等之间的交易；B2C（Business To Customer）即表示商业机构对消费者的电子商

务，一般以零售业为主，也就是针对个人，包括药品销售、健康保险和健康管理等等。

第三类是社区类，也就是为患者和医生提供一个交流的平台。患者也可以与医生进行进一步交流，甚至是交友；患者之间

也可以通过这样一个“同病相怜”的社区，得到心理和精神的共鸣。网站还会围绕患者做一些关怀，比如提示他们什么时候

可以去体检，天气热了要注意什么，冬天到了要注意什么等等，这种精确的服务对他们是比较重要的。厂商和医疗机构也需

要这些信息，以方便他们有针对性地投放广告。

Q：我们可以为用户群带来哪些价值？

A：任何网站都要精准的了解目标群体的特征，了解他们的目前现状，有什么痛苦或难处，他们目前是通过何种途径谋求解

决之道的？根据他们的不便和痛苦，有针对性的推出网站的内容和产品，坚持以用户为中心，才是成功的捷径！

我们可以提供医疗领域最即时最专业最前沿的资讯服务；使用户群享受到自己成为网站资讯发布者的乐趣及帮助他人所

获得的成就感；用户群可以通过网站结交到更多的朋友认识更多的人；他们会感到自己是这个网站的一分子，愿意把它当作

自己的精神花园一起来建设。

第二章 网站内容架构设计

无论是资讯类网站、企业网站还是医疗网站，一个站点的盈利平台要靠内容为载体，网站内容的好坏，直接影响着网站

访客的黏度，体现了可用性和用户的信任度，也是影响网站知名度、美誉度的重要因素。

在网络信息的金字塔体系当中，作为底层的Content(内容)部分，就是金字塔的一个地基，一个网站，不仅仅要注意他

的外表，更要注重它的内在。以最实质性最精彩最吸引人的内容来成为网站的支撑点，才能是自己网站利于不败之地。面对

众多的同行竞争和模式同质化，一个新的垂直门户网站应该选择什么样的方式来突围而出呢？

一个新的网站，必须要有特色，才能更好的存在和发展。最关键的还是要真正用心的研究用户，大量的回访调查，研究

用户的真实需求，从竞争对手没有太关注的地方下手，要抓住用户最关心的自己最擅长的，竞争对手没有太关注的地方作为

切入点。先打造网站的核心产品和服务。在网站设计过程中，必须做到以目标用户为中心设计网站，无论网站内容、视觉上

的设计、战略安排等，都要考虑到是否适合目标用户的心理和需求。

一、内容架构设计原则

（1）以用户为中心，坚持提供用户需要的服务和信息，剔除无效服务和垃圾信息；

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用户的需求就像人的需求一样，人的需求分初级中级高级三个阶段。从生理需求到安全需求到归属需求再到尊重需求最

