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2024年12月24日发(作者：declared with attribute)

网络运维管理员桌面运维管理员岗

前培训课件

网络运维管理员桌面运维管理员岗前培训课件

一、培训目的

网络运维管理员和桌面运维管理员是企业信息化建设中不

可或缺的职位，他们需要掌握一定的技能和知识方能胜任此职。

本培训旨在帮助新员工尽快融入企业，了解企业IT系统和工作

环境，掌握基本工作流程和技能。

二、培训内容

1. 企业介绍

本部分主要向新员工介绍公司的业务范围、组织机构、企

业文化等信息，使其了解企业的背景和定位，为工作提供基本

的背景知识。

2. IT系统概述

本部分将介绍企业的IT系统的组成部分、性能指标等内容，

使新员工熟悉企业IT系统，为后续的工作打下基础。

3. 网络基础知识

本部分将重点介绍网络拓扑、网络设备、网络协议、网络

安全等知识，使新员工掌握网络的基本概念和知识，能够进行

简单的网络配置和故障排除。

4. 操作系统

本部分将介绍Windows和Linux操作系统的安装、配置、

维护和常用命令等内容，使新员工熟悉常用操作系统的管理和

维护，为后续的工作打下基础。

5. 应用软件

本部分将介绍企业常用的应用软件如办公软件、数据库管

理系统、邮件系统等的安装、配置、维护和常用命令等内容，

使新员工熟悉企业常用软件的管理和维护，为后续的工作打下

基础。

6. IT工作流程

本部分将介绍企业IT工作的基本流程和具体步骤，使新员

工了解企业IT工作的整个流程，知道自己在其中扮演的角色和

具体工作。

7. 服务管理

本部分将介绍IT服务管理的基本理论和实践，包括IT服务

支持、IT服务交付、IT服务整合等内容，使新员工了解企业IT

服务管理的整个流程，知道如何通过服务管理提升服务质量和

客户满意度。

三、培训方式与要求

1. 培训方式

本培训采用理论讲解、案例演示、实践操作等多种方式，

使新员工可以轻松理解和掌握技能和知识。

2. 培训要求

（1）新员工需主动学习，积极配合培训讲师进行培训。

（2）新员工需按时参加所有培训课程，如有特殊情况，

需提前向上级汇报，请假并得到批准。

（3）新员工需认真完成培训课程作业和实践操作，如有

不明确的问题需及时向培训讲师提问。

（4）新员工需考核合格才能正式上岗工作。

四、总结

通过本次岗前培训，新员工将会掌握企业IT系统的基本知

识和技能，了解企业的工作流程和服务管理方法，为胜任自己

的岗位打下基础。我们相信，在未来的工作中，新员工会变得

更加自信、更加专业、更加出色。


本文标签： 培训 企业 员工

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