Trust View使用手册

Trust View

使用手册

第01.01版

2011年10月

全湾信息科技 TrustView使用手册

目录

1 客户端安装 ...................................................................................................................................... 1

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

2

计算机环境要求 .............................................................................................................. 1

应用软件要求 .................................................................................................................. 1

安装准备 .......................................................................................................................... 1

安装客户端 ...................................................................................................................... 2

登陆客户端 ...................................................................................................................... 6

客户端使用 ...................................................................................................................................... 7

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.6.1

2.6.2

2.6.3

2.6.4

2.6.5

2.6.6

2.7

明文和明文 ...................................................................................................................... 7

菜单界面 .......................................................................................................................... 8

登陆系统 .......................................................................................................................... 8

文档编辑 ........................................................................................................................ 10

在线与离线 .................................................................................................................... 12

文档策略修改 ................................................................................................................ 15

文档借出操作 ................................................................................................................ 15

文档归还操作 ................................................................................................................ 16

批次加密文件 ................................................................................................................ 18

批次修改政策 ................................................................................................................ 21

批次解密文件 ................................................................................................................ 23

批次查看文件政策 ........................................................................................................ 24

文档流转 ........................................................................................................................ 25

3 企业管理平台 ................................................................................................................................ 26

3.1

3.2

3.3

3.4

首页以及登陆 ................................................................................................................ 26

修改用户密码 ................................................................................................................ 27

申请解密 ........................................................................................................................ 27

申请查询 ........................................................................................................................ 29

4 常见问题及解答............................................................................................................................ 30

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

4.11

无法连接到服务器 ........................................................................................................ 30

认证错误 ........................................................................................................................ 30

连接超时 ........................................................................................................................ 30

无法打开文件 ................................................................................................................ 31

解析策略失败 ................................................................................................................ 31

使用超过上限 ................................................................................................................ 31

O

FFICE

上无T

RUST

V

IEW

菜单项 .................................................................................. 32

注册TVI

CON

.

DLL

失败 ................................................................................................. 32

全盘加密出错 ................................................................................................................ 32

部分客户端卸载UDP不彻底 ...................................................................................... 32

运行全盘加密程序时没有界面 .................................................................................... 33

ii

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4.12 全盘解密执行时出现错误 ............................................................................................ 33

4.13 有些格式文件无法解密 ................................................................................................ 33

4.14 T

RUST

V

IEW

客户端程序在安装后，会占掉客户端多少资源

? ................................. 33

4.15 O

FFICE

2003不能打开O

FFICE

2007加密文件 .............................................................. 33

4.16 T

RUST

V

IEW

是否能兼容于常见防病毒、S

PYBOT

、IM、O

UTLOOK

等常见软件？ .. 34

4.17 可否脱机状态开启加密档？ ........................................................................................ 34

4.18 脱机时是否仍可以使用开启加密文件？会不会有泄密的危险？ ............................ 34

4.19 打开文件夹和加密文件会变慢 .................................................................................... 34

4.20 自动加密与手工加密策略的区别 ................................................................................ 34

4.21 对内部员工而言泄密途径很多，如通过打印机、光驱、QQ、邮件、移动存储设备、

USB接口等途径进行泄密。如何解决？ ........................................................................................ 35

4.22 加密文件如何修改权限和外发？ ................................................................................ 35

4.23 常见应用场景说明 ........................................................................................................ 35

4.24 推荐使用的软件环境 .................................................................................................... 36

