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2023年12月22日发(作者：更新jquery)
新冠疫情紧急心理危机干预工作方案
为做好新冠疫情相关心理危机干预工作，根据国家应对新冠疫情联防联控工作机制《新冠疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》和国家卫健委《新冠疫情
防控期间心理援助热线工作指南的通知》,特制定本方案。
一、工作原则
(一)将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，根据疫情防控工作的推动情况，即时调整心理危机干预工作重点。
减轻疫情所致的心理伤害，促动社会稳定。
(二)针对不同人群(见附件)实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私，避免实施协助者和受助者可能存有的
再次创伤。
(三)根据疫情防控需要，全面整合各类资源，充分发挥传统媒体和新媒体作用，展开心理危机干预和心理疏导工
作。
二、组织领导
成立新冠疫情心理危机干预工作领导小组。具体成员名单如下。
组长：XX
副组长：XX
成员：XX
小组办公室设市卫生健康委，由XX兼任办公室主任。
负责全市新冠疫情心理危机干预日常工作。
三、工作队伍
(一)心理救援医疗队队长：XX
副队长：XX
成员：市脑科医院、市宝庆精神病医院副高以上职称的精神科医生和精神科护士。
以精神科医生为主，心理咨询人员、精神科护士人员参与，单独组队或与新冠定点医疗队混合编队，积极主动展开心理危机干预工作，为急需情绪疏导和心理支持的人群提供
心理干预服务。
(二)心理援助热线队队长：XX
副队长：XX
成员：由市脑科医院组建心理援助热线工作团队，包括精神科医师、精神科护士、心理咨询师、接受过心理援助热线培训的心理健康工作者和突发公共事件心理危机干
预经验的志愿者、心理援助热线接线员。
开通心理援助热线：XX,24小时为急需心理疏导和
心理支持的人群提供必要的心理危机干预和心理援助服务。
(三)科普宣传队队长：XX
副队长：XX
成员：市脑科医院、宝庆精神病医院精神科专家及从事精神卫生科普宣传教育的工作人员。
制定与疫情相关的心理健康科普宣传资料，制定宣传计划，为受疫情影响的相关人群、普通大众实行疫情相关主题
的心理科普宣传。
四、工作措施
(一)确定目标人群和数量。新冠疫情影响人群分为四级。
第一级：新冠确诊患者、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；
第二级：居家隔离的密切接触者，到医院就诊的发热患者；
第三级：与第一级、第二级人群相关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援队，如现场指挥、组织
管理人员、志愿者等；
第四级：受疫情防控措施影响的疫区相关人员、易感人群、普通公众。
人群范围数量，展开目标人群评估、制定分类干预计划，制
理解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据目标
定工作时间表。重点识别新冠确诊患者、疑似患者、居家隔离的密切接触者、疫情防控一线医务人员、疾控人员和管理人员中的心理高危人群，对高危人群展开心理危机干预，避免事件的发生，如自杀、自伤、伤医和其他冲动行为等。
对普通人群展开心理健康教育。
(二)组织展开心理危机干预培训。充分利用“视频培训”等方式，对疫情防控一线医务人员、各级职能部门一线防治人员、门急诊筛查的医务人员、疾病预防控制机构中参加流行病学调查和消毒等工作的人员、村居(社区)干部及网格员，以及在政府相关部门参加指挥、组织、协调工作的
人员实行疫情心理危机干预培训。
(三)强化医疗机构心理健康服务。各级各类医疗卫生机构增强对就诊患者的心理健康教育，在定点医院和发热门诊向住院和就诊患者免费发放心理关怀卡，增强医患间的交流和沟通，避免因患者冲动而对一线医务人员造成人身伤害。心理救援医疗队要根据医疗机构和患者的需求主动为医
务人员、患者提供心理救援和心理危机干预。
(四)设立应对疫情24小时心理援助热线。除市心理援助热线外，有条件的县市区要整合教育、民政等部门和学会、协会等社会组织力量，开通疫情应对心理援助专线，组建热线技术专家组，在上岗之前，对接线员展开新冠疫情
应对心理援助培训。统筹组织心理工作者轮流值班，提供
24小时在线心理支持和心理援助服务，定时分析汇总来电咨询信息，理解掌握公众注重热点和各类来电人员心理状态，做好评估和预判。发现突出问题或可能发生应激事件时。
要即时将相关信息报辖区卫生健康行政部门。
(五)发挥县(市区)、乡(镇、街道)社会心理服务平台“底座”作用。安排专人在岗、开通服务，主动为社区居民做好心理健康教育和心理危机干预工作。村委会干部、社区网格员、社区医生、社区民警等在日常疫情防控工作中发现因疫情导致心理行为异常人员时，要告知辖区心理服务信息和联系方式，并积极引导其通过心理援助热线、到
专业机构实行心理咨询与治疗等方式接受心理援助和干预。
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