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2024年4月12日发(作者：angular过时了吗)
错误代码
3403
错误代码含义
输入的手机号与预留的不
符
错误代码真实含义
输入的手机号非柜面预留或不一致
账户状态不正常，可能
原因如账户状态异常
、介质状态不正常、
|附属卡状态不正常、
|分户状态不正常、账
户核实未通过、为联
名账户、储蓄账户、非实名户风控
账户等原因
上送的账户为二类或三类账户
账户不存在
2888|账户状态不正常
93010886
93014306
上送账户类型错误
| 该账户不存在
上送的户名与系统记录的
户
93006854
名不一致
证件号码比对不通过，请
98000939重
新输入
93014318该介质状态不正常
上送的户名与系统记录的户名不一
致
输入的身份证号码检验不通过
输入的介质状态不正常,状态为未
启用、挂失卡、己收卡、作废卡
账号检查失败，账号，户名不符，
93013403已接收对方行拒绝报文账号状态异常等多种原因导致对方
行拒绝,具体需咨询对方行
该客户的姓名与工行系统里记录的
姓名不
一致， 可能是客户有过曾用名或者
4896客户信息验证失败
该人名
中存在生僻字，工行柜员录入信息
时名字
该客户客编在工行系统存在问题:非
请选择本地客户信息号或
6776本地
ECIS客户号
客编或者多个客编
1.该合作方限制客户仅能开立一 个
账户，
该客户信息下的账户数超而实际已开立了一个账户
93004808
限2.该客户在工行系统所开的二三类户
己经
超过限制，无法再新开立
96000323DSR通讯异常连接到主机出错未连接上
93013997验签或签名失败银联密钥错误或不一致
环境配置的核查地址不正确或者交
易时间
96000337联网核查异常
不处于联网核查时间段(7: 30AM-19:
00PM)
输入的卡为工行单位卡，目前暂不
8648单位卡不允许做此交易
支持该卡种
输入的卡为工行信用卡，目前暂不
5965贷记卡不能做此交易
支持卡种
98000945验证码错误，请重新输入验证码错误，请重新输入
短信验证码已失效，请重
新发送验证码
验证码连续输错次数已超
93004692
限
98000944
98001600
93015238
93005400
8260
2210
93003624
93000921
93015238
93006547
3915
93005878
93015145
98001766
96112242
93014659
超过最大短信发送次数
持卡人身份信息或手机号
输入不正确，验
证失败
由于交易金额超限，您的
本次资金转入
操作未能受理成功。
交易失败，详情请咨询您
的发卡行
输入的卡号无效，请确认
后输入
卡状态不正确
由于您的卡内余额不足，
本次资金转入操
作未能受理成功。
持卡人身份信息或手机号
输入不正确，
验证失败。
您的银行卡暂不支持该业
务，请向您的
银行或95516咨询
支付卡已超过有效期
发卡行交易权限受限，详
情请咨询您的发
卡行
银联鉴权不通过
月累计交易笔数( 金额)超
支付次数超限
是联网核查失败的原因
短信验证码已经超过有效输入时间
验证码输错次数已经超过次数的上
限
多次输错验证码重新发送短信次数
已经超过上限
无效的手机号码
汇款金额超限
请联系发卡行
卡号无效
卡状态不正常
扣费账户余额不足
无效的手机号码
不支持该业务类型
该卡已过有效期
交易权限不足，不能进行此操作
银联鉴权不通过
月 累计笔数超限
对不起，您的支付次数超过发卡行
次数上限
客户证件信息核验不通过
非交易时间，请您在交易时间内办
理业务，详情
请咨询当地95588。
支付时间超过兑换下单支付锁定时
间
不是有效证件号
96111377交易不在受理时间范围内
93014468
扣款成功但交易超过规定
支付时间
开户失败，请求报文参数
错误[cert_ no]
要素格式错误.
具有相同身份证号码但姓
名不同的客户已
存在
客户证件过期或信息错
误，根据监管规定
终止业务，请更新证件信
息。
账户状态异常
文件处理日常
图1
1010
98002106
11000821
受理成功，卡未激活状
态，待联网核查
客户信息验证失败
风控接口拒绝交易
服务调用失败
由于您在短时间内，频繁开销二三
类账户导致触发了风控模型
具有相同身份证号码但姓名不同的
客户已存在
电子二类账户常见问题及解决办法
支行提供解决办法
1.若客户输入的是工行卡，则说明该客户的手机号非可信手机号（经智能终端、柜面、网银认证过的
手机号)，让客户去智能终端、柜面或网银认证该手机号
2.若客户输入的是其他银行卡，则说明该客户的手机号与该行系统记录的手机号不一致， 建议指引客
户咨询该行电话客服询问原因，若询问客服后仍失败则去该行柜面咨询原因
1、工行卡:建议客户去工行柜面先4246交易核实客户身份，确认是否被风险锁定，然后7688交易
查询风控锁定姿态，若客户帐户状态处于此类情况则咨询柜面解决办法:
2、非工行卡，请至发卡行确认账户状态正常与否。
输入的卡号非一类卡，而是二、三类卡(二类卡目前也有实体卡)，建议客户换张一类卡输入开户
1.若客户输入的是工行卡，则说明该卡号在工行系统不存在，请客户核实该卡的真实性，若客户核实
无误则咨询工行客服或网点
2.若客户输入的是其他行卡，则说明该卡号在该卡对应银行系统不存在，请客户咨询该卡行的客服或
网点
客户的姓名和系统里记录的姓名不一致，可能是客户使用过曾用名，建议客户去网点核实下个人姓名
1.若客户输入的是工行卡，则说明该客户身份证号与工行系统记录的不一 致，请客户咨询工行客服或
网点
2.若客户输入的是其他行卡，则说明该客户身份证号与其他行系统记录的不一致，请客户盗询该卡行
的客服或网点
请换卡重试
请至-类卡发卡行确认卡片及个人预留信息是否准确
