admin 管理员组文章数量: 1184232
2024年3月28日发(作者：酒店select是什么意思中文)
圣才电子书
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
第Ⅳ篇组织
第10章基本的组织结构设计
一、思考题
1．逐项讨论组织设计的六种关键因素的传统观点以及当今的观点。
答：组织设计是指管理者创造或改变组织结构，是一个涉及工作专门化、部门化、指挥
链、管理跨度、集权和分权、正规化等六项关键因素的决策过程。
（1）工作专门化
①传统的含义
工作专门化是指把工作活动划分为各项单独的工作任务，个体员工“专门”从事一项活
动中的某一部分而不是整项活动以提高工作产出。
②当今的观点
工作专门化高效地利用了员工所拥有的各项技能，有助于使员工变得更加高效。工作专
门化在刚开始被引入时，能够带来生产率的大幅度提高，但超过了某种程度之后，由于劳动
分工所造成的人的非经济性（厌倦、疲劳、压力、低生产率、糟糕的质量、频繁旷工和高离
职率）会超过原有的经济优势，工作专门化将不再带来生产率的提高。
（2）部门化
①传统的含义
在决定工作任务由谁来完成之后，一些共同的工作活动需要组合在一起，使得工作可以
以一种协调一体化的方式完成。工作岗位组合到一起的方式称为部门化。
②当今的观点
1
/
72
圣才电子书
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
绝大多数大型企业采用了上述部门化类型的结合形式。部门化有两种流行趋势：第一种
趋势是顾客部门化。争取顾客和留住顾客对于企业的成功至关重要，而顾客部门化强调了监
控和回应顾客需求的变化，因此会对争取和留住顾客产生积极的作用。第二种趋势是跨职能
团队。即由来自不同职能领域的个体组成的工作团队。当工作任务变得日益复杂并需要各种
技能才能完成时，越来越多的组织会采用跨职能团队的方式。
（3）指挥链
①传统含义
指挥链是从组织的最高层延伸到最低层，用以界定汇报工作渠道的职权链。
②当今的观点
指挥链、职权、职责和统一指挥在信息化时代不再那么重要。信息共享和平等参与在一
定程度上取代了统一指挥。
（4）管理跨度
①传统的含义
管理跨度是指管理者能够有效率并且具有成效地管理多少员工。在所有其他因素相同的
情况下，管理跨度越大，组织运行效率就越高。从成本角度而言，更大的管理跨度更加高效。
然而，在某种情况下，如果由于管理者不再拥有足够的时间使组织有效运行而导致员工绩效
下降，那么更大的管理跨度也可能会降低组织运行的有效性。
②当今的观点
管理者能够有效率、有效果地管理的员工数量受很多因素的影响。这些因素包括管理者
和员工所具备的技能和能力，以及所从事工作的特征。确定合适的管理跨度受到许多权变因
素的影响，包括员工任务的相似性和复杂性、下属之间的工作地点的实际距离、应用标准化
流程的程度、组织信息系统的先进程度、组织文化的强度，以及管理者偏好的管理风格。
2
/
72
圣才电子书
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
近几年的趋势是朝扩大管理跨度的方向发展，这与管理者提高决策速度、增强灵活性、
更贴近顾客、向员工授权和降低成本的努力相一致。管理者开始逐渐意识到，在员工充分了
解他们各自的工作和组织的各种流程后，管理者可以应付更大的管理跨度。
（5）集权和分权
①传统的含义
集权和分权反映了决策集中在组织的什么层级。集权是决策集中在组织高层的程度。如
果高层管理者在制定关键决策时几乎不考虑底下层级的意见，那么这个组织就是更加集权化
的。低层组织成员可以提供输入或作出的实际决策的程度越高，该组织就越分权。集权-分
权的划分是相对的，并不是绝对的，即一个组织不可能是完全集权或完全分权的。
②当今的观点
管理者通常会选择能够促使他们最好地实施决策和实现组织目标的集权或分权程度。管
理者必须为各自的组织及其中的每一个工作单位确定最合适的分权程度。
随着组织变得越来越灵活，越来越快速地应对环境趋势的变化，出现了一种决策制定分
权化的明显趋势。这种趋势被称为员工授权，即给予员工更多的决策权。
（6）正规化
①传统的含义
正规化是指组织中各项工作的标准化程度以及员工行为受规则和程序指导的程度。高度
正规化的组织拥有清晰明确的组织描述、大量的组织规章制度以及涵盖各项工作流程的明确
程序。员工对于所从事的工作、何时完成工作以及如何完成工作几乎没有什么自主权。然而，
在正规化程度较低的组织中，员工在如何开展自己的工作上拥有更多的自主权。
②当今的观点
今天的许多组织越来越少地依赖严格的规章制度和标准化来指导和规范员工的行为。考
3
/
72
圣才电子书
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
虑到很多情况下规章制度也许过于严格，很多组织允许员工拥有一定的自由度，赋予他们足
