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2024年4月15日发(作者：opython下载)
运营必须的30个底层逻辑和思维模型（收藏版）
工欲善其事,必先利其器。作为一个运营人必须拥有一个自己得心应手的工具箱,才能
在运营工作中事半功倍。工具箱里应该有底层逻辑、思维模型,也应该有运营技巧和操作
工具,它们可能分别处于了道术器的三个层面。
我今天整理了部分底层逻辑和思维模型以及它们的使用场景和使用原则,希望对大家
以后的运营工作有所帮助。
需求层次理论
满足用户需求、开发用户需求是运营的核心本质，也是最最底层的逻辑。需求是什么
呢? 是人们需要被满足的欲望, 可以是某件物品也可以是某种心理。
学过营销学的都知道有个经典的马斯洛需求层次理论, 将人类的需求从低到高分成了
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。这五个层次已经将
人类所有的需求概括了进去, 但是从运营的角度还可以更精简一些。我将用户的需求分成
了三个层次：对产品的需求、对事件的需求和对自我的需求。
• 1、对产品的需求：满足用户对产品物理属性和功能属性的需求, 包含但不限于产品
的功能、APP 的功能、服务的水平等等。
• 2、对事件的需求：满足用户的参与感和自尊心, 策划一类活动, 让用户乐于参与其
中，刷了存在感而且不掉价。
• 3、对自我的需求：满足用户自我实现的需求, 让用户与品牌、平台共进退, 将平台
的发展当成自我实现的事业, 打造利益共同体。
了解了这三类用户的需求我们才能有的放矢的做好活动运营和用户运营,将用户的行
为最大程度的释放形成势能，让用户自驱动，让平台的飞轮效应达到最大。
人性思维
在了解了用户的需求后,我们最需要了解的还有人性。
一部电影拍的好我们说它拍出了真实的人性, 一时间人性成了一个万金油的词, 似乎用
上“人性”这个词整个人都有了格调, 整篇文章都都高大上了。运营也要基于人性, 但是仅
仅用一个“人性”又太笼统和概括了。我们需要把人性再进一步的拆解, 鞭辟入里的阐释
到每一个具体的点才能真正的为我们所用, 才算是真正的底层逻辑。
戴尔·卡耐基写过一些列的畅销书, 其中最出名的便是《人性的弱点》和《人性的优
点》,所以人性首先可以分成弱点和优点两个方面, 在这两个层面上还能再做进一步的延伸。
这些都是人类普遍拥有的属性, 对于运营而言, 就是要让日常策划的活动符合其中某个或者
某些人性的特点。
人性的黑暗
《圣经》中列出的人性的七宗罪包括: 傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲。
这些都是可以激发用户参与和购买的突破点。
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