后直至自我价值的实现，人的需求在一步步的提高，只有需求从低至高不断被实现和满足，人才能有更高的追求。而建设一

个界面友好、易操作、用户体验度高;为网民提供海量、及时、权威的资讯;易用、稳定、高质量、功能齐全的产品;以及提

供优质、实用、一流的服务只能说是满足了用户的基本需求。

网站对于用户也是如此，满足用户的基本需求只能保证网站能够良性吸引用户，使得网站正常运转，而网站想要吸引更

多的用户，并且不断发展壮大，仅仅是满足用户的基本需求是不够的，而需要进一步使用户满意，想方设法加深用户对网站

的感情，增强用户的忠诚度，培养长期稳定的用户群并发展新的用户群体才能保证网站朝正确的发展方向前进，网站才能不

断朝更高的层次发展。

网站需要进一步满足用户的需求有哪些呢?网民并不是被动的浏览网站，他们都是主动的在网站上选择想要的信息。而你

能做的事情只是通过网站各方面的优化和改进不断的引导用户朝对自己有利的方向发展。比如用户想要寻找一则信息，他有

很多的方式，浏览门户网站查询相关的信息，或者通过搜索引擎，搜索相关的网站，并主动去寻找并筛选想要的信息。当用

户搜索到你的网站，假如你的网站满足了第一段所述的基本需求，那么用户会对你的网站产生好感，但这并不代表用户对你

的网站满意。因为你的网站做的再好，用户体验再高，信息再全，服务再好，然而却没有用户想要的信息，用户找不到需要

的信息便会主动离去。

因此满足用户的更高需求就意味着要尽可能的提供用户需要的服务和信息的数量。只有这样用户的需求才能更好的得到

满足，当他们的需求得到满足，便会想寻求更多的信息和服务，就会更多的关注你的网站，而这时，你的网站如果资讯全，

产品好，服务到位，那么将会成为用户的首选。所以，网站不仅要定位准确，更要使得自己网站的内容和服务符合定位的要

求，要符合定位要求的网站，提供的产品和服务就越能贴近用户，给用户带来更好的体验，满足用户更高的需求。根据目标

用户的心理，制定强有力的方案定作，让用户不知不觉间被说服。

以用户为中心是网站一切工作最基本的出发点。建设一个界面友好、易操作、用户体验度高，为用户提供海量、及时、

权威的资讯，易用、稳定、高质量、功能齐全的产品，以及提供优质、实用、一流的服务的网站是让用户满意的基础。只有

让用户满意，网站才能良好的运转下去并且实现盈利。

（2）坚持建设自身的品牌

网站内容的品牌建设需要一定的自制力和分析能力，这一点在网站的建设者选择信息的时候尤为重要。有些信息可以为

网站带来很多流量，但这些流量实际上有可能对我们来说是垃圾流量，针对性不强，这好比我在大米里放进去一把沙子，网

站信息的总量增加了，但是质量却没有提升。我们需要的是针对性强的内容信息。，我们除了要考虑网站用户的体验还要考

虑客户的体验。只有使网站的品牌在人们心中有一个较高位置，他们需要帮助的时候才会来到这个网站。

（3）扩充性原则

网站的整体规划及框架设计应具可扩充性，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数

据库的设计具有高度的扩充性，网站能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应公司的

内外网连接、数据同步的需要。

（4）便利性原则

网站的内容及栏目规划充分考虑到日后维护的便捷性，并结合简单的网站内容管理平台，使管理员能够十分简单方便的

对网站内容进行审核、管理、维护。

（5）引导受众

诱导浏览者采取行动，不要让用户琢磨下一步做什么，能做什么。在第一个用户可能停下来的节点，如果网页文字的小

标题、文字尾处、最打动人的口号等旁边，都要明确地告诉用户下一步做什么，用各种手段把用户引导到网站目标完成页面。

网站首页布局要有引导性，体现清晰度。

医疗网站的目标用户大部分是带着问题进入网站的，这就要求网站的导航设置清晰，有一定的引导性，目录结构最好在

三次点击以内就可以到达最终页面，让用户能在最短时间内找到自己想要的信息，页面层次重点突出，主次分明，图文并茂，

将目标客户最感兴趣的，最具有营销性的信息放置在最重要的位置。

（6）专业化

专业性：我们经常会看到一些网站，明明是某一行业网站，却经常发布一些与网站本身主题无关的内容，这种现象在国

内网站十分普遍，原因就在于多数网站都站在搜索引擎的角度来更新内容，只要内容能带来流量，内容本身是否符合网站的

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定位就并不重要。而作为一个好的网站提供专业性和符合网站定位的内容是很重要的，这样一是能让访问者更集中，第二能

