公司各岗位职责及权力

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公司各岗位职责及权力

业务员岗位职责及管理制度

部门：业务部                     职务：业务员    

直接上司：业务经理（魏朝飞）     本职工作：负责公司片区的业务营销工作

一、岗位职责

（一）基本职责

1、认可公司价值观，认真贯彻执行管理制度，努力提高自身业务水平。

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、负责处理业务中的各项工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。

4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5、对客户在销售和使用过程中出现的问题（三包问题等），帮助或联系公司妥善解决。

6、收集一线营销信息和用户意见，对公司产品改进、新产品开发、制度策略、售后服务等提出参考意见。

7、填写有关销售表格（报价表、技术参数表等的制作。合同、量体表、生产单、回扣申请表、差旅报销单、样衣借取单、三包单等填写）。

8、定期总结工作结果（每周、每月、每季度、半年、一年），提交销售分析和工作总结报告。

9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；

10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；

11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成业务经理临时交办的其他任务。

12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

13、协助后勤人员对自己业务货物的搬运及协助做好货物盘点；

14、熟练掌握服装量体技巧，提供客户满意合身的量体数据。

15、负责自己客户的合同、量体表、生产下单表等档案收藏管理。

16、落实业务经理交办的其他工作。

（二）工作权限

1、有权对公司客户信息除业务经理（魏朝飞）及总经理（冯文博）以外的任何人员实行保密。

2、有权对客户所要产品要求提出需注意事项，并在生产单上予以注明，提供给后勤科长办理。

3、有权在公司市场价格的基础上决定给客户合理的价格，必须呈报业务经理备案。

（三）工作程序

1、工作流程：电话普扫（找到关键负责人、套取电话、确定需求）—上门拜访—客户签单—量体定制—业务下单—后勤审核—车间生产—检验出货—发给客户—确定回款。

2、每天上午准时上班，整理好一天的工作安排，跟进好目标客户。

3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。

4、每日在维护老客户的同时，应安排时间开拓新客户，对有意向的客户制作《报价单》给予报价。

5、新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务经理建档。

6、客户签单之后，跟客户约定好时间，及时量体工作，做好《量体登记表》。

7、跟客户确定好面料款式数量之后，填写《生产下单表》，提供给后勤科长。

8、对自己客户的全部资料档案进行归档管理，方便后期查询。

9、当接到客户投诉时，如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。

10、有关客户的特殊要求及优惠，业务员应及时反馈，做好业务与内勤的协调工作。

11、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周五17:00举行公司例会。

（四）协作关系

1、协助后勤人员对自己业务货物的搬运及协助做好货物盘点；

二、管理制度

（一）出差：

1、出差当日起，所乘坐的火车票（硬座、硬卧）；高铁、动车票（二等座）；地铁、大巴、公交以上五种乘车工具给予报销。报销时以票据作为依据，特殊情况无票据将以手机支付凭证为准。

2、在外出差报销费用150元/天，包含住宿费、交通费（公交车、出租车）、餐补费用。

3、周六、周日出差在外，回来上班后可做公休调整。周末一天补半天公休，两天补一天公休。如若碰巧在月底出差，将会补在下个月考勤内。特注：公休不可累计，只能用在当月。

4、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100元。

5、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间工作，否则出现一次罚款50—200元。

6、业务人员出差按报销制度严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向业务经理说明，同意后方可执行。

（二）手机：

1、公司为每个业务人员配备一部手机及充电器，由后勤科长安排配发。

2、为顺利开展业务，每个业务人员需要重新办理一张新的电话卡，用自己的身份证在附近的联通/移动营业厅办理。

3、要随身携带业务手机。8：00~22：00之间保持开机状态。

（三）公司微信群

1、公司为了人员沟通方便，特建立了公司微信群。主要用于平时业务沟通、公司制度公告、发送产品知识与图片，以及员工间的交流互动。

2、禁止在微信群里发与工作交流无关的东西。比如：拼多多砍价、传播谣言文章等。

3、禁止在微信群里请假。

（四）出勤管理：

1、工作时间：夏季上班时间：   上午8:30－12:00   下午14:30－18:00

             冬季上班时间：   上午8:30－12:00   下午14:00－17:30

2、上下班打卡：

上下班必须按时打卡，8:30之前打卡为上午上班卡，14:00/14:30之前打卡为下午上班卡，17：30/18：00之后打卡为下班卡，未打卡者按每次5元扣罚。(一个月可以允许4次忘打卡，但是需要到后勤人员处报备登记）

