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2024年3月20日发(作者：简单的web前端工程师)

《员工培训管理》

第一章 培训与开发导论

第一节 培训与开发的概述

一、培训与开发的概念、特点和区别

（一）基本概念

培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，

以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、系统的各种努力。

培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、

技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将

要承担的工作任务。

人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前

或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。

（二）基本特点

1.培训的本质是学习。

2.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。

3.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。

4.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。

（三）共性与区别

1.共性

（1）人员培训与开发都是一种学习的过程。

（2）人员培训与开发都是由组织来规划的。

（3）培训与开发的最终目的是通过把培训内容与所期望的工作联系起来，从而促成个人与组织

的双赢。

2.区别

项目

目的

培训

短期的绩效改进

开发

使员工在未来承担更大的

责任

未来的工作

低

关注焦点

与当前工作的相关性

持续时间

目前的工作

高

短，具有集中性和阶段性 长，具有分散性和长期性

范围

工作经验运用程度

参与方式

窄

高

强制要求

宽

低

自愿参与

二、人力资源培训与开发经历的主要阶段

（一）早期的学徒培训

一对一的师傅带徒弟模式

（二）早期的职业教育

1809年，纽约城，第一所私人职业学校

1917年，史密斯-休斯法案

（三）工厂学校的出现

新机器和新技术的广泛应用，培训需求大幅度增加

1872年，厚和公司：要求工人短期内掌握完成特定工作所需要的技术

福特公司对生产线工人的培训

工作指导培训（JIT）：演示、讲解、操作、检验

（四）培训职业的创建与专业培训师的产生

二战与行业内部培训服务机构（TWI）的产生

1942年，美国培训指导协会（ASTD）成立

（五）人力资源开发领域的蓬勃发展

20世纪60-70年代

–

培训 辅导和咨询

–

知识和技术 人际交往功能、问题解决

20世纪80年代以来

–

组织变革、战略人力资源开发

–

三、员工培训与开发的重要意义

（一）重要性

1、适应环境的变化 2、满足市场竞争的需要 3、满足员工自身发展的需要 4、提高企

业的效益

（二）影响员工培训的因素

1、外部因素

（1）政府 （2）政策法规 （3）经济发展水平 （4）科学技术发展水平 （5）工会 （6）劳

动力市场

2、内部因素

（1）企业的前景与战略 （2）企业的发展阶段 （3）企业的行业特点

（4）员工的素质水平 （5）管理人员的发展水平

（三）员工培训与开发中的误区

1、培训没有用 6、没有足够的时间

2、有经验的员工不需要培训 7、员工不合作，甚至抵制

3、只对员工培训就可以了 8、没有优秀的培训资料

4、培训不合算 9、没有合格的培训教师

5、培训很容易 10、我们不知道该如何培训

培训误区的实质

观念障碍（不为）

中外企业的本质差别：外企认为受教育培训既是员工的义务，也是员工的权利，更是企业生存发

展所必须开展的人才培养、储备工作。国内企业则倾向于用现成的人才，认为没有必要花培训这

笔冤枉钱，他们在招聘时就已经将所需要的人才种类、必须达到的素质等设定好了。

技术障碍（难为）

四、员工培训的原则和条件


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