提搞网站本身的品牌形象。作为行业网站，很重要的一点就是要通过展示你的专业性来提升用户体验，进而增强用户对网站

的信任度，当然也是增强搜索引擎对网站的信任度。

内容的专业化方式：

 网站内容尽量要求原创

医疗健康网站的内容尽量采用原创性内容，以确保内容的可读性，标题的设置尽量符合用户的搜索习惯，可以用适合的

图片或者相关信息推荐来丰富整篇文章的内容，从而提高单篇文章的阅读价值，也让用户能够满意而归，对该站产生信任感。

 有针对性的采集和伪原创：将点评、关注度评级加入深度文章和资讯，对于采集，个人认为虽不能说是必需的

，但至少是逃避不掉的。在网站采集中应注意不搞一键式的后台采集，而是有选择的从多个相关网站采集新文章，坚持围绕

主题，来源多样化，有素材更要有研究。在信息泛滥成灾的今天，唯有细化市场，以专业化和特色吸引用户。

首先，文章的标题的构造要想他人之所想。毫无疑问，大多数网站的流量大部分来自搜索引擎，医疗健康网站也不能例

外，而且依赖的程度极高，而用户在搜索引擎里首先看到的是文章的标题，只有标题符合用户的需求，用户才会阅读文章的

描述，进而进入网站阅读文章。因此，文章的标题要让人一眼就看出来你是在写什么，并且语言描述要符合用户人群的心理。

其次，关键词的分析要符合大众的搜索习惯。比如说搜索常见高发疾病的时候，大家一般会输入哪些词。可以针对不同

的搜索需求就会有很多文章浮现在脑海里的。

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文章内容是原创当然最好，但这毕竟占用很多时间，所以网络信息多数都选择转载，但要注意的是转载来的文章

还有正文中的链接要有引导性，可能访客进来的时候是通过XX病的新闻来的，这时可以引导他们进入引起XX病

一定要修改，医疗行业网站的内容应该根据一些相关知识及行业规则筛选文章。

的原因，治疗XX病的方法...这样将一系列的文章关联起来总有一个相关的文章会是他要找的。另外，在文章中，选一些地

方链接到网站的其他页面,不一定是本页的关键词，可以是网站重要的、排名的关键词,链接到首页或针对那个关键词的栏目

页，甚至内容页面，这样都是可以的，只要有搜索引擎爬到你的网站上，自然还会顺着你所留下的链接继续“爬”下去，对

于网站访客而言也是非常实用的。

（7）网站与用户的互动形式要多元化

医疗健康网站提高用户体验度最重要的一个方面就是要加强与用户的互动交流，如何实现网站与用户互动形式的多元化?

这需要我们通过不断研究用户的访问习惯和潜在需求，来选择使用最适合、最有效的互动方式，目前的医疗网站都很重视与

用户的互动交流，这也使得网络预约、网上挂号逐步兴盛起来。目前被网站采纳的互动形式主要有商务通专家在线答疑(在

线预约)、QQ在线咨询、电话咨询(电话预约)、在线咨询(ask问答)等多种与用户及时交流的多元化形式，用户有任何疑问

只要点击就可以与专家实时交流，当然通过QQ、电话等方式也可以很容易的完成需求。

（8）导航尽量简单

一个人的直观记忆力只针对五个以内的类目，如果超过五个，则会觉得没有安全感。一般人的大脑把五个或更少的项目

看作一组，但是当所面对的项目超过五个，它就必须把他们划分成较小的次组来处理，保持你的选择项归类在五组或五组以

内就变得很有意义了。对一个好的网站来说，清晰的导航也是最起码的标准。应该让访问者知道自己当时在网站中的位置，

并且愉快的通过你的指引而遍览你的网站。例如，你可以做到的一件事情就是：“下一步”的选择数目尽量少，以便人们不

会迷失在长长的选择项目列表中。

（9）网站搜索功能的设计要“换位思考”

在统筹网站搜索功能是也要站在用户角度去思考问题，根据用户的知识、能力程度从不同的角度去思考用户在使用搜索

引擎的时候，头脑里会在想什么？

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用户是否需要了解某些信息，属于初级用户阶段，这些用户不知道，是因为没有一个事件去触发他的求知欲望。

用户是否在寻找某些信息，属于中级用户阶段，他们已经有一定信息基础，他们需要寻找暂缺部分的思想内容；

初级阶段的用户会快速成长为中级用户，或者就扼杀在初级阶段而放弃，所以我们在换位思考的同时以考虑中级阶段为

主。对于高级阶段受众，其实他们的信息量已经非常充足，他们会用自己的方式去寻找信息，所以这些人群可以不作为我们

的目标客户，他们可以忽略不计，这便是用户体验中用户层次要有所选择。

二、垂直门户网站的内容特性

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公众信息门户就是摊煎饼，面积越大越好；垂直主题门户就是掏耳朵，有一定的深度才觉得舒服。公众信息网站的内容

