实习店店长工作总结8篇

实习店店长工作总结8篇

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实习店店长工作总结8篇

在写工作总结的时候，最关键的就是保持一定的客观理性，工作

总结写好，对接下来的工作起到了很好的督促作用，下面是本店铺为

您分享的实习店店长工作总结8篇，感谢您的参阅。

实习店店长工作总结篇1

实习对于大学生来讲，既是一个难得锻炼自己能力的机会，也是

一个艰难磨炼自己的历程。而对于我的实习期，也正是如此。在实习

期里，我成长了很多，但也有很多需要改进的地方，有很多需要总结

的地方。

20XX年XX月XX日，我作为一名服务员来到XX餐饮参加实习。

开始了我段历练的过程。开始由一个冲动、喜欢意识用事的大学生到

一个成熟理智而又坚强的社会人士的转变过程。

在实习期里的有一次，我被安排到了负责XX包厢里的工作。因

为那是我第一次负责包厢的工作，所以还有点生疏，也有点紧张和不

安。而刚好那一次，负责我隔壁包厢的同事，又临时有事要拜托我帮

忙照看。原本负责一个包厢就已经让我有点应接不暇，现在又还要照

看另外一个包厢，我更加的有些不知所措了。所以就在上菜的过程中，

出了差错，我把一桌的菜上到了另外一桌里上。引来了客人的极度不

满，并且还对我说出了很难听的话，听着那些话，我眼泪就不争气的

流了下来，然后，也不管客人有没有消气，就擅自离开了包厢，离开

了工作岗位，跑到了员工宿舍里，一个人躲在那里哭。好一会儿，我

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才平静下来。也才意识到自己做的不对，我不应该一遇到困难就去躲

避，不应该挨了一顿批就感觉自己遭受到了天大的委屈。

我一直以为，自己足够坚强，不管是面对工作中再多的磨难和委

屈，我都能够坚强的应对，但是当真正面对工作中那些委屈时，我才

发现我自己依然还带着学生时代的意气用事，依然还带着十足的幼稚

气息。

直到通过这段实习期的磨炼，我才知道不管是在任何一份工作中，

我们都可能会遭受到不一样的委屈，所以，我们没有必要被一时的情

绪而影响到自己。我们要做生活的主人，要学会做情绪的主人。所以

在这一份工作中，我学会了如何调节自己的情绪，如何放稳自己的心

态。这不管是对于我现在的工作，还是对于我以后未来的发展，都是

十分重要的。

我必须要经受的住生活对我的磨炼，经受的住工作给我带来的压

力和打击，我才能够真正有所成长。所以，在今后的人生中，我会挺

起我的胸膛，继续昂首阔步前进。

实习店店长工作总结篇2

根据公司的需要，我目前担任XX一职，负责XX工作。本人工作

认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;

性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的

团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之

间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完

成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

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我自20XX年X月工作以来，一直从事XXX工作，因此，我对公

司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公

司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结

如下：

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认

同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及

时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅

仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了

解。

公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入

到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好

的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥

出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过

磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本

职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要

不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使

工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的

XX人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的

团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工

前进的动力。XX公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次

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机会，为公司的发展竭尽全力。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的XX店长，恳请领

导予以批准。

实习店店长工作总结篇3

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东

西，这段工作期间，虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，

希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的

观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开

三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为

现在的主动学习等很多观念。

二、做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自

己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都

好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是

深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简

单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内

容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方

式把它罗列出来。

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2注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小

问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即

使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一

致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去

解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，

再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发

了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天

上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有

利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的

后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都

要特别的提醒他们要注意哪些问题。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按

照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不

便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己

在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订

单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注

意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。

在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改

变。

三:沟通技巧

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沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，

站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客

户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开

始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发

现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠

正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通，

别人也会感受到你的微笑与阳光。

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往

忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不

足.在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观

念上也有一个小小的改变

实习店店长工作总结篇4

当我还在学校里面拼命学习的时候，就有人告诉我大多数的东西

都是在实际的工作中才学到了，在学校里面学的东西一点用处没有。

虽然经过一番思考之后我还是觉得这位同学说的话还是具备一定的

参考价值，但是现在是在学校里面，如果我连学校里面要学习的一些

知识都无法搞定的话，那社会中那些问题我又该怎么解决，又怎么可

以快速地学习到社会上那么多的知识呢?