3、每日早会8:30准时到场开会，或提前约好的会议按时到场，在大厅集合开会。

4、迟到、早退：

在规定上下班时间内，迟到或早退1小时（含）以内视为迟到。迟到或早退30分钟以内处罚10元，迟到30分钟至1个小时处罚20元，罚款当天交到人事专员那里，积攒至公司财务处作为公司团建基金。迟到或早退时间超过1小时以上者，按事假半天处理。

5、旷工：

未经请假批准，没有给人事专员上交请假条的，一律按旷工处理。

6、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。

7、离岗：

工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除

8、请假：

①请假需要提前一天写好请假条，需要经签字确认之后，交到人事专员才算请假。禁止当天早上临时性的请假情况。如果晚上请假，上班之后需要补写请假条并交到人事专员。

②请假需要填写请假条，2天（含）内 的请假需经直属上级经理签字确认之后方可请假。（业务向业务经理请假，后勤向后勤科长请假），2天以上的请假需要经直属上级经理签字确认之后，再由公司总经理签字之后准予请假。

③请假若无任何请示和告知，视为旷工，扣除未上岗的双倍工资。

④公司视员工请假状况有权调整业务片区。

⑤周六、周日在外出差，允许两天调休一天，一天调休半天，除月末周六、周日出差可累计至下个月调休外，其余调休当月使用，不作累计。

⑥出差完后，请假需按以上两条流程进行。

业务经理岗位职责及权力

部门：业务部                     职务：业务经理    

直接上司：总经理（冯文博）       本职工作：全面负责业务部的各项工作，并承担责任

一、基础职能（设计划、定标准、有奖罚、勤监督、要执行）

1、在总经理领导下，全面负责业务部的各项工作，并承担责任。

2、建立建全公司规章制度，并监督执行。

3、根据公司总体发展规划，制定目标计划并进行任务分解和实施，带领部门员工完成各项目标。

4、掌控及督导下属的目标执行情况。

5、掌握市场动态，制定应对的计划策略。

6、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。

7、指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。

8、组织与其它部门的协调配合工作。

9、定期主持召开部门会议，总结业绩达成情况，指导员工行动。

10、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向总经理提出建议方案。

11、每日组织早会晚会的开展，了解组员的每日动向与结果。

12、每月25日前向总经理提交《述职报告》下月工作计划，并口头汇报思想。

13、落实总经理交办的其他工作。

二、业务经理需要具备的能力（业务能力+管理能力+沟通表达能力+人际交往能力。抓文化传承、抓业务增长、抓效率提升、抓能力提升）

1、首先要有对服装行业专业知识的全面了解；

2、具有较强的市场策划能力和执行能力；

3、良好的分析能力和解决问题能力；（销售人员一般比较感性，这是就需要业务经理做理性的逻辑分析）

4、良好的沟通技能和谈判能力。

5、善于激励、影响人；

6、能与团队分析成果；

7、善于写作和表达；

三、工作权限

1、对团队成员考勤、奖罚权利。

2、对团队业绩目标分配、执行权。

3、对团队成员专业技能、技术，学习情况检查、考核、促进权。

4、团队活动组织权。

5、对业务员之间的工作争议（比如分成争议、片区问题）有裁决权。

6、对看好的下属岗位应聘者，有选择直接录用的权力。

7、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。
8、对团队成员表现不好者有辞退建议权，没有直接辞退的权利，辞退需要上报总经理执行。