是“获取-释放”式的，而垂直网站的优势则是对内容的高复合利用。公众信息门户总是寻找那些最热点的内容，强调时效

性，获取那些炙手可热的最新消息，当这些内容过时之后，通常会将它们释放，不再作为重点信息使用。与“获取-释放”

模式不同，垂直主题网站因为长期关注某一领域，因而能够在信息来源和用户来源上趋近一致，其结果就是同一内容被多次

应用，或同一内容被多角度应用。

三、内容架构

公众信息门户的线性内容利用。

垂直主题门户的环形内容利用

“医”路相伴 健 康 界

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（一）、网站地图：

新闻（即时 时政 前瞻 万象）

观察（现场 策划 观察 专栏名博）

医疗（改革 信息化 医院 安全）

医学（横向 基础医学 临床医学 肿瘤学 预防医学 运动医学 生殖医学 实验室 中医国粹）

（纵向 疾病谱 常见病）

医药（药品药物 医疗器械 医药企业 医药法规）

健康（康复 美容 体检 营养）

教育（考试 培训 学分 图像 下载 会议）

知识库-有医说医 （医学术语库 临床知识库 药物咨询平台）

多媒体（图库 视频 漫画）

互动（自由谈 排行 调查 口碑 互帮互助）

服务（数据 案例 启迪）

（二）、导航

新闻（即时 时政 前瞻）；观察（现场 观察 专栏）；医疗（改革 信息化 医院）；医学（基础 临床 实验室 疾病谱 中医）；

医药（药 械 企业 法规）；健康（康复 美容 体检）；教育（考试 培训 学分 会议）；互动（自由谈 排行 调查 口碑）；

互帮互助；知识库；商业搜索

三、栏目架构

一级

新闻

观察

即时

时政

万象

前瞻

医改

现场直击

二级

新闻快讯

医疗卫生界时政新闻

社会新闻

行业内前瞻信息

最新医改新闻

事件一线采访，有一定时效性和

热点关注的稿件

医疗

医学

特别策划

特约观察

专栏名博

访谈

改革

信息化

医院

安全

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官员、专家、学者访谈

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24小时医卫新闻排行

24小时医院、药品等互联网关注

度排行

微群 以医疗公卫热点形成的微群，一

到二名意见领袖为群主引导言

论

如：信息化、领导力、公立医院发展、

IT实践、质量与安全…….

访谈，继教

多媒体

服务

互帮互助

视频

漫画

数据

案例

启迪

专业人士ask系统

视频库

集团媒体中的漫画作品

数据资讯

集团媒体中的案例性文章

海外资讯及业内人的思索

第五章 内容资源的管理（待内容架构确定再做说明）

网站信息发布与管理

网站的信息来源

网站的风格设计

第六章 团队建设

有平台更要有团队。在眼球经济、体验经济的时代，网站不作很好运营和推广，难有大的发展。为此，我们就需要寻找

一个团队，有的负责解决技术上的问题，有的负责网络推广，有的负责内容的更新，分工合作，这样我们才能保证网站良性

发展。

管理的本质在于经营人心，将心比心，具体来说主要从以下几方面处理：

1、让大家有共同的目标，共同的愿景，团队协作，团队互补；

2、权责分明，分工明确；

3、要进行过程管理，监控工作进度，进行工作指导；

4、多鼓励，尽可能的引导大家多参与相关的会议，让大家都有一种参与感；

5、创造日事日毕，日清日高的氛围，做到百分百的坚决执行；

6、创新思维，资源整合。

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附录1 互联网受众需求新发展-2011的机遇与挑战

1、网民规模：4.57亿，互联网普及率34.3%，只使用手机上网的受众数量11.7%

2011年1月， CNNIC（中国互联网络信息中心）发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截