询问客户以前是否有过曾用名或者名字里有生僻字，若是则建议该客户去工行柜面查询并
更新下个人姓名等相关的个人信息
建议客户去柜面做客户信息整合业务
执行销户操作，销掉该客户下的二三类账户
检查环境里的主机相关地址、参数配置是否正确、主机环境是否运行正常
确认配置的银联签名和验签密钥是否与银联的需求密钥是否一致
确认是联网核查时间段进行的交易后则检查环境配置的MASA地址是否正确
建议客户换张非工行单位卡的银行卡
建议客户换张借记卡或者其他行信用卡
建议客户重新输入正确的验证码
重发短信验证码并建议客户快速输入验证码
重新发起开户交易，按照开户受理、短信验证的流程操作
重新发起开户交易，按照开户受理、短信验证的流程操作
该客户输入的手机号和该卡发卡行系统里记录的手机号不一致，请客户咨询该卡对应的银行客服或网
点
(目前建行手机库数据存在很多问题的数据记录，若客户输入是建行.卡，建议客户换张卡，后期我们
客户汇款金额超出该客户银行卡的额度限制，请减小汇款额度或者咨询客服网点如何调整额度限制
请客户咨询该卡对应的银行客服或网点，询问交易失败原因。
该客户输入卡号无效，可咨询该发卡行客服或网点原因
该客户输入卡号状态不正常(账户状态异常等原因)，可咨询该发卡行客服或网点原因
该客户 卡里余额不足，请客户充值足够的金额
该客户输入的手机号和该卡发卡行系统里记录的手机号不一致， 请客户咨询该卡对应的银行客服或网
点
(目前建行手机库数据存在很多问题的数据记录，若客户输入是建行卡，建议客户换张卡，
该客户的银行卡暂不支持该业务，请向发卡行或银联95516咨询。
该客户的银行卡已失效
发卡行无法操作该客户的交易，请客户咨询发卡行原因
多种可能不常见鉴权不通过的原因所致，关于此错误码我们后续在继续优化区分出不同原因
该客户当月交易笔数已超过该发卡行的次数限制，客户若欲继续交易，请客户咨询发卡行解决办法
重新进行支付或者让客户去咨询该发卡行客服如何操作
由于联网核查是证件与公安系统内信息的核验，出现错误原因: 1)证件拍照不清，则提出app， 重拍上
传.
尝试开户; 2)证件信息的确与公安系统内不符，客户需至就近公安机关确认信息或更新信息。联网核查
该客户操作交易时间非该行业务操作时间，具体操作时间可咨询客服
建议客户快速地进行支付操作
这个客户的身份证号码在工行系统内已经就存在了，但是对应的姓名是另外-一个。应该是重号身份
证
导致的。客户之前如果改过名字，也会发生这个情况。需要去工行柜台核实。
“客户证件过期或信息错误，根据监管规定中止业务，请带本人有效身份证件至工行网点更新证件信息
”
具体信息包括:姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、身份证件或者身份证
明文件的种类，身份证号码，身份证件有效期。
1）办卡时间过久，超过6个月没有使用账户，一般为安全起见，后台将账户止收止付，需要柜面办理
账户启用
2）以前一些未实名的账户，会因监管规定终止业务，则需客户带身份证和银行卡至网点柜面查询具
体原因。
身份证正反面上传那里是否显示空白。重新传了就可以了。
待两个小时后，看状态，如果成功就不用管了，如果开卡记录消失了，就说明失败了，要重新开卡
照片拍规整一点，姓名、身份证有效开始日期结束日期等信息都填正确试试
需要您本人持有效身份证件，到工行任意营业网点重新办理身份核实后再进行开卡
需本人持有效身份证件，到工行任意营业网点更新身份信息后再进行开卡
合作方报错提示语
输入手机号与预留号码不符，请持本人持身份
证与发卡行至附近网点咨询
账户异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点
咨询;或换卡重试。
输入卡号非一类卡(借记卡)，请换卡重试
账户异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点咨询。
证件 信息与银行预留信息不符，请持本人身份证与
银行卡至附近网点咨询.
账户状态异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点咨询
核验失败，请咨询开卡银行
户名信息与银行预留信息不符，请持本人身份证
与银行卡至附近网点更新信息
请持本人身份证与银行卡至附近网点整合并更新个人信息
二类账户销户
通讯异常，请退出系统重新尝试
身份验证系统异常，请稍后尝试.
校验失败，该卡种不支持此项业务
验证码失效，请稍后尝试(核对验证码时间、次数)
验证码失效，请稍后尝试(核对验证码时间、次数)
验证码输了超次数，请退出系统重新尝试
(核对验证码最大输入次数，发起次数)
手机号码错误，请重新输入
金额超限，请重新输入
交易失败，详情请咨询您的发卡行
卡号无效，请输正确卡号
状态异常，请持本人身份证与银行卡至附近网点
余额不足.
1)输入信息有误，请重输
2)非预留手机号码，请重输
(手机号码参数设置: 11位数)
校验失败，该卡种不支持此项业务
卡片已过期，请重新输入
交易权限受限，请咨询发卡行
(1)非六大行卡，开户报错
(2)工行卡，对外转账功能关闭，出入金报错
该卡不支持此交易，请重新输入
为减少业务员及客户的操作量，提升开户成功率，建议客户
使用工行的一类卡进行泰极二类户的开立
若客户是工行一类卡，可以提供姓名，证件号及卡号，
版权声明：本文标题：2021二类账户常见问题及解决办法 内容由网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：http://www.roclinux.cn/p/1712901819a611615.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
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