四、详细工作内容

1、对本部门员工的日常管理（出差计划、请假等日常管理规定）负责

2、每天组织早会晚会的开展

早会采取全员参与，轮流主持的模式，主要将昨天的工作漏洞、今天的工作重点，以及今天每个人的工作计划安排。

晚会由业务经理主持，了解今天一天员工的工作情况汇报，以及目标客户跟进情况。并针对业务员提出的问题进行分析，帮助做好解决方案，指导员工行动。

3、针对业务员的情况，编写培训资料，并在每周五上午10：00组织集体培训。培训内容比如：企业文化学习、专业知识学习、工作技能培训、综合问题答疑等各种培训。

4、根据市场情况，制定应对的计划策略，下达给业务员，做到策略计划落地。

5、全面了解业务员的日常考核情况，比如每日60个电话里考核有没有达标？对好的员工着重表扬。树立榜样。

6、定期与员工进行沟通，了解员工心声，提高员工对企业忠诚度，营造良好的职场氛围。不能让员工感觉压力太大，也不能没有压力。

7、定期主持召开业务部门会议，总结（每周、每月、每季度、半年、一年）业绩达成情况，指导员工行动，带领员工完成各项目标。

五、协作关系

1、协助总经理制定公司总体发展计划及战略目标。

2、协调与其他部门的沟通，如果后勤部门需要帮忙的时候，由业务经理安排人帮忙。

3、协助业务员做好客户跟进，推动业务的进行。

后勤部岗位内容

（一）办公事务管理工作：

1、负责公司办公用品的领用、发放、使用、保管工作;

2、负责公司卫生和值班安排工作;

3、负责公司印章管理工作;

4、负责公司资质证明材料的保管工作;

5、负责公司样衣库的样衣借取工作。

6、协助业务员做好表格（报价表等）事务工作。

（二）人力资源管理工作

1、监督做好每日考勤

2、监督做好每日考核

3、负责公司人员招聘工作。保证公司人员充盈。

4、负责新员工的培训工作。保证新员工入职对公司有全面的了解认识。

（三）财务管理工作(重要但不紧急)

1、负责公司的差旅报销和回扣申请工作

2、根据考勤和考核标准，做好公司每月的薪资发放工作。

3、负责业务的成本核算工作。

4、负责业务发票的开取和作废回收。

5、负责公司各项事务开支统计，比如：快递费用、电费、租金等

（四）业务服务工作（重要且紧急）

1、根据业务员填写的《销售合同》《量体表》《生产下单表》，跟业务员迅速沟通好三件事，出货时间/面料号/款式要求，第一时间安排下单给生产厂部

2、根据业务员填写的《三包单》，跟业务员沟通好处理意见，第一时间安排处理三包问题。

3、对已经生产的订单，做到经常监督跟进催单。有约定时间的生产单，提前一星期提醒出货时间，确保在约定时间内准时交货。即便因为加工厂家忙，也要把应该出货的一小部分应季衣服交与客户，或者和客户协商推后时间。

4、做好发货安排工作。业务员自己在公司的情况下，量少自己点数量对人名，自己安排发货。量多的情况提前通知大家安排发货，让其他同事有个工作安排和心理安排。业务员不在公司的情况的下，可以帮其发货，业务量大时提前半天通知大家安排发货。通知大家以前提前准备好发货计划，例如打名单，取箱子，胶带等工具提前做好准备。

5、负责针对业务员咨询新品/价格的问题给与答复。

最短时间保证对业务员的回复。问询到的新品和价格，先咨询各个相应的厂家，实在找不到货源向上级反映。

（五）涉外事务工作

1、负责公司活动的组织落实工作

2、负责公司的取货送货工作。

取货之前核对单子，确定取货的单子和数量。核对人名和数量，确定后再发货。

后勤科长的岗位职责及权力

部门：后勤部                     职务：后勤科长  

直接上司：总经理（冯文博）       本职工作：全面负责后勤的各项工作，并承担责任

一、基础职能（定标准、勤监督、要执行）

1、在总经理领导下，全面负责后勤部的各项工作，并承担责任。

2、负责后勤管理规章制度的建立。

3、掌控及督导下属的执行情况。

4、落实总经理交办的其他工作。

二、后勤科长需要具备的能力（管理能力+沟通表达能力+人际交往能力）

1、首先要有对服装行业专业知识（面料、价格、款式）的全面了解；

2、良好的沟通能力（对内员工间沟通，对外与厂部的沟通）

3、有较强的执行力

4、有较强的统筹安排计划的能力

三、工作权限

1、对后勤成员有工作分配、执行权。

2、对后勤成员有检查、考核、促进权。

3、有对差旅报销、回扣申请、开取发票的执行权。

4、有权根据考勤和考核标准，做好公司每月的薪资情况报表，提供给总经理确认后发放。

5、有权对业务下单过程中不标准的事项给与提醒，做好下单全部工作。

6、对看好的下属岗位应聘者，有选择直接录用的权力。

7、对后勤成员表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。

8、对后勤成员表现不好者有辞退建议权，没有直接辞退的权利，辞退需要上报总经理执行。

四、详细工作内容

1、办公事务管理工作

①负责公司办公用品的领用、发放、使用、保管工作;