至2010年12月，中国网民规模达已达到4.57亿，互联网普及率为34.3%，其中只使用手机上网的网民占整体网民的11.7%。

互联网已经不是一个高高在上的东西，它早已悄然深入到人们的生活之中。

2、消费时间：每周19.8个小时

截止到2010年，中国网民平均每周在网上花的时间是19.8个小时，接近20个小时。

3、网民结构：30岁以上的人群41%，高中以上学历63.3%，月收入500以上的网民占79.9%

年龄：我国网民年龄结构继续向成熟化发展。根据CNNIC 2010年7月的数据， 30岁以上各年龄段网民占比均有所上

升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%，但网民年龄结构的年轻化依然是中国互联网发展的特色。

中国网民年龄结构（2008年与2009年对比）

学历：网民学历向低学历群体渗透。截至2010年6月，高中以上学历网民占整体网民的63.3%，初中和小学以下学历

网民分别占到整体网民的27.5%和9.2%，增速超过整体网民。大专及以上学历网民占比继续降低，下降至23.3%。学生群体

在整体网民中的占比仍远远高于其他群体，接近1/3的网民为学生。

中国网民学历结构（2009年与2010年对比）

收入：互联网进一步向低收入者覆盖。与2009年底相比，2010个人月收入在500元以下的网民占比从18%上升到20.5%，

月收入在1501-2000的网民群体占比也有所上升。无收入群体网民占比有所下降。互联网消费的用户基础更为坚实。

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4、网民网络应用行为：搜索引擎使用率81.9% ，手机网民3.03亿

2009.12-2010.06各类网络应用使用率及增长率

2010年搜索引擎在网民中的使用率达81.9%，搜索引擎跃升成为网民上网的第一位应用。传统的新闻门户向搜索门户转

变，互联网行业的发展正式步入搜索时代。同时，互联网其他应用和服务市场对搜索引擎的依存度将愈加明显。

传统互联网网站加速渗透移动互联网，截至2010年12月，中国手机网民达3.03亿，传统互联网网站加速渗透移动互

联网，第三方浏览器的快速发展，加上3G服务的不断渗透，使得通过手机直接访问WEB网站变得十分简单，移动和固网之

间的融合态势已经非常非常明显。

5、网络安全形势严峻：45.8% 和21.8%

随着政府对网络安全问题集中治理力度的不断加大，网络安全问题有了明显的改善，但形势依旧严峻，问题仍不容忽视。

《报告》显示，2010年，遇到过病毒或木马攻击的网民比例为45.8%；有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%。

6、Alexa 中文网站top10排名（2011年第一季度）

搜索引擎已成为网民上网第一需求，获取新闻和娱乐、财经等资讯紧随搜索之后，另外博客与邮件一样已成为个人网络

工具的首选项。

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网站

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类别

搜索 百度音乐搜索、其他

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频道top10

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淘宝网

必应

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搜狐

搜搜

优酷

综合门户

综合门户

综合购物

邮件、博客、新闻、女性、娱乐、文学、财经、体育、汽车、IT

博客、体育、新闻、汽车、财经、文学、IT、搜索、视频、娱乐

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搜索

搜索

综合门户

综合门户

搜索

综合视频

新闻、博客、体育、IT、娱乐、汽车、财经、女性、房地产、图片

体育、汽车、新闻、博客、女性、文学、IT、娱乐、旅游、财经、

搜搜首页、搜吧首页、英文首页、图片、音乐、bbs

优酷首页

附录2 国内目前健康类网站现状：

（1）Alexa 中文网站top10排名（2011年第一季度）

从数据中不难看出，受众上网主要热衷于光顾搜索引擎，获取新闻和娱乐、财经等资讯，另外博客与邮件一样已成为个人网

络工具的首选项。

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（2） Alexa健康类网站排名（下表是2011年第一季度健康类网站的alexa排名）

排名前十位的健康网站均为以普通大众提供服务的健康网站，页面内容趋于同质化

网站

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QQ

新浪

淘宝网

必应

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搜狐

搜搜

优酷

类别

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综合门户

综合门户

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百度音乐搜索、其他

邮件、博客、新闻、女性、娱乐、文学、财经、体育、汽车、IT

博客、体育、新闻、汽车、财经、文学、IT、搜索、视频、娱乐

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综合门户

综合门户

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新闻、博客、体育、IT、娱乐、汽车、财经、女性、房地产、图片