够的自主权，使他们可以作出在所处环境下他们认为最佳的决策。
2．比较机械式组织与有机式组织。
答：（1）机械式组织和有机式组织的概念
①机械式组织（或科层组织）机械式组织，是一种僵化和严密控制的组织设计，具有高
度专门化、刻板部门化、清晰的指挥链、狭窄的管理跨度、高度集权化和高度正规化结构的
组织。
②有机式组织是一种具有高度适应性的组织形式，松散和灵活的程度高，不具有标准化
的工作和规则条例。
（2）机械式组织和有机式组织的区别
机械式组织和有机式组织是两种截然不同的组织结构类型，其区别主要有：
①结构特征不同。机械式组织带有官僚行政色彩，坚持统一指挥，有一条正式的职权层
级链，每个人会受上级的严格控制和监督。而有机式组织具有高度的适应性，是低复杂性、
低正规化和分权化的，是一种比较松散的结构，能根据需要迅速作出调整。
②工作方式不同。在机械式组织中，任务被划分为独立的专业化部分，而在有机式组织
中，员工围绕共同的任务开展工作。
③职责范围不同。在机械式组织中，职责范围受严格精确限定，而在有机式组织中，职
责范围在相互作用中不断修正。
④职权等级和程序不同。在机械式组织中，有明确的职权等级和许多程序规则，而在有
机式组织中，职权等级和程序规则很少。
⑤有关工作的知识及对任务的监控不同。在机械式组织中，有关工作的知识及对任务的
4
/
72
圣才电子书
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
监控集中在组织上层，而在有机式组织中，有关工作的知识及对任务的监控分散在组织之中。
⑥沟通方式不同。在机械式组织中，强调上级对下级的纵向沟通，而在有机式组织中，
强调上下级双向的沟通及横向和斜向的沟通。
⑦协调和控制不同。在机械式组织中，协调和控制倾向于采用严密结构的层级组织（如
职能型组织），而在有机式组织中，协调和控制经常依靠相互调整和具有较大灵活性的组织
系统（如矩阵型组织）。
3．你更愿意在一个机械式组织还是有机式组织中工作？为什么？
答：本题为开放性题目，可根据自己的实际情况作答。需注意，虽然两种组织结构的特
征和适用条件有着很大的差异，有机式组织结构具有较高的适应性和创新性，但不能说有机
式组织结构比机械式组织结构优越。以下为可能用到的知识点：
机械式组织结构和有机式组织结构代表一个连续统一体的两个极端，它们之间实际上存
在着无数的中间效率过渡状态。两种组织的适用条件有很大的差异。
（1）刚性-机械式组织适用下列条件：①环境相对稳定和确定，企业可以以近乎封闭的
方式来运作；②任务明确且持久，决策可以程序化；③技术相对统一而稳定；④按常规活动
且以效率为主要目标；⑤企业规模相对较大。
（2）弹性-有机式组织适用如下条件：①环境相对不稳定和不确定，企业必须充分对外
开放；②任务多样化且不断变化，使用探索式决策过程；③技术复杂而多变；④有许多非常
规活动，需要较强的创造和革新能力；⑤企业规模相对较小。
对两种组织结构的选择，依据的是每一种方案使用的条件，如不同的使用时间和地点，
对组织的内部要求，以及外部环境。如果符合哪种形式的组织的适用条件，那么选择它将更
为标准化从而更加有效率。
5
/
72
圣才电子书
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
4．比较三种传统的组织设计。
答：（1）简单结构
简单结构是一种部门化程度低、管理跨度大、权力主要集中于某一人、正规化程度极低
的组织设计。
①优势：快速、灵活、维护成本低、责任清晰明确。
②劣势：随着组织的发展，这种结构愈发不适用，且依赖某个人是有风险的。
（2）职能结构
职能结构是把从事相似或相关职业的专业人员组合在一起的一种组织设计。这种结构是
职能部门化在整个组织中的应用。
①优势：
a．工作专门化所带来的成本节约优势（规模经济、尽可能最小化人员和设备的重复配
置）；
b．将从事相似工作的员工组合到一起。
②劣势：
a．追求职能范围内的目标可能导致管理者忽视组织整体最优的目标；
b．职能专家彼此相互隔离，对于其他单元所从事的工作几乎一无所知。
（3）事业部结构
事业部结构是一种由相对独立的事业部或业务单元组成的组织结构。在这种结构中，每
一个事业部都拥有有限的自主权，由事业部管理者对该事业部进行管理并对其绩效负责。公
司总部往往充当着一名外部监管者的角色，协调并控制着不同的事业部，并且通常为这些事
业部提供支持性的服务。
6
/
72
版权声明：本文标题：罗宾斯《管理学》(第13版)配套题库【课后习题】第Ⅳ篇组织 【圣才出品 内容由网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：http://www.roclinux.cn/p/1711606750a602039.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
发表评论