②负责公司卫生和值班安排工作;

③负责公司印章管理工作;

④负责公司资质证明材料的保管工作;

⑤负责公司样衣库的样衣借取工作。

2、财务管理工作(重要但不紧急)

①负责公司的差旅报销和回扣申请工作

②根据考勤和考核标准，做好公司每月的薪资发放工作。

③负责业务的成本核算工作。

④负责业务发票的开取和作废回收。

⑤负责公司各项事务开支统计，比如：快递费用、电费、租金等

3、业务服务工作（重要且紧急）

①根据业务员填写的《销售合同》《量体表》《生产下单表》，跟业务员迅速沟通好三件事，出货时间/面料号/款式要求，第一时间安排下单给生产厂部

②根据业务员填写的《三包单》，跟业务员沟通好处理意见，第一时间安排处理三包问题。

③对已经生产的订单，做到经常监督跟进催单。有约定时间的生产单，提前一星期提醒出货时间，确保在约定时间内准时交货。即便因为加工厂家忙，也要把应该出货的一小部分应季衣服交与客户，或者和客户协商推后时间。

④做好发货安排工作。业务员自己在公司的情况下，量少自己点数量对人名，自己安排发货。量多的情况提前通知大家安排发货，让其他同事有个工作安排和心理安排。业务员不在公司的情况的下，可以帮其发货，业务量大时提前半天通知大家安排发货。通知大家以前提前准备好发货计划，例如打名单，取箱子，胶带等工具提前做好准备。

⑤负责针对业务员咨询新品/价格的问题给与答复。

最短时间保证对业务员的回复。问询到的新品和价格，先咨询各个相应的厂家，实在找不到货源向上级反映。

五、协作关系

1、协助总经理制定公司后勤工作制度并贯彻执行。

2、协调与其他部门的沟通，如果业务部门需要帮忙的时候，由后勤科长安排人帮忙。

3、协调安排好后勤人员的工作。

人事专员的岗位职责及权力

部门：后勤部                     职务：人事专员  

直接上司：后勤科长（范景西）     本职工作：负责公司考勤、考核、招聘、培训等工作

一、岗位内容（勤监督、要执行）

1、人力资源管理工作

①监督做好每日考勤

②监督做好每日考核

③负责公司人员招聘工作。保证公司人员充盈。

④负责新员工的培训工作。保证新员工入职对公司有全面的了解认识。

二、工作权限

1、有权对考勤、考核不合格的员工提出警示提醒。

2、有权对招聘工作提出建设性意见。

3、有权对招聘过程中不合适的人选择不录用。

4、有权对培训过程中出现不好好学习的行为进行指正，如果其态度还不端正，报上级领导处理。

三、协作关系

1、协助业务员做好表格（报价表等）事务工作。

涉外专员的岗位职责

部门：后勤部                     职务：涉外专员  

直接上司：后勤科长（范景西）     本职工作：负责公司涉外、发货送货等工作

一、岗位内容（要执行）

1、涉外事务工作

①负责公司活动的组织落实工作

②负责公司的取货送货工作。

取货之前核对单子，确定取货的单子和数量。核对人名和数量，确定后再发货。

二、工作权限

1、有权对取货时不合格的衣服提出处理意见。

总经理岗位职责及权力

下属岗位：业务经理、后勤科长  

本职工作：对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利,并承担执行各项规章制度的义务。

一、岗位职责（设文化、定方向、勤监督、要执行）

1、组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整。

2、组织授权业务部经理制定公司年度工作计划，确保年度经营指标得到全面落实。

3、负责召开总经理办公会议，听取各个部门经理工作汇报。

4、负责中层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作。

5、组织制定公司的各项规章制度，并根据实际情况适时做出调整，贯彻实施企业的各项规章制度。

6、对企业资产负责，监督财务政策，根据公司情况，行使开支审批权。

7、负责公司组织结构的调整，协调各部门间的工作关系。

二、总经理需要具备的能力

1、有胸怀

2、有眼光

3、有人际交往能力

4、有逻辑判断能力

5、有决断力

三、工作权限

1、有对公司年度工作计划的决策权

2、有对公司基本管理制度的审批权

3、有对各项财务报表或费用申请的审批权

4、有权调整公司组织结构

5、有权聘用或者解聘公司中层管理者及其下属员工。

6、有对公司人力资源管理的审批权。

7、有对下级直接的工作争执有裁决权。

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