体育、汽车、新闻、博客、女性、文学、IT、娱乐、旅游、财经、

搜搜首页、搜吧首页、英文首页、图片、音乐、bbs

优酷首页

频道top10

中国第一健康门户网站

好医生在线 24小时免费咨询好医生

中国第一健康服务网-医药搜索-医患交流-健康资讯

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专业健康平台 引航全民健康

产品 互助式健康搜索及久久商城

两性健康网

求医问药健康网

女性瘦身美容美体专业网站

中国第一医疗门户网站

怀孕-病友交流-专业育儿服务功能

健康服务专家

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健康类网站周排名及受众覆盖量

综合网址健康频道周排名及受众覆盖量

（3）中国互联网协会 公布的中国医学类网站排名top19

中华中医网 致力于弘扬国医国粹,普及中医药基础知识,推广中医药文化与特色,扩大中医药的影响,推动中药贸易,

把中医药推向世界

民间中医网 中医养生,专家义诊,学习资料,儒释道医,个人博客,让更多的国人了解中医，让传统中医来指导现代生

活。

大众医药网

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首席医学网 医学学术交流网站，致力于提供卓越的医学学术交流机会和服务。通过多种方式寻求各大医学学会、期

刊、研究机构、院校等医学专业机构合作，扩充医学专业资讯来源，发掘医学学术交流机会，提高医学

学术服务质量。

岐黄中医网 中国中医药出版社合作网站，中国中医第一门户网站,是中国最全面的中医网,提供中医资讯、中药、方

剂、针灸推拿、拔罐、刮痧、中医减肥、中医美容、中医养生、中医特色、名中医等信息。包含中医论

坛、中医百科、中医博客、中医资源等频道。

好医生 “好医生集团”是一家为中国医务人员提供全方位服务平台的企业，目前主要服务领域包括：教育培训、

医学信息和信息技术以及其它医学和信息技术相结合的衍生服务。

大夫网 为医生和患者提供在线交流和咨询。

检验医学信息网 提供临床检验行业动态、虚拟实验室、在线教程、市场新闻和报道、论坛。

中国中医网

口腔医学网

北京当代女子医

院中韩整形

医学影像技术网 网站内有医学方面的学科动态，相关文章，维修技术，防护知识等。

军事医学科学院 中国人民解放军的最高医学研究机构，主要从事平、战时特殊环境、特殊损伤医学防护和卫生防疫技术、

装备及相应基础研究。

河南省公安医院

肝病治疗中心

临床智库医学网

站

中国医护服务网 医护服务网是专门为全国医护人员提供职称晋升指导与服务、医学会议组织及发布、医学期刊编辑、医

学图书编辑等为一体的专业性医学网站。

医学考试网 执业（助理）医师、执业药师、执业护士、医学考研、医学检验职称考试、主任医师考试、主治医师考

试等医学考试的相关资讯。考试大纲，考试真题，考试练习题、报名时间，成绩查询，分数线查询，考

试答疑，考试宝典，辅导培训。

广州华美医学整

形美容医院

中医五绝网 中医五绝网--特色医学网站,五绝医学,科研教学,医疗服务,中医中药,医药动态,古籍文献,医学百科,

诊疗技术,疾病大全,医药图库,健康快车等频道。介绍一种新的中医疗法，包括五绝指针疗法研究所的

简介、疗法介绍和实践案例

（4）中文医学信息网排名（数据来源于中国互联网协会）

1.大夫网

为医生和患者提供在线交流和咨询。

广州华美医学整形美容医院是中国最大连锁的整形美容医院。

临床智库致力于医学资源免费共享，为临床工作者提供服务，是目前中国最大的医学资源共享平台。

河南省公安医院肝病治疗中心是河南郑州治疗肝病专科医院,口号是全国最好的肝病医院.