iii

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1 客户端安装

1.1 计算机环境要求

客户端环境要求（支持以下环境）

 WindowsXP

 WindowsVISTA

 Windows7（32bit）

1.2 应用软件要求

客户端OFFICE版本要求

 Microsoft office 2003

 Microsoft office 2007

 Microsoft office 2010

 其他应用软件

1.3 安装准备

安装TrustView产品客户端前请注意以下内容。

 确认客户端安装程序【TrustView For 】或者【TrustView For 】



确认服务器的IP地址

 确认自己的登陆用户名

 确认自己的登陆密码

1

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1.4 安装客户端

选择【TrustView for UDP】，双击开始向导安装。

点击开始安装

2

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阅读使用条款

输入用户姓名和

单位名

3

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点击开始安装

4

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注意：

1、 安装客户端时，需要复制相关文件到系统安装目录以及与应用程序同步启动，360安全

卫士或其它防病毒软件可能会多次提示危险操作(远程线程注入)，这里应全部允许操

作，如下图所示，否则安装后的UDP可能无法正常使用。

2、 安装完毕后，建议重新启动计算机以完全程序信息更新和系统配置。

3、 升级或重装UDP之前，建议卸载原来的版本。

5

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1.5 登陆客户端

点击开始菜单，选择TrustView For UDP中的Update App Information（以下简称Update UDP）

※建议用户将改项发送快捷方式到桌面。

会表示出以下界面

这里必须选择

TrustView账号系统

输入单位指

定的IP地址

输入单位指

定的用户账

号

输入密码

最后点击“登

陆”登陆系统

注意：

1. 如果未及时更新应用程序信息，可能会出现使用异常。

2. 如客户端出现异常情况可以尝试[更新应用程序信息]修复。

3. 外网登陆用户必须使用外网IP地址、内网用户请尽量使用内网IP地址提高访问速度

6

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2 客户端使用

2.1 明文和明文

安装完成客户端后，计算机上将会产生密文文档，以下是明文文档和密文文档图标上的区别：

明文文档

密文文档

小锁和绿色线条表示文

档是客户端在线时加密

的

小锁的图标表示

文档已经被加密

无绿色线条表示文档

是客户端离线时加密

的

7

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2.2 菜单界面

1） UDP安装之后，会看到 TrustView 图标出现在程序页面的右上角：

两个电脑图

2） 未联机，TrustView 图标将会显示为登入状态

标为连接状

态，没有“×”

表示

3）如果已经登入 TrustServer，TrustView 图标将会显示为登入状态：

4）如果是脱机工作，TrustView 图标将会显示为脱机状态：

两个电脑图

标中有“×”

表示，为脱机

2.3 登陆系统

在word等应用程序中点击TrustView的图标选择登入用户账号

输入服务器地址，公司内登录

地址为：192.168.1.253；

外网登录地址：222.44.51.171

点击此处可以修改

密码

8

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输入新密码

 离线登陆

无法连接到服务器时，系统将以离线登陆形式登陆系统

注意：

1、 只有拥有离线打开权限时才可以离线打开加密的文档；

2、 离线打开时要先借出文件。

3、 离线状态下无法阅读未在本机打开过的文档。

4、 离线状态下自动加密明文文档时会保存为离线加密形式的文件。

9

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2.4 文档编辑

设定了自动加密保护的文件类型（如WORD文档）在进行编辑时：

1. 打开明文文档，修改保存时，会自动加密

2. 对于已经加密的密文，需要通过客户端认证才能打开文档。

3. 打开后的密文文档将会受到编辑权限控制（如密文中内容不能粘贴到明文中等）

单击[浏览权限]可查看使用者对该文件得操作权限：

用户对文件的使用权限，参考以下权限说明：

复制来源的文件类型

有复制权限的加密文件

有复制权限的加密文件

有复制权限的加密文件

无复制权限的加密文件

非加密文件

非加密文件

非加密文件(自动加密关闭)

非加密文件(自动加密启用)

非加密文件(自动加密启用)

非加密文件(自动加密关闭)

粘贴到的文件类型

无修改权限的加密文件

有修改权限的加密文件

非加密文件

各类文件

无修改权限的加密文件

有修改权限的加密文件

非加密文件(自动加密启用)

非加密文件(自动加密关闭)

非加密文件(自动加密启用)

非加密文件(自动加密关闭)