所以当学校说我们需要去实习的时候，我早已经准备并对实习生

活充满了兴趣。由于本身在学校里面参加不少实践活动，成绩也不错，

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所以实习工作分配的时候我成为了一名店长。

下面我就谈谈我对这次店长实习的一些感受。

首先我觉得当一名长期在家里和学校里面生活的学生走入现实

中的工作的时候，我们需要将自己的人物角色进行一定的转换，也就

是我们常说的观念转换。但是这个转换的过程比较麻烦，我足足花了

一个星期的时间才彻底地将自己从原来的学生身份转变到了社会工

作人员的身份。其实这个身份的转换就只是意味着我们需要承担更多

的责任。

作为店长，如果我不能以自己作为表率，早到晚退，工作有热情

的话，其他的店员们又怎么会更努力的工作呢?我们都希望跟着大家

的步伐走，所以为了提高我们店里所有人员的工作效率，我每天几乎

都是在超负荷的工作，虽然比起在学校里面的生活要艰难数倍，但是

在不断的工作中我也不断地和人打交道，拥有了很多和各种不同人大

交道的经验，这对于我日后我工作也将提供很大的帮助，所以我觉得

这样一点也不亏。

有一点就是需要把握细节，有时候新进产品或者送产品到客户提

供的住址的时候，店员有可能会有所疏忽，为了以身作则，让每个店

员都拥有细心检查，尽量不给客户带来可避免的麻烦的意识，我如果

在店内的话，基本上都会亲自和其他年龄和我相仿或者比我稍微年长

一点点的店员们一起做，这样不仅可以培养我们个人的关系，也还真

的提高了我们的工作效率。

实习店店长工作总结篇5

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从校园到社会，这是一个质的转变——因为你脱去了校园带给你

的属性;但同时，这也是学习、成长的新起点——因为社会这一舞台

带给人更多的机遇与挑战。从20XX年的2月12日九牧王阳光团队的

培训教室到现在坐的办公桌，四个多月的时间眨眼间就成了历史。以

史为鉴，现将这几个月的学习、工作总结如下：

一、实习期间

由于涉及两处工作地点，故总结时从两方面进行。

3月1日—6月5日：在专卖店实习

6月15日—今：区域物流专员学习

二、专卖店实习期间

3月1日—6月5日：在清濛(太子)专卖点实习。

实习职位：储备店长。

主要实习内容：

1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公

司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的

销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以

提升。

2、仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理，以及库存数据

的管理。这其中涉及整仓、盘点等。

3、收银操作：熟悉收银操作软件，以专业与热情服务收银台前

的每一位顾客。

4、终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售，陈列的终极目标

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也是为销售的提升做铺垫。陈列是一门大学问，需要用心去观察、去

欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。

5、店铺各项报表(单据)的学习与制作：如店铺的销售日报表、

周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。

总之，店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提下，

如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、区域物流专员

从储备店长到区域物流专员，两个截然不同的岗位，要的是从更

高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的

建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更

多的利润。这期间主要学习事项如下：

1、eXel应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些

繁杂的数据，eXel无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新

人来说，学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。

2、分销(百胜)系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常

中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通

知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

3、表单的分析与简单报表的(更新)制作：物流玩的不是数字游

戏，关键的是数据背后的事实与现象。因此，作为物流专员就必须透

过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命，要的是我

们去发现、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对

现成表单的分析以及对各类报表的更新。

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4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工

作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满足终

端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横

调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调

上;分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何

利用沟通使其效益最大化。(当然这一系列的工作都离不开分销软件

的数据支持)

物流专员的工作是整个供应链中的关键一环，但又是枯燥无味，

需要不断投入耐心、细心的工作。经过这一阶段的学习，本人相信自

己已经具备了适应物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代价就能做

好物流工作。

四、结语

四个多月的时间就在紧张与忙碌中充实的度过了，相信经过专卖

店的实习以及近期物流工作的学习，更加确立了本人的职业人身份。

社会是个大舞台，九牧王是一个能提供机遇与挑战的大企业，相信在

这里的工作与学习将让人受益终身。

实习店店长工作总结篇6

在这20天的学习实践中，学到了什么?见习以有20天了，学到

的东西很多.首先认真学习到th的文化:.经营理念:全球同步.品质

为先.快速创新 国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精

神:以人为本 同创共赢 th的产品形象:时尚/个性/超前th是以生活

馆概念，专业从事时尚服饰终端服务的企业.让th的广大会员获得与

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全球同步的时尚服饰产品。

一、人员

店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在

工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换

货语言标准4导购员待机时间的姿势5搭配能力和对潮流的把握及解

说分析商品流行趋势6销售盈利技巧(引导销售 以小博大，不断取系

总结)

1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)