弘扬中医文化，普及中医知识

提供口腔及牙齿知识、相关论文以及保健常识。

北京当代整形科研中心，汇聚著名整形教授、高级顾问数十名。

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2.整形外科医学网

提供学术动态、特色治疗中心、整形相关知识介绍。

3.医生圈

探讨医学、药学、生命科学类，提供执业医师考试，继续教育，各类临床专业交流等话题

4.检验天空网

中国检验医学网站

5.医学会议在线

获取医学会议信息的最佳互联网平台。医学会议信息发布，医学会议报道，医学会议推广与宣传。

6.五绝指针医学网

五绝指针医学网是五绝指针医学专业网站，提供五绝指针医学治疗技术学习与资料的下载。

7.中国整形网

专业的整形美容网站，提供专业的整形美容咨询的详细解答；方便、快截的网络视频会诊室。

8.医学捌号楼

关注医学、科学与人文。

9.医学在线

医学在线面向广大的医务人员和患者，为您提供在线医学信息，重点介绍热点问题，

10.中国动脉粥样硬化网

提供动脉粥样硬化相关的咨询等医疗信息。

医药搜索

提供医学组织、企业类网址和搜索功能。

12.37度医学空间

强大的医学资源和最新的医学资讯，医学生的良师益友，大众百姓的健康顾问！

13.医库网

医库网是一个医学类综合网站，主要有：医学新闻、医学临床、医学科研、医学招聘、医学考研、医学考试、医护论坛等几

大栏目。

14.痛风食疗网

痛风食疗网——痛风的症状，痛风饮食，痛风治疗，痛风偏方

（5）中国临床医学网站排名（数据来源于中国互联网协会）

1.中国护士网

护士学习，娱乐，交流的家园，提供护理信息，资料下载，天使文集以及论坛社区等。

2.美国护理中心网站

讨论组、杂志、协会、市场、护理资料、虚拟大学等。

3.南京香草魔法学苑

香熏及精油知识的详细说明介绍，包含疗效与配方及穴道按摩。

4.超声影像工作室

超声影像基础知识、学科动态、科研论文、超声图片库，超声论坛。

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5.欧蒙(德国)医学实验诊断有限公司北京办事处

euroimmun (oumeng)致力于自身免疫病、感染性疾病及过敏性疾病的实验室诊断及研究。

6.E时代医探

关于医学检验。

7.护理信息网站

提供护理管理信息和相关护理软件的网站。

8.护理园地

介绍护理知识，健康知识，疾病知识，疾病食疗方法等。

9.上海市红十字骨髓捐赠志愿者俱乐部

上海市红十字骨髓捐赠志愿者俱乐部。

10.今日检验

解放军总医院临床检验科，介绍检验医学。

11.中华香薰网

香薰新闻、香薰文化、时尚资讯、美容资讯、香薰供求信息。

12.三维医学图像处理

介绍医学图像处理和分析系统。

13.中华护理学会/安琪国际集团国际护士培训中心

英语国家急缺百万护士,读国内护理专业，经我按国际标准（CGFNS/RN）培训和考试,可出国高薪就业。

14.河南医学影像

提供有关影像的新闻，资料，科研。

15.临床实验室信息管理系统

提供医学检验知识，CLIS系列软件推广。

16.检验风

医学检验技术信息。

17.中国磁疗网

磁疗知识，产品介绍，疗效反馈。

18.我爱影像网

医学影像诊断技术综合性网站，包括影像文章、影像图库、影像资源、在线留言、影像论坛、数字卡等。

19.数字医馆

免费的医学软件下载。

20.血液在线

献血知识、献血动态和血液知识等。

（6）Alexa 医疗器械网站排名

1 医疗商务网 11 中国乡村医生协会

21 中国医疗器械采购网

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2 美迪医疗网 12 中国医疗器械行业网

22 药械商务网

3 医园网 13 中国医疗商务网 23 中国医疗器械装备网

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医疗装备网

江西医疗器械供应网

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医疗器械企业网

中国医疗器械企业网

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中世医疗网

山西医疗器械网

6 黛雅女性医疗网 16 中国医疗器械人才网

26 北方医电

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全球网络医院

医捷通网

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搜麦医疗器械网

医疗器械维修配件网

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医网打尽

中国医疗设备网

9 医学专家网

19 医疗器械商务信息网

南方医疗器械网

29 中国医疗器械网

10 上海医疗器械 20 30 中国健康礼品网

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