允许与否

不允许

允许

不允许

不允许

不允许

允许

允许

不允许

不允许

允许

打印

有打印权限：可以打印到允许的打印机，包括PDF打印等虚拟打印。

无打印权限：不可打印任何文件。

复制内容（屏幕截取）

10

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复制内容权限：可以复制、屏幕截取。

无复制内容权限：不可复制、屏幕截取。

修改

有修改权限：可以编辑修改。

无修改权限：不可编辑修改。

解除文件保护

有解除文件保护：可以手工解密文件为明文件。

无解除文件保护：无手工解密文件权限。

离线阅读

设定用户对文件可离线阅读的时间

有效期限

设定用户对文件的使用有效期限

权限 明文 在线编辑密文 离线编辑密文

打开 不控制 根据用户权限 需要事先借出

复制 不控制 根据用户权限 同在线权限

粘贴 不控制 根据用户权限 同在线权限

打印 不控制 根据用户权限 不可打印

保存 不控制 根据用户权限 同在线权限

解密 - 根据用户权限 不可解密

注意：

电子邮件正文、网页中文字输入框等属于明文范畴，所以密文内容是不可以粘贴到这些区

域的

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2.5 在线与离线

客户端程序分为在线和离线两种状态，当计算机从能够连接服务器状态变为不能连接服务器状

态时，客户端会提示转换相应状态。

1） 无法连接TrustServer服务器时，UDP可以脱机离线方式使用加密的程序文件。打开加密程

序文件时，会自动弹出对话框，如下：

请选择“是”,以使用离线登入；若选择“否”，则无法登入使用加密文件。

2） 登入TrustServer对话框，如下：

3） 由于无法连接TrustServer，会弹出离线登入对话框，如下：

请选择“是”，以使用离线登入。

12

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当计算机从断网状态恢复到在线状态时，需要做以下操作。

在WORD等应用程序中，点击“账号信息”，将“启用自动登陆功能”选项不勾选

选择账号信息



将此项的勾选去掉



13

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之后选择Update UDP，即可登陆到服务器。

重新输入一次密码

注意：

此方法可以解决连接互联网后客户端一直无法连接到服务器的问题

14

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2.6 文档策略修改

安装客户端之后，对计算机上的明文和密文点击右键，菜单项会多出一项“trustview文件选单”

文件借出相关选项

加密明文

文档权限修改

文档解密为明文

2.6.1 文档借出操作

如需要在没有网络联机的状况下阅读或存取某个文件或文件，您需要事先从 TrustServer 上[借

出]该文件，方能于脱机状态时使用。借出文件步骤：

1） 打开已加密的文件，并在系统提示时登入 TrustServer。

2） 从 TrustView 图标菜单中选取[借出文件]。

15

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注意：

使用者帐号需对该文件拥有离线阅读的权限，[借出文件]选项才会出现在 TrustView 图

标菜单中，否则是无权进行借出操作的。

3） 文件借出后，会出现确认提示框以确定文件借出成功，如下图所示。

注意：

1、 对于有[自动借出]权限的使用者，打开该机密文件时即自动借出了。

2.6.2 文档归还操作

1） 打开已借出的文件，并从 TrustView 菜单中选取[归还

文件]。

2） 文件归还后会出现确认提示框，确认文件已归还成功。

16

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注意：

1、 先必须登入 TrustServer，方能归还文件。

2、 一般情况不需要归还文件。

17

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2.6.3 批次加密文件

可以使用[批次加密文件]方式手动加密多个文件。

1） 在单一或多个文件上单击鼠标右键，然后选取：[TrustView 文件选单]> [批次加密文件]。

2） 客户端将会提示登入 TrustSever，并且验证该帐号的政策。

18

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3） 选择[应用策略模板]。

选择此项

选择一个策略模板

点击上传策略完成加密

4） 之后会出现确认信息，显示政策已上传成功。

之后针对每个已选取的文件将个别出现确认信息，以显示该文件是否已加密成功。

19

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注意：如果所选取的文件验证为非 TrustView 加密文件，确认信息将会出现，表