2播麦(播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容)收银员的

结账管理(结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表)会员卡的

办理的流程

店铺尚存不足之处

1员工对顾客的热情度不够，应加强

2迎宾工程没有到及时到位

3个人销售目标业绩的明确性

4对员工，工作责任及态度的明确性

5员工的工作流程服务标准性

6收银员工作流程和卖场气氛活维护

二、卖场

1货架管理(货架的吊牌及pop的摆放防盗扣的正确上法区域风

格的分类和上架数量补货上架及质检)

2商品陈列标准(中岛 精品 导台 橱窗 正面展示 店铺人员穿版

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销售辅助产品陈列)

3门店卫生(人员的分配及更进)

4 安全管理(防风防盗 水电安全)

5卖场气氛维护(音乐及人员)

6活动商品折扣规定及活动推广

店铺尚存不足之处

1陈列，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高 3环保

及时更进

三、主推激励货源

1货品的补货上货日期更进

2货品的上货金额和调整的因素

3次品的处理方式和上架后的贷品维护

4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程

店铺尚存不足之处

1货品的补货上货的速度慢

2商品的维护及次品处理

3加强滞销的主推

4精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底

四、客源

重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素

质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需

求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费

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者提供最富价值的产品和服务

五、总结

门店五要素：商圈精耕;1店员如何管理2提高素质和沟通方法3

总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励方法

1销售管理(业销目标设定 销售激励 销售数据分析 正确判断与

处理滞销品 顾客退换货处理)

2店长周报表。及月报表

以上是全部在金峰店学习内容。

实习店店长工作总结篇7

试用期的工作已经结束，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起忙碌

到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。试用期里，在公司领

导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心帮助下，我

店较好的完成了本年度的工作任务，看问题和眼光等各方面都有了一

定的提高。现将试用期的个人工作总结如下：

一、就试用期工作的完成情况汇报如下

1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了订货会

的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。

2、我们有对我国的某某的一些发达城市的市场调研活动，对国

内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解！

3、在公司的组织下，在某某市场调研，使我们在了解国内的市

场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工

作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味

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与时尚。

4、我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商

务（长销款）简约办公（畅销款）时尚商务（新潮品）等，使我们的

产品定位更贴近市场。

5、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他

们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，

争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够

早日下单，早日出货。

6、在自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是很

完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发人员沟

通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一

些进步。

二、现将以后的工作做个大概安排

1、配合各部门，努力做好春夏订货会样品开发工作！

2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、

更迎合市场需求与季度开发主题。

3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努

力，力求做的更合身与舒适。

展望以后的工作，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我

们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，某某男装的明天一

定会更美好！

实习店店长工作总结篇8

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岁月如梭，毕业将近一年，这一年让我从无知的学生转换成社会

的青年，这一年经历的太多，接受这个社会东西太多太多。这个社会

角色的转换，才让我真正明白书本上提到的人生道理，花样人生，花

样生活，社会不同的社会角色，不同的生活方式。这一年的工作体会，

也是对社会一年的初步认识。这一年想了太多，明确了个人的生活方

式，也明确了自己在社会中的角色。

而在前一段时间公司刚刚将我提升为见习店长，这让我特别开心，

对于刚毕业的我来说，这真是莫大的殊荣，对于管理这块来说，我还

只是一个初学者，一切都需要和大家共同学习，现在我就对自己的近

一年工作及未来一些个方向做一个简单的工作总结：

还记得刚入_司的时候，_经理给我们介绍_品牌的发展，我觉的

好神奇的，当然刚出社会的青年都想要有个好的未来，都想做掌舵人，

但是毕竟是少数，大部分选择了不同的职业道路。那时我的职业规划

不是太长远，也从未做个太长远的打算，就目前形式和情况来说，学

好知识，历练意志，理论联系实际，掌握管理，踏实锻炼磨练几年，

真正充实自己，武装自己，为以后的打算做好基础工作。

真没想到，现在我短短近一年的时间里，我已经成长为了见习店

长，身为一名见习店长，通过自己比较短的一个工作经验，让我明白

了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业

的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观

察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将

公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。

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在未来要给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，

做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心

实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。

当然在平时我也通过搜集资料，了解到同行业他们的工作方式，

俗话说知己知彼，真能共同发展吗。我感觉“以身作则”这个词不是

说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看

到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，

带领员工在每个方面做好本职工作。

20XX年即将过去，新的一年马上开始了，我将会更加努力的学

习新的知识来和所有的员工一起努力，咱们共同成长，把咱们店的业

绩做上去，在未来我们要踏踏实实的做好每一个工作，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

实习店店长工作总结8篇终于写完毕了，希望能够帮助到大家，

谢谢！

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