示这是无效的 TrustView 加密文件，会加密失败。

20

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2.6.4 批次修改政策

如果想套用一个政策到多个文件，可以：

1） 在一个或多个文件上单击鼠标右键，然后选取：[TrustView 文件选单]> [批次修改政策]。

图2.35 批次修改文件政策菜单项

2） UDP将会提示登入 TrustSever，然后[制定文件政策]窗口将会出现，在这可以重新制定欲套

用至所有文件之政策。

3） 之后会出现确认信息，显示政策已上传成功。

21

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4） 政策上传后，将会出现一摘要信息窗口，并显示该政策的变更是否已成功套用到各个选取

的文件。

注意：如果所选取的文件验证为非 TrustView 加密文件，确认信息将会出现，表示这

是无效的 TrustView 加密文件，会加密失败。

22

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2.6.5 批次解密文件

如果想要将之前加密的文件保存为未加密文件，可以依以下说明步骤将之解密。

1） 在一个或多个文件上单击鼠标右键，然后选取：[TrustView 文件选单]> [批次解密文件]。

2） UDP将会提示登入 TrustSever，并验证该帐号的政策权限。

3） 之后针对每个已选取的文件将个别出现确认信息，显示各个选取的文件是否已解密成功。

注意：

1、如果所选取的文件验证为非 TrustView 加密文件或者没有加密，将会出现一确

认信息，显示此文件并非 TrustView 加密文件，将不加以解密。

2、必顸具有文件作者所授与的[另存新档]的权限，方能执行文件解密。

23

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2.6.6 批次查看文件政策

1） 在一个或多个文件上单击鼠标右键，然后选取：[TrustView 文件选单]> [检视文件政策]。

2） UDP将会提示登入 TrustSever。

3） 之后将出现一摘要表格，列出目前登入者对于各个选取文件所赋予的权限。

注意：如果该选取的文件验证为非 TrustView 加密文件，或者尚未授权使用该文件，

则在摘要表格的底部将会出现信息，显示告知此文件并非 TrustView 加密文件，或

是没有权限可以存取该文件。

24

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2.7 文档流转

TrustView不会对文档实体流转加以限制。在将文档发送给其他人时，请注意以下事项

 单位内用户发送到给单位内用户

注意：

1） 发送密文文档时请注意文档加密使用的策略模板，请不要发送自己计算机上客

户端离线加密的文档给对方（参照2.1）

2） 接收密文时请在收到文件后确认文件的加密类型（参照2.1）

3） 如果收到的密文需要离线使用，请打开文档一次或者进行一次借出操作（参照

2.6.1）

 接收到单位外的明文文档

注意：

明文文档不会收到操作权限控制，但是密文文档内容无法粘贴到明文文档中，且保

存明文文档时客户端会对指定格式的文件进行自动加密操作。

 需要将单位内的密文发送给客户

注意：

请打开企业管理平台，进行申请解密操作。（以下内容中详细介绍）

25

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3 企业管理平台

3.1 首页以及登陆

1. 输入网址服务器IP地址:9443/tvas/web/访问管理平台

2. 输入用户名和密码，选择正确的帐号系统（LADP帐号系统或者TrustView帐号系统），点击

登录。

登录成功后，到达主页面：

26

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3.2 修改用户密码

点击左边菜单：个人信息修改密码，到达修改密码页面

输入新密码和确认新密码，点击“保存”，密码修改成功

3.3 申请解密

点击左边菜单：申请申请解密，到达申请解密页面

一

次可最多上传5个文件。

选择该申请正确的机密级别；点击浏览，选择正确的待申请密文；申请备注选填

填写完毕后，点击“上传”按钮，系统将会读取上传的密文，进入下一页

27

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此次申请的机密级别可以在此页面修改；已选择的密文不可修改；申请备注可以修改

正确选择自己所在的部门，和文件作者所在的部门，点击“申请”，申请完成，系统将返回新申

请页面，并会以邮件的方式通知相应的审批员来审批。

申请人必须对申请密文至少有阅读权限才能申请对该文件解密，否则该申请不能建立

28

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3.4 申请查询

点击左边菜单：申请申请查询，到达申请查询页面

系

统会自动找出用户过往的所有申请记录（只包含被最终批准或被拒绝的记录）。申请类型是“申

请解密”的申请记录的末尾，如果状态是已批准的申请，可以点击“下载明文”取得解密后的

文档；申请类型是“申请修改权限”的申请记录只可以查看详情;可以点击“详情”进入详细页

面进行查看

该页面分为两部分：

上部分显示申请的相关信息；

下部分显示审批过程中各级审批员的审批信息。

29

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4 常见问题及解答

4.1 无法连接到服务器

请先检查网络是否正常，比如是否可以连接到Internet，如果网络正常，请检查输入的服

务器地址/域名是否正确。

4.2 认证错误

此提示表示Client有正常连到TrustServer，有可能为帐号密码打错，请重新在登陆一次。

4.3 连接超时

此提示表示User端联机已逾时故需重新联机才能开启文件。

30

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4.4 无法打开文件

此提示表示该用户没有此加密文件的打开权限，或者没有登陆系统无法打开加密文件，也

可能是因为没有安装UDP客户端造成的。

4.5 解析策略失败

此提示表示该文件在服务器的策略不存在，无法打开文件。

4.6 使用超过上限

此提示表示该系统的用户数量已经超过上限，暂时无法登陆，需要管理员通过ACM注销部

分不使用的登录信息。

31

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4.7 Office上无TrustView菜单项

若发现在Office XP、2003、2007上欲使用TrustView功能时，找不到TrustView Menu，

或按下任何一TrustView按钮都无反应，则可能TrustView被Office列为停用项目，可以经由

Office上『说明』→ 『关于Microsoft Office』→ 『停用的项目』中查询，之后再将TrustView

启用即可，如下图所示。

4.8 注册失败

这是由于所在的系统缺少微软的部分组件，先安装微软的vcredist_组件，再重新注册

即可。

4.9 全盘加密出错

请将执行全盘加密模块的电脑上的TrustView登录帐号设置为自动登录

4.10 部分客户端卸载UDP不彻底

这是由于非正常卸载导致有部分TrustView UDP卸载不彻底，请先安装好UDP,进入注册表，将

HKLM>SoftWare>Microsoft>Windows>Current Versions>SharedDlls下与TrustView相关的reg

档全数删除。

32

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只读文件无法加密

4.11 运行全盘加密程序时没有界面

目前全盘加密采用的是在后台进行加密，所以用户直接看不到界面，可以打开任务管

理器，会发现有 TVScan_ 这个进程，这时就表示该模块在正常运行，具体加密时

间要视硬盘上文件多少而定。

4.12 全盘解密执行时出现错误

请将全盘解密目录下的复制并覆盖 C:Program

FilesTrustView目录下的同名文件，然后再按如下步骤操作：

1、 开始->运行

2、 输入 regsvr32 "C:Program " 按回车

3、 当出现下面消息框时表示注册成功

4、 这时再运行全盘解密程序即可

4.13 有些格式文件无法解密

请打开解密程序所在目录的 文件，在 [TVScanConfig] 下面找到

IDPSupportExt与

ADPSupportExt， 如果是Office文档或者是Adobe文件，请将要解密的文件格式添加在

IDPSupportExt的最后，不同格式之间用分号隔开，最后一个文件格式不用加分号；如果是

设计类的文件，请将要解密的文件后缀添加到ADPSupportExt 的最后，不同格式之间用分

号隔开，最后一个文件格式不用加分号；如果不需要解密某种格式的文档，请将该文档的

后缀从文件列表中删除即可。

4.14 TrustView客户端程序在安装后，会占掉客户端多少资源 ?

TrustView客户端程序需保留5MB的安装空间，客户端程序执行时所占用的内存数量约

5-10MB左右。

4.15 Office2003不能打开Office2007加密文件

现在不支持Office2003不能打开Office2007加密文件，如office 2007文件的excel电

子表格文件(*.xlsx)在office2003打不开。

33

全湾信息科技 TrustView使用手册

4.16 TrustView是否能兼容于常见防病毒、Spybot、IM、Outlook等常见

软件？

可以。但Outlook不支持直接预览加密文件。

4.17 可否脱机状态开启加密档？

可以。文件政策制定者及管理者可设定文件在脱机状态可被允许开启的期间，但对脱机状

态有权限者也只能阅读， 不能做其他权限的动作(在企业版另外可以选择是否允许打印)。

4.18 脱机时是否仍可以使用开启加密文件？会不会有泄密的危险？

可以。TrustView提供两种模式在脱机的状况下使用。

(一) 有账号的脱机阅读：使用者需先登入并向TrustView服务器借出文件，之后可以在有

效期限内脱机开启，所受到的权限控制与联机登入时相同，并可以将其 在脱机期间内做的所有

动作，待之后连回TrustView服务器之后，完整的将记录传回TrustView服务器数据库。

(二) 无账号的脱机只读：用户不需要输入账号密码做登入的动作，只要有安装TrustView

客户端即可开启文件，但权限则只有只读并限在有效期限内阅读，但作者可以视需要开放『打

印』权限。

4.19 打开文件夹和加密文件会变慢

安装TrustView之后，文件夹在显示每个应用程序图标时，会先经由TrustView判断是否

为机密文件，因此，如果文件文件夹内部有较多文件，会感觉到开启文件夹的速度变慢,但不会

很明显。

打开加密文件时，需要从服务器下载文件加密策略，因此会比平时打开文件的速度要稍慢

一些，但不会太久。

4.20 自动加密与手工加密策略的区别

应用场景

自动保存后加密并应用默认策略模板

明文文件的内容复制粘贴到非加密程序

(如IE、Outlook等)或文件

明文文件打印有水印

是 否

自动加密

是

否

手工加密

否

是

34

全湾信息科技 TrustView使用手册

4.21 对内部员工而言泄密途径很多，如通过打印机、光驱、QQ、邮件、

移动存储设备、USB接口等途径进行泄密。如何解决？

策略下发后客户端的创建的受保护文件会自动加密。在未解密的情况下通过光驱，QQ，邮

件，移动设备等泄漏出去的文件都是密文。

4.22 加密文件如何修改权限和外发？

需要经过公司加密文件解密、权限变更流程，经过部门主管批准、公司文档管理员解密后

返回才能以明文外发。

4.23 常见应用场景说明

使用场景

身份验证

使用人

加密文件使用者

操作描述

打开文件时输入自己的帐号和密码

个别制定政策：直接对文件做权限设置，阅读者必须要

有帐号

设置文件权

限

文件编写者

部门管理员

无帐号脱机阅读：任何人可在脱机状态下打开此文件，

不需登入文件加密系统，也不需要帐号密码

套用文件政策模板：可套用系统管理员已制定的加密政

策模板

阅读加密文

件

修改加密文

件

复制加密文

件内容

打印

解除文件保

护

离线阅读

加密文件外

发

授予权限的阅读

者

授予权限的阅读

者

授予权限的阅读

者

授予权限的阅读

者

授予权限的阅读

者

授予权限的阅读

者

授予权限的阅读

者

需要安装客户端并且有公司邮箱帐号。

阅读者可在文件上作修改操作

详见“2.2.3 文件权限说明”。

加密文件打印有公司标识的水印。

阅读者可执行 “解密文件”操作，将文件另存为未加

密文件。不勾选则阅读者无法执行 “解密文件”操作。

阅读者在登录文件加密系统并成功借出该文件之后，可

以在时间限制内于无网络环境下再次打开该文件。

需要经过公司加密文件解密、权限变更流程，经过部门主

管批准、公司文档管理员解密后返回才能以明文外发。

批量加解密

加密文件管

理

文件管理员

建立政策文件

重定义文件政策设置

回收文件

35

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4.24 推荐使用的软件环境

系统和程序名称 版本 备注

Windows Win XP、Win 2003、Win 7 目前支持32位（win7家庭普通版除外）

Office

Adobe Acrobat

2003,2007，2010

7.1.0- 9.3.4

Windows Xp Sp3 + Office2003 / Windows Xp Sp3 + Office2007 / Vista + Office2007+ Office2010

/ Win7 + Office2007+ Office2010

注意：目前加密系统不支持FireFox